本文节选之作者2018年书籍《县域电商与农业电商 2015—2017》一书。
你是不是经常也会听一些演讲，参加一些学习或者培训，培训学习完后有一种醍醐灌顶的感觉？感觉碰到了真神，有了45°的眼神。对，我说的就这种状态。你甚至会反思自己，哪里做错了，他们的方法方式我们能否去采用？这是一个有责任心的运营人员的正常状态。但是，我告诉你一句话，这句话在《广电演讲之电商的发展前景》中我有提到过：听别人的故事，走自己的路。成功不可复制，你能运用的就是互联网思维，为客户提供更多的价值。同时也要因地制宜。
在上周，作为淘宝特色中国襄阳馆的地方运营商，我安排我的个别下属去参与了淘宝特色中国湖北馆“聚力青年营销专场复盘 暨年度营销计划沟通会”。我的下属回来之后告诉我，他听完之后的一些想法：a、放开淘宝襄阳馆的一些坑位，给部分商家使用；b、将我们目前的卖货模式转为服务商模式；c、不仅仅是襄阳馆缺乏产品，就是湖北馆也缺乏产品，我们可以紧跟湖北馆的大促节奏，将我们优质的商品进行输送，以形成聚合力，爆发力。
在他的所有想法中，我同意a和c两点。我说：一直以来，襄阳馆的坑位都是外放的，只有符合特色中国的选品标准，我们都乐于推荐，而且说实话，我们的店铺都放上去，我看着也烦，我很期望有不同的店铺跟着襄阳馆一同成长。但，目前来看，襄阳的卖家，似乎都没有那么主动，即便我们找过去，对方也是一种不信任，老河口的贺记锅巴就是一个非常明显的例子。何况，对方在运营上面是靠运气成功的，这种运气是基于好产品，我必须说明。至于说到，将我们的卖货模式转为服务商模式，那么简单，你想做服务商，你就要考虑清楚，你能服务什么？或者说你的服务清单中能提供什么？一个特中襄阳馆的坑位？对于真正的运营高手来讲，这些坑位对实际的运营操作来讲，意义并不太大。作为圈内人，我们都清楚坑位的流量价值，非常非常小，就是我们自己的店铺，大部分流量来自于搜索和手机端而不是特中，这是一种非常尴尬的状态，我们的这种尴尬其它地方馆也一样存在。这又跟a联系起来。我们放开了坑位，对那些真正懂行的运营来讲，他们反倒看清了特中的真相，嘴巴严的，知道什么可以说什么不可以说，如果是那种不懂事的，还有可能拆台，这就是我们的担所在。人都是利益的，那么，你要做服务商，想要商家围绕你转，除非你手里拥有别人没有的优质资源，这种资源诸如聚划算、淘抢购、淘金币等，因为难得，作为商家都想要，那么他会围着你转。为什么？因为有所求。索求，就是本质。这也才是聚集商家的有效手段，作为服务模式的基本策略。
我们一直在积极的探索这种资源，而且我们会作为2016年的重点工作，需要时间去沉淀。湖北馆的运营工作是2012年开始，经过4年的沉淀拥有了这些资源，我们一年都不到。而且，你可以看得出来，他们目前都是以招牌式的活动为主，而日常运营反倒变的很淡。甚至在某些程度上，你能看得出，他们的日常运营在水平上可能还弱于我们，商家凭什么聚集，因为手里有东西，所以，作为地方馆的运营商，做服务商的前提是有优质的活动资源，当你不具备的时候，你只做两件事就够了：其一，让自身的运营水平变得更强，引领襄阳电商卖家；其二，在运营水平提高的同时，对渠道的深挖，是地方馆运营工作每天都要去积极争取的。水到渠成或许可以反过来说渠成自然水到。实力不行，别贸然换道。
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