在职场上的每位管理者都会遇到管理与人情冲突的问题，很多人因为没有处好理这个问题而遭到问责，还有更多的管理者遇到这个问题的时候采取比较隐晦的方式处理，没有明确的态度，纯粹的应付，结果是管理没做好，人情也没有落着，两头没占到一头还给人留下一个太圆滑不办事的印象，到底如何正确的处理这一问题呢？大家可以试试下面这五个方法：
【1】三种人情你必须用高度来处理
不管人情与管量如何冲突，这三种人情是要特殊处理的：弱势员工的人情，这关乎到管理的公平问题；客户的人情，这关乎到单位的发展问题；供应商的人情，这关乎到单位的风清气正问题；遇到这三种人情的时候，要引起高度的重视，但凡涉及到这三类，一定要上升到单位的高度。
【2】按照潜规则大于制度的原则处理——约定成俗的东西可以等同于制度。
这是一个通用的原则，当制度与人情发生冲突时，单位里的惯例就是处理的标杆，如果没有惯例就按照潜规则办，如果没有潜规则，就按照下面的方法办，切忌不要从自己这里开始新的潜规则和惯例，出问题时，追究的往往是开先河的人，不要自作聪明的认为可以如何如何。
【3】要学会把落好的人情推给上级——双保险的办法更靠谱。
这是最聪明的处理方法，你先把人情的事情接到自己手里，然后把这个人情推给你的直接上级或者更高层级的领导，也叫双保险的方法，是一种对自己的保护，对于拿捏不准的事情，不要自己作主张。
【4】通过人情不断的完善制度——把人情问题当作制度建设的一部分。
对于一些结合单位实情解决的人情问题，必须马上转化为制度上的安排，类似于国家司法部门的各类解释和说明，作为制度的被充，让人情更加透明，让制度更加完善。
【5】坚守三个底线——是这处理人情的法条。
不管什么样的人情，这三个底线是不能碰的，第一是不能违法；第二是不能损害单位的重大利益；第三是不能导致新的普遍的不公平产生，把握好这三个原则，在自己的职权范围内就可以大胆的去处理人情的问题了。
【6】默许装聋法——要注意把握分寸。
当一时没有更好的办法解决时，还可以采取界于违规和合理之间的办法，就默许法，你装作看不见，如果没有人追究，这可能就又形成了一种潜规则或者惯例，如果有人追究再去处理，不过一定要把握好分寸，不可太过分和引起太大的不公平。
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