培育員工的價值
在談到創造競爭優勢,我們不免常聽到企業價值,特別是股東的價值,當然還有顧客的價值,在這裡,我想強調培育員工的價值。
因為創造競爭優勢最重要的是什麼?就是擁有一群最優秀懂得團隊合作的員工協助老闆一起做事。
波音公司新總裁詹姆斯?麥克納(James McNerney)過去曾在通用電氣(GE)公司和
他就是深信培育員工的價值。
他說:「我有一個信念,那就是每人每年進步15%。通常來說,員工進步的幅度就說明了一個人的領導能力,領導能力也就是為(雇員)制訂職業發展規劃,激勵他們爭取優異業績的能力,重點是讓員工具備做正確事情的勇氣。業績就是衡量工作價值的指標。」
「我認為,這就是要助人進步。在我看來,與其說我是個駕船劈波斬浪的人,倒不如說我是個推動價值提升的人。」
邁向世界第一的豐田汽車,社長張富士夫自從就任以來,也一直強調「培育人才」的重要。豐田相信「製造就是培育人才」、「先培育人才再經營事業,商機由此而生」是豐田至今不變的基本原則。
事實上,唯有企業的經營者和員工成長,那麼企業的許多方面就會自然而然地茁壯發展。
所以怎麼創造員工的價值,將會是經營的關鍵。但不見得都看數字績效,而是先思考怎麼激發他們的潛能?以我自己輔導企業的經驗,情境式的組織學習與真誠對話,可以透過跨部門分享與學習,去做中學,是創造員工包括老闆自己發揮潛能的基礎。(黃祖強整理)
石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長
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