我的一个朋友，去年双十一卖了1万5千件棉衣，找不到工厂，外发苏州，发之前谈好的工价30多，结果面料辅料到期，坐地起价加工费80多。后面没办法，想让店铺活，同款的羽绒服当棉衣发，货还是不够，最后死了2家网店，好好的店说没就没了。最后他只告诉我：“现在做电商越来越难了！”
确实，随着平台逐渐成熟，电商已经成为一个门槛很高的行业，你需要是运营、采购、供货的多面手，每年一次的电商节更是电商人必经的生死劫。
狂欢的双十一疯掉的电商人
双十一这场电商的狂欢并没有外人看来这么风光，不参与其中你很难理解里面的苦难辛酸。大家只看到了电商平台公布一串串漂亮的数据，却看不到这背后是百万店家呕心沥血、日夜备战，用一天的时间完成半年的销售额，这是一场豪赌，这意味仅仅努力是不够的，所有人都需要拼命。
说电商平台是修罗场也不为过，流量的争夺就是一场双刃战，双十一确实带来了巨大的流量，但这流量不是白捡来的，你需要更低的价格、更大的优惠来换取流量，以前还可以靠技巧轻松获取的流量，现在是拿钱砸。
资金雄厚的卖家甚至选择在双十一赔本赚吆喝，为了冲量可以舍弃利润，因为他们有足够的资金链将产品打造成网红产品，在随后的日子里慢慢收回成本，而对于势单力薄的小卖家来说，只能“望单兴叹”。
电商世界就是这么残酷，强者愈强，弱者愈弱。
当然抢流量只是第一步，有不少卖家另辟蹊径，杀出从围，当成千上万的订单当涌向你，前一刻你感觉世界真美妙，立马要屌丝逆袭了，下一刻想到仓库里的存货和预定的相去甚远，到底该备多少货呢？没钱怎么拿货？当胜利就在眼前，你接还是不接？
狂欢意味着风险，流量越来越大，但是电商人的安全感越来越低，机遇总是与风险并存，爆发式的增长订单，意味着店家需要大量的囤货，这将带来巨大的资金链压力，如果遇到波动，对市场预期判断出错，库存可能到明年都卖不完，搞不好就是倾家荡产。就像我的这位朋友这样，拿羽绒服当棉服卖，最后赔个底朝天。
就算你成功解决了流量、供货和资金等问题，接下来的挑战才刚刚开始，平时每天几百单，节日突然成千上万单，你发现客服不够用了，单子处理不过来，给员工打鸡血，威逼利诱他们通宵加班，看着他们一个个顶着黑眼圈奋斗到天亮，你甚至怀疑：我是不是入错行了！
接着，紧张、忙碌、焦虑各种负面情绪涌上心头，因为你知道这种痛苦会没完没了，明天会不会有个刺头来差评呢？这么多退货单实在不知道怎么处理？你们为啥要退货我哪里做的不够好？现在的客户怎么越来越难对付了。
电商这条路很难走，你只要踏上去就会像个陀螺一样转的停不下，顾客的心思猜不透，感觉脑子不够用了，好想做甩手掌柜，来一场说走就走的旅行，CMO的痛有谁会懂？CMO的解药在哪？最近腾讯智能营销云给出了答案。
CMO的解药在哪？
今年是人工智能最火热的一年，随着计算机视觉、语音语义、机器学习等人工智能技术的不断进化，社会正在进入一个“智能+”的新纪元。
人工智能学会了写诗、唱歌，智能机器人已经开始送货，人工智能开始代替人类，从事送货、收银、艺术创作等各种工作。
今天，AI 已经成为一种生产力，“智能+”的时代已经到来。人工智能在解决复杂问题的能力上越来越强，甚至发展到商业上。数据成为“智能+”时代的石油，而AI则是这个时代的大脑。
在未来，所有企业基本的形态就是在云端用人工智能处理大数据，这是一个大方向。营销是所有企业的成败关键，人工智能与大数据也将运用到营销领域。
如何在“智能+”新行业生态下更好把握商业决胜之机？
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