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8月10日,成都欧尚超市高新店的手推车,悄然戴上了“铁锁链”。顾客在使用手推车时,需要投入一枚1元钱硬币“押金”,购物完后放归原处时,“押金”自动退回。
超市工作人员说,此举是为规范手推车乱摆放现象。该超市或为成都首例推行自助式购物车的超市。
归还推车后忘记取走硬币
前日下午,成都市民何先生来到欧尚超市高新店购物。由于要买的东西较多,他准备推个手推车。
“我去拉车时,发现拉不动,再一看,竟然上了锁。”何先生发现,在手推车的扶手处安装了一条铁链,牢牢地和前面的手推车固定在一起。“何先生咨询了工作人员后才知道,要往车上的投币装置投1元硬币才能解锁。
购完物后,何先生将购物车推到门口就走了,忘记取出车里的1元硬币。
“逛超市就是图个实惠,没想到还多花了1元钱。”何先生说,他在其他超市购物时,从没遇到过“收费”的手推车。
有说多此一举有说更有序
昨日上午,华西都市报记者来到该超市,刚进大门,就看到门柱上张贴有醒目的自助式手推车使用说明:“顾客先投入一枚1元硬币打开车锁,购物完毕后将车推回回收点上锁后,硬币即自动退回。”
该超市大门外、自动扶梯旁和卖场入口处,共有3个手推车领取处,每个领取处均有工作人员值守,指导顾客如何使用购物车,同时提供兑换硬币的服务。
这种“投币”手推车和普通手推车在外观上并没什么不同,只是在右侧扶手处多了一个投币锁。记者试验了一下,按使用说明,整个过程中没遇到什么困难。
“用个手推车还要收钱啊?”市民王先生不理解,虽然经过工作人员的耐心指导后掌握了使用方法,但他仍然觉得“很麻烦,多此一举”。
曾在德国留过学的骆小姐说,这种自助式手推车在国外的一些超市早已推行,她认为这种管理方式可以使超市购物更加有序。
超市说法:乱停放现象明显改善
“推行自助式手推车,主要是为了规范顾客使用完手推车乱停乱放的现象。”超市工作人员付小姐说,以前,一些顾客购完物,会将手推车推出超市后随手摆放在外面数百平方米的空地上,甚至有人还会推到公路对面,每天超市都要耗费大量的人力在寻找和清理购物车上。
而且,一些只购买少量商品的顾客也会顺手推个手推车,造成资源浪费。一到购物客流高峰期时就会形成“怪圈”,“一边是急需用但找不到手推车的顾客,一边是到处被弃用的手推车。”
付小姐说,超市自8月10日开始推行自助手推车服务以来,这一现象得到了明显改善。从短期来看,虽然一些顾客会不习惯,且加装投币锁也会增加一些成本,但从长期来看,可以节省大量人力,也有利于规范购物秩序。“这种方式应该是超市未来发展的一种趋势。”
昨日,华西都市报记者致电成都几所大型连锁超市,对方均称目前尚未实行这种购物车管理方式。
欧尚超市高新店一名工作人员说,该店是成都首家推行自助式购物车的超市。目前超市已收集了一些顾客的反馈意见,未来可能会根据这些意见进行一些细节上的调整,但该制度取消的可能性不大。
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