酒店机器人润，谐称跑腿送物机器人，在酒店、公寓、写字楼等环境中提供房间送物、迎宾带路和信息宣传的服务。“润”作为酒店机器人，7*24小时的努力工作，不仅仅帮助酒店减少人力成本、人员管理成本和培训成本，同时还凭借“三最”：工作时间最长、薪资待遇最低、受到客人点名表扬最多的服务精神，实现了酒店在 OTA上全5.0分的评价，三个月内OTA评价提升0.1分。"润"近日登上央视新闻联播，获得媒体的广泛关注。
“润”在工作中化身客房接送员、领路接待员、酒店Runner、餐厅领位和电梯员，“润”在完成送物工作的流程中，客人在房间里需要充电宝、毛巾和水等物品，都由“润”去送。“润”可以自如的躲避障碍物和行人，自己上下电梯，自主的联系房间里的客人，任务完成后自主回充，仅酒店Runner的岗位一年平均节约的成本为96200元。
“润”承担了酒店、办公室中简单重复的跑腿工作，累计一年可以节约180个工作日，大大提高了企业的效率。“润”承担了酒店迷你吧补给、按电梯等的工作，让人们有更多的时间去做个性化的服务，做更有价值的事情。
酒店机器人“润”与货柜的结合，为酒店等企业开启了创收解决方案—“阿拉丁“系统，只需扫码下单，“润”便会自主完成货柜取物、为客人送物，并提醒客人评价，按月为酒店等企业实现指数级增长的创收。
现在，酒店机器人“润”已经遍布了24个省直辖市的55个城市中300多家机构。“润”已成功应聘四大国际智慧酒店集团和十大国内智慧酒店管理集团，服务超百家智慧酒店。
案例一：酒店机器人润入驻昆明悦成国际大饭店
由十台云迹科技酒店机器人润组成的服务大军，已经成为昆明悦成国际大饭店一道抢眼的风景线。酒店机器人润在服务落地应用场景上不负众望，不仅凭借着强大的房间送物、引领带路与信息宣传功能、高度的稳定性与极具未来感的用户体验，还符合了高端商务旅客保护隐私的需求，获得众多酒店员工与旅客的一致认可，成为星级酒店的明星员工。
酒店机器人润落地应用于酒店场景，与智能货柜配合不仅仅帮助酒店减少人力成本、人员管理成本和培训成本。从而提高客户体验，同时又增强了酒店管理效率。特别是在节假日期间使用效果非常好，一台机器人最多一日跑出300多次的任务，酒店机器人润还可以自主乘坐电梯，因为云迹科技专业研发机器人电梯物联模块，同时可以提供机器人乘坐电梯解决方案。在携程的评价中，因为机器人的服务，云南昆明悦成国际大酒店在春节期间也得到了客人的好评。
案例二：酒店机器人润入驻深圳中洲万豪酒店
中洲万豪对顾客的入住满意度非常重视。随着酒店业务的迅速发展，来店顾客的要求不断提高，基于顾客体验的精细化高标准服务成为构建酒店核心竞争力的必须。一台具有贴心的服务能力、能够节省大量人力成本的专业酒店服务机器人，就成为了酒店服务体系中不可或缺的一环。据悉，在受到了顾客的广泛好评后，中洲万豪将会很快引进第二台“万小豪”，以更好地为顾客服务。
案例三：酒店机器人润入驻苏州尼盛万丽酒店
作为全球最大的酒店集团，万豪一直坚持以人为本。而今年5月，万豪集团旗下的苏州尼盛万丽酒店首次打破这一百年传统，雇佣云迹科技旗下智能服务机器人“润”担任万丽服务大使，提供个性化服务，为酒店客人带来惊喜，也为酒店带来新活力。
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在苏州万丽酒店，云迹科技这款商用智能服务机器人“润”被酒店员工和客人亲切地称呼为小R。在酒店内，小R能够引领客人到达房间、餐厅、会议室、卫生间、ATM机等区域，出色地完成礼宾任务。没有运送任务时，小R会安静地回到充电桩上为自己充电，完全充满电后可连续工作六个小时。
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爱卖萌的小R甚至还会根据节日需求换装，可以为酒店的万圣节、圣诞节、春节等庆祝活动增色不少。聪明伶俐的小R凭借着“金钥匙”般的智能贴心服务，成为了苏州尼盛万丽酒店的特色招牌。
在这个酒店行业竞争激烈的时代里，如何吸引客人、留住客人是每家酒店都亟待解决的重要问题。 而小R的出现则帮助苏州尼盛万丽酒店提供了一种新的解题思路。许多入住苏州尼盛万丽的客人，特别是小朋友们，都对酒店里机器人运送物品的服务表示好奇和惊喜。这个小小的服务特色，让不少客人对酒店留下了个性化的回忆，也让尼盛万丽成为了不少客人在苏州住宿的首选。据万丽相关人表示，未来小R还将配合酒店营销人员为客人送上更多惊喜，让苏州尼盛万丽酒店成为客人们旅行中难忘的回忆。
案例四：酒店机器人润入驻上海如家精选酒店
首旅如家旗下的上海如家精选酒店选择了同云迹科技合作，引入了云迹科技商用智能服务机器人“润”，通过“润”为酒店打造新特色，降低营销成本。不只如此，长远来看这款机器人也将帮助首旅如家降低人力成本及管理成本。
“润”在上海如家精选酒店为客人提供了各种各样的服务。作为智能服务机器人，“润”能帮助引领客人，为客人带路引导其去往想去的目的地，客房、餐厅、会议室、ATM机都不在话下。当然其功能远不止如此，在物品运送方面，“润”的能力也十分强大，客人只需打电话到电前台，前台将客人需要的物品放置“润“的储物仓中，它就会自动运送物品至客人房间，这个过程中还会自动躲避行人、上下电梯，在到达客人房间门口后，“润”会先给客人打电话，提醒客人取出物品。这种耳目一新的服务方式，照顾到了客人的隐私。
除了这些功能，“润”还能递送茶水、分发活动礼品等，这些独特的功能都给客人留下了深刻的印象，帮助首旅打造了其特色化，在携程、去哪儿等OTA的酒店评价中，客人对于“润”的评价非常之高，这种自传播进一步加强了酒店的特色标签。
案例五：酒店机器人润入驻苏州洲际酒店
“润”正式入职苏州洲际酒店是在今年的2月份，入职后，酒店为“润”重新取了个亲切的名字“小洲”，在“小洲”工作满三个月之后，洲际酒店又“聘用”了第二台取名为“小际”的机器人。之所以连续引入智能商用服务机器人“润”，酒店看中的是它独特的工作技能。当客人进入大堂时，“润”就能引路导航带客人去往目的地，当客人入住客房后，“润”还能为客人运送想要的物品，客人只需一个电话致电前台，前台将物品放置“润“的肚子里，它就会自动运送物品至客人房间，在到达客人房间门口后，“润”会先给客人打电话，提醒客人取出物品。利用“润”运送物品非常方便，同时也兼顾了客人的隐私。
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当然“润”的功能远不止这些，在酒店的客房、宴会厅、俱乐部等场所，也可以看到“润”在进行服务，递送茶水、分发活动礼品都不在话下。在结束服务后，它还会找到自己的专属充电站自主充电。此外，“润”的面部显示屏还帮助酒店进行信息宣传，相当于一个移动的广告牌。
据了解，洲际酒店在引入“润”时也考虑过成本问题，从长期来看，和人力成本相比，“润”的成本其实更低。首先，“润”能做到7*24小时连续工作，这点人类不能与之相比；其次，酒店在招聘员工上耗费的资源及成本投入，“润”完全没有；再者，机器人的低损耗也能为酒店节约大量的人力成本 。
除了成本更低外，“润”作为服务机器人所承包的一些重复的工作，也可帮助服务员更好的完成工作，比如配合服务员进行mini吧的补给等。苏州洲际酒店的前台经理说：“现在客人所需的物品都由‘小洲’和‘小际’（酒店给机器人起的名字）来配送，我们的服务员可以去做更多有价值的事情。同时，‘小洲’和‘小际’也给客人带来了颇具未来感的新奇体验，从而为酒店吸引了大量的年轻客人。”
酒店客人对“润”提供的服务，反响也很热烈。在OTA的酒店评价上，洲际酒店用户评论的活跃性和评论分值都有很大提高，“润”得到了几乎清一色的好评，评论里的高频词“有趣”、 ”好玩“、”新奇“是客人对机器人的认可，更是对酒店服务的满意。一位带儿童入住的女士就表示：孩子对机器人指路和使用机器人运送物品感觉很新奇，一路都紧跟着机器人，非常高兴。
除了以上的展示，云迹科技的机器人宝宝已经邀请到更多的地方为人类服务，如：苏州洲际、千岛湖洲际、南通洲际、舟山威斯汀、喜来登绿城、尼盛万丽、深圳中洲万豪、 深航国际酒店、上海豫园万丽、上海西藏大厦万怡、上海大华虹桥假日、北京东直门雅诗阁、西苑饭店、维景国际酒店、广州金融中心雅诗阁、广州大学城雅乐轩、杭州蝶来雅谷泉度假山庄、浙江大酒店、南京古南都饭店、南京国际青年会议酒店、沈阳和平艾美、青岛银沙滩温德姆至尊、云南悦成国际大饭店、三亚海棠湾红树林、哈尔滨万达皇冠假日、西安皇冠假日、兰州皇冠假日、徐州绿地皇冠假日、佛山皇冠假日、莆田秀屿假日、北京搜狗大厦、天津行政服务审批中心、北京肿瘤医院、北京乐成养老中心等。根据云迹官方最近公开的数据显示，酒店机器人润提供服务超过190000人次，累计公里数31000公里，可绕地球3/4圈。相信酒店机器人润会进入更多的智慧酒店，帮助人类完成一些工作，同时提高人类的幸福感。
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