“中国国际进口博览会”呼叫中心上线运营

　　本报讯 1月16日，中国电信上海公司与国家会展中心（上海）公司签署“智慧国展”战略合作协议，并宣布“中国国际进口博览会”968888呼叫中心正式上线运营。

　　根据协议，双方将共同推动国家会展中心“智慧国展”项目建设，致力于将国家会展中心打造成“设施智能化、运营智慧化、服务智敏化”的国际一流会展综合体。中国电信上海公司将加强新一代通信设施建设力度，利用互联网/物联网、云平台以及人工智能、大数据等新兴技术，提供全方位的通信应用和服务。

　　签约当天，由中国电信上海公司承建并运营的“中国国际进口商品博览会”968888服务热线正式启用。

　　该呼叫热线采用“弹性坐席”模式，可以根据呼叫量进行坐席动态调整适配，确保服务质量，目前可提供六种语言（中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯语）、面向全球的7*24小时语音与在线咨询服务。

　　据悉，968888服务热线基于中国电信上海公司的互联网云呼叫中心技术，可为用户提供集电话、移动电话、在线客服、E-mail、短信、APP等一体化的综合信息服务。2010年上海世博会官方热线962010、上海市民服务热线12345等大型呼叫中心，均由中国电信上海公司成功建设运营。 （责任编辑：admin）