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管理思想中的王道与霸道

中国古代思想家孟子对王道和霸道进行了多次辨析。孟子在《公孙丑上》第三章中写道 “以力假仁者霸,霸必有大国;以德行仁者王,王不待大”“以力服人者,非心服也,力不赡也;以德服人者,中心悦而诚服者也,如七十子之服孔子也。”从以上论述可知,所谓霸道,就是以力服人;所谓王道,就是以德服人。孟子认为:靠武力使人服从,不是真心服从,只是力量不够;靠道德使人服从,是心里高兴,真心服从。所以孟子主张王道。中国古代,王道是管理思想的主流。

在现代管理学中也存在王霸两道,都是管理的一种思想。王道管理思想主张领导者要善于用人,要善于指导,主要用激励手段激发员工的自觉性。霸道管理主要用评价监督手段管理,用惩罚、制造恐惧,使得员工按章行动。

世界著名的质量管理专家爱德华兹·戴明博士应该是王道代表。

作为质量管理的先驱者,戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。其主要观点十四要点,其中,第七点要求领导者要帮助人们把工作做好,而非指手画脚的惩罚威吓。第八点要求管理者应驱逐恐惧以使每一个人都能为组织有效地工作。第九点要求拆除部门间的壁垒。不同部门的成员应当以一种团队的方式工作。第十点要求管理者取消面向员工的口号、标语和数字目标。因为,质量和生产率低下的大部分原因在于系统,一般员工不可能解决所有这些问题。第十一点要求组织取消定额或指标。因为定额关心的只是数量而非质量。人们为了追求定额或目标,可能不惜任何代价,包括牺牲组织的利益在内。第十二点要求组织消除影响工作完美的障碍。人们渴望把工作做好,但不得法的管理者、不适当的设备、有缺陷的材料等会对人们造成阻碍。第十三点要求开展强有力的教育和自我提高活动。组织的每一个成员都应不断发展自己,以使自己能够适应未来的要求。

归结以上几点,主要是要求组织重视企业文化和领导的作用,要营造一种氛围来积极地影响人们,充分调动人们的积极性和创造性,要使人们树立起主人翁精神,实现个人目标与组织目标的协调,使人们发自内心地承担起对于组织成败的责任和义务。

世界质量管理专家约瑟夫·朱兰(Joseph M.Juran)及泰勒,在某种程度上、某些方面代表霸道管理思想。

朱兰赞成目标管理,主张确立绩效标准,绩效绩效评价。朱兰还认为戴明让管理层驱动恐惧这一点是错误的,朱兰认为“恐惧可以发掘出人的最优秀的一面。”泰勒认为管理的根本目的是追求最高生产率,要达到这一目标,重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法。泰勒的科学管理理论的主要内容包括以下几个方面:1、工作定额原理 ;2、能力与工作相适应原理;3、 标准化原理;4、差别记件付酬制 ;5、计划和执行相分离原理。等,从这里可以看出,泰勒是主张目标管理的。

鉴于在管理实践中,各种组织的具体情况不同,不能说王道或者霸道管理是绝对的一方对,一方错。实际上,人既有理性、也有感性。既有精神需要,也有物质需要,二种管理思想各有侧重点,均有实践用途。实际管理中,二者均有用场,关键在于使用具体企业的情况,应顺势而为,因势利导才行。管理既有科学理论的指导,也要有运用理论的艺术。这样,才能发挥管理的作用,使得人尽其才,物尽其用,管理才能为社会发展做贡献。而不至于使得管理成了既得利益者维持利益、进行控制的工具,反而成为了社会发展的绊脚石。正如佛家讲“金刚怒目,所以降服四魔;菩萨低眉,所以慈悲六道”一样,主要目的都是利益众生一样。组织管理的主要目的是利益社会发展,利益人的发展。

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