我前段时间在工作QQ上写了句签名：靠努力才能成功，说明你输在了起跑线上。我想这句话可能会让一些同学不舒服，但没办法，事实就是这么残酷。
我今天想要说的是，在运营工作中，我们嘴巴上常说的，我得努力！OK，你确定你真需要努力了？
运营是个辛苦活，但还没有辛苦到要真正不吃不喝去努力的阶段。运营是个细节活，想到了，看到了，随手就去做了。看似闲庭信步，实则用气做剑！我们大部分的人习惯等待，看到也知道，就是缺乏执行。正因为缺乏执行，进而产生了恶果，所以最终的结局是，你觉得运营很难。
我今天再说一则关于店铺运营的事，大家都熟悉，你或许没想到，但或许也想到了，就是没去做，为什么？因为大家都没这么干......
这个情况就是淘宝企业店铺，也是集市店铺的一种，不过这个规格和级别听起来稍微高一些。现在很多中小企业也热衷去开，但你打开那些页面之后，你有没有感觉出一丝异样，这些企业店铺开的仍然跟个人店铺一样。设计、模块、详情、店招，简直是一样一样的。
我说，你就不能用心点，你就不让自己看起来更专业，更像个企业吗？好吧，如果你还想不到该怎么做？ 我个人建议，做个自定义页面，这个页面是“关于我们”的，就是关于企业的一些介绍，情况啊，荣誉啊。有些东西你看起来没用，但在集市店铺当中，尤其是当你是企业店铺的时候，你就一定要有。只有如此，才能真正凸显你的店铺价值。
我在局部中经常会说一句话：做运营，做店铺，做的就是信任。没错，企业店铺中的“关于我们”看起来没什么用处，但从另外一个方面来看，也是做信任的一种常用手法，你在用另外的层面告知用户，我是值得信任的，因为我本身就是工厂。
既然扯到这里，就继续扯下详情页。详情页做的也是信任。早上的时候，我跟我的运营同学单聊，聊到客户回访过程中发现的问题以及我们的改进措施，这些工作我们都做了，但是，在详情页里面，我们竟然没有体现，我很清晰的告知运营同学，我说：既然这些问题，客户有反映，而我们也做了。那就要将这个事件在你的详情页面里告诉客户，让老客户知道，他的意见我们很在意，我们改进 。让新客户看到，我们是在用心做服务。服务虽然是一句空话，但服务是可以落实到实处的。关键看你用心不用心。
工作这件事情，很多时候，其实还用不到努力，你只要用心，就可以甩出很多人一大截，因为原本，很多人连用心都不是。
联系客服
