培育員工的價值

在談到創造競爭優勢，我們不免常聽到企業價值，特別是股東的價值，當然還有顧客的價值，在這裡，我想強調培育員工的價值。

因為創造競爭優勢最重要的是什麼？就是擁有一群最優秀懂得團隊合作的員工協助老闆一起做事。

波音公司新總裁詹姆斯?麥克納(James McNerney)過去曾在通用電氣(GE)公司和3M公司都表現十分出色，如3M公司在他任內，股價上升了34%。

他就是深信培育員工的價值。

他說：「我有一個信念，那就是每人每年進步15%。通常來說，員工進步的幅度就說明了一個人的領導能力，領導能力也就是為(雇員)制訂職業發展規劃，激勵他們爭取優異業績的能力，重點是讓員工具備做正確事情的勇氣。業績就是衡量工作價值的指標。」

「我認為，這就是要助人進步。在我看來，與其說我是個駕船劈波斬浪的人，倒不如說我是個推動價值提升的人。」

邁向世界第一的豐田汽車，社長張富士夫自從就任以來，也一直強調「培育人才」的重要。豐田相信「製造就是培育人才」、「先培育人才再經營事業，商機由此而生」是豐田至今不變的基本原則。

事實上，唯有企業的經營者和員工成長，那麼企業的許多方面就會自然而然地茁壯發展。

所以怎麼創造員工的價值，將會是經營的關鍵。但不見得都看數字績效，而是先思考怎麼激發他們的潛能？以我自己輔導企業的經驗，情境式的組織學習與真誠對話，可以透過跨部門分享與學習，去做中學，是創造員工包括老闆自己發揮潛能的基礎。(黃祖強整理)

石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長