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郜永华:即时配送行业的城市政委如何协助城市总开好周例会?

2021年,从政委的角度出发我们有4大工作重点,这在上一次的政委培训上我讲过,现在我很乐意再次强调。2021年,作为政委我们会围绕:制度建设、骑手招聘、骑手留存和业务岗职能岗的培训上去重点推进。从本年度的3月1日开始,我们的组织架构就进行了调整。我们试跑了两个星期,在这两个星期中,有各种人事变动,架构变动和制度变动,然后就是我们各个城市的政委到任,有些城市政委是新上来的,有些城市政委是由原来的战区人资负责人的角色转过来的,从总体上来讲,我们的政委队伍稍显年轻,甚至是某些城市在设立政委这个岗位的时候,都给人以“随意”之感,无论城市总如何看待这个职位,我们自己得对自己有要求,也要知道自己的本分所在。

上面重点强调过,制度建设是所有企业经营中最为重要的环节,也是我们一直在强调的,但落在实处,它有多种应用,诸如“协助城市总开好周例会”就是制度建设中最为关键的一环。制度建设也不是单纯和简单的制度制定,还是推行。周例会就是践行制度建设和完善经营管理的重点举措之一。

公司有公司的会议制度,分公司也该有自己的会议制度,尤其是目前以城市总为核心而开展的经营管理,同样也该有基本的规章制度,开好城市周例会,更好的做好城市经营,做好总结反思回顾与展望部署工作,既是有力抓手,也更有助于地方与总部之间的协同。

介于我们之前已经开过多次周例会,每次会议都会耗费大家不少的时间精力,在工作中我们所作的每一个动作,都不是毫无意义和漫无目的的,它总要承载一定的作用。而我们之前的汇报,一直都没有清晰的模板,有些人受过专业训练,有些人自个琢磨,有些人正规一些,有些人就随意一些,有些人更加随意。我能在这些汇报里看到城市总的百态,有些人目标明确思路清晰,有些人自己迷糊,工作抓不到重点,这些我都看在眼里,要改变,就先从我们城市总的周例会开始改变。

在管理学有一个基本观点就是“只做一件事”,但事实是在面临一线管理中,城市总们不可能只做一件事,但还是需要对自己的目标和计划,进行总结回顾。总结的目的就是为了看清楚自己梦想与现实之间的距离,看出可以调整的点,让自己所有的战术动作符合总部和城市的战略发展目标。

我们的周例会汇报PPT模板,主要分4部分进行。第一,月度目标完成情况。月度目标是从上月底就定好的,这意味着城市总从月初到月底就一直都是围绕这总体目标在往前推进工作的,我们不敢说每一天做的怎样,但至少可以一周一总结,看看我们的目标达成情况如何?是不是已经趋于达成还是与月度目标有较大距离,这样汇报,总部也能知道你目前的目标完成的怎样了,一来可以判断,二来可以助力。如果说总部在乎的是结果,那么城市总所带领的团队做的就是过程;每一个城市的目标其实就相当于总部的小目标也相当总部的过程管理,当每一个小目标实现了,总部的目标自然也就实现了。事情不是一个人在做,也不是城市总更不是政委在做,而是我们一群人在做,承认团队的能力要远比承认个人能力要更为重要。第二,上周工作总结,每周都有一些重点和紧要的工作要去做,从业务端来讲,大部分的重点工作都是可量化的,也就是有着明确和具体的数字的,比如收入单均、成本分析,KPI目标、高价兼职转化目标、骑手招聘......如果再细致一点,可能还包括虚假配送订单,虚假标记订单,问题骑手的培训,管理的培训等等。无论完成与否和完成的好坏,是否都要总结反思,尤其是没做好的地方,是不是可以作为下周的工作重点和破解方向。第三,本周工作计划。本周工作计划既是月度目标的贯彻也是上周工作的延续,凡是工作皆有延续性,这一点务必要清楚,在本周工作计划中,同样是有着明确的计划和目标,甚至是一些解决方案和措施,如果只是目标和战略,缺乏具体战术支撑的计划,就只能是计划,任何计划都要落到实处;第四,资源协调与协同。作为地方运营总,城市总也不是所有事情都有办法有方法有方案,也解决不了所有的事情,这时候就需要与总部沟通,尽可能的争取一些资源,政策等的支持与扶持,这也是城市总的工作职责重点。

模板在会议后我们会发给大家,我希望这个模板能同步给我们的城市总,一方面帮他们梳理思路,另一方面也帮他们做好城市站点的管理与运营。作为城市政委,我对你们的要求就是,尽可能的去协助城市总,将城市的运营周例会开起来,并尽可能的形成会议纪要,在周一上午之前能给到总部,

我知道下面的各位领导们经常会有一种说法是,总部总是在卡他们,无论是政策还是钱上。我想在这里简单的解释一下,卡不卡,都是一种信任问题,如果说连一个简单的城市运营周例会都开不起来,连个简单的会议纪要都没有,也不报给总部,你觉得信任能建立起来吗?你要什么都做到位了,大家都觉得你靠谱了,看都不看都会帮你过掉,就是因为大家都还没有形成这样的工作习惯,所以,很容易有种做事卡顿的感觉。所以,作为城市政委,一定要协助帮助城市总们建立起良好的工作习惯,同时协助他们做好城市运营管理工作。

通过会议我们能很清楚的感知到,虽然目前我们的城市政委们都已到任,但真正与城市总能形成搭档关系的没有几个,最明显的暴露点就在于,你都不知道城市总在3月份的目标,你又怎么可能更好的协助他工作呢?正常来讲,作为城市总他会告诉你,他在本月的目标是什么,而你充当的就是出谋划策,做执行做分析做建议的。如果说,城市总还没有这个意识,那我们的政委们就要主动一点去询问,城市的运营工作不是城市总一人在抓,他还有个副手,就是你,所以,我希望,城市总在缺位的时候,你要做的就是尽快的补位动作。

当然,我们的会议也是第一次这么举行,城市总的PPT汇报模板也是如此,所有的事情我们都要容忍它的不完美,往前推行,逐步改进,我们就会越来越好。而且,从我个人的角度,这个汇报PPT模板相对而言更加简单,只是在帮大家梳理思路,你可以随意删减,添加自己想要表达的,但总体纲目是不改变的,至于再后来,那也是逐步完善的事情,大家在使用过程中,当你越来越有感觉了,也就不需要我去引导了。目前,就是我们先走起来,动起来,把管理动作和制度建设落下去,做习惯了,你会发现它是个好东西。


本文不是什么培训内容,就是单纯的与城市政委的交流,因城市总的周例会汇报PPT模板而展开。同时,再次强调了年度重点工作和政委与城市总的关系。各位随意取用。


延伸阅读

你为什么参与培训?

培训日记:执行  管理  结果

社会上的企业培训为什么那么火?

什么人会心甘情愿被培训?

培训感想:千万别定义自己是谁,你要知道想要什么?

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