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给顾客的信息太多,实体店经营倒闭的十四个经典病!

通过昨天的分享,你应该对店铺的定位有了一定的了解,还有一些详细的重复案例,我就不讲了,我们简单回顾下昨天的内容,做定位首先根据产品的功能为基础,赋予它们价值,然后清晰的找到有需求的目标客户做出一个定位,千万不要把你的目标客户定位为所有人,因为所有人只想要人民币,其他的需求是不同的。这是我们说的第一个病症:不知道自己的目标客户。



大家都喜欢的产品

今天讲的是第二条:给客户的信息太多。

其实以前曾经专门去学习淘宝的营销,老师讲的第一句就是店铺定位,第二句就是聚焦客户需求,老师曾说,你的卖点太多就是没有卖点。当时有点不理解,现在学习了营销的核心心法,才明白这话的道理。

一般店铺做促销,我看下他们的宣传单,一般上面会说,我们有十条促销政策,你可以选择这个,也可以选择哪个,结果你看了半天,看的云山雾罩的。一般这样的宣传单,给了用户太多的选择,反而让客户感到没法选择,从人性弱点上讲,这就是进入了选择困难,从营销上讲,会分散客户的注意力,降低顾客的行动欲望。

比如有个店铺,本来卖的挺好,后来为了增强客户的粘性,所以搞了一套很诱人的积分返还制度。就是你介绍顾客来消费多少送多少积分,你客户介绍的客户消费多少,可以给你返多少积分,简单来说就是相当于三级分销的店下版。

可惜搞的太复杂,给顾客讲了一遍顾客急了,我不买了,太复杂了。 所以,你给顾客的信息越直白越好,再多的政策都要一条一条的让他接受,不要试图一次给他许多选择,选择越多,注意力越分散,顾客越不愿意行动,这也是我们反复强调简单化的原因。这也是我们谈客户的时候要找一个安静的地方,没有吵闹的地方去谈的原因。

想想你正和老板谈话,突然有人喊,老板,有人找,啊,我在聊天,等会又一个人喊,一会上六七个打扰的,这根本就没法谈吗!因为干扰太多了。为什么现在汉堡店搞宣传,就宣传一个套餐,专门描述一个套餐,专心塑造产品价值,能给客户带来的好处,这样把客户引进店的可能性就高多了。其实等客户到店里,消费后获得了客户认可和信任,其他消费自然就销售出去了。所以,不管你有多少产品,不要试图把所有的产品推荐出去,找到一款最有性价比的主打产品,集中塑造产品价值,进行强有力的促销,通过一款产品吸引大量客户进店,不断的培养客户信任感,根据顾客的分析再有针对性的推荐其他产品。

比如你挑了一个特色菜,集中火力单页宣传他的口味,材料,工艺流程,以及背后的故事,配上诱人的图片进行刺激,让顾客看到后有强烈的欲望想去吃这个道菜,如果你还像淘宝好评一样打造了顾客见证,有其他顾客给予的评价。

这个菜原价68,店庆期间28元,这样不是比堆一堆优惠条件好的多,等进店后,你再去推荐其他菜或者其他的优惠政策,才是明智的选择。

再比方你要搞促销,多少多少钱送什么礼品,多少多少钱送另外一个礼品,你就直接说进店买那个产品送什么礼品就行了,别动不动扫码有惊喜,什么惊喜,你猜,我才不猜,你就直接告诉我买什么,送什么就行了。所以千万不要让顾客选择困难,给他一个最佳的方案,别让客户有太多的选择,每一个流程都是设计好的,顾客什么行动,能得到什么好处,行动后再设计一个流程,再提出一个行动的主张,这样就可以了,越复杂越容易出错,顾客也越容易被吓跑。

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