坚守“疫”线 守土尽责
烈日下，无锡市殡葬服务中心门口的业务对接工作有条不紊地进行着，等候的治丧家属中有位满头银发的老奶奶，她佝偻着腰吃力地站着。天气炎热，加之情绪悲伤，老人家头上的汗珠不断往下滴，好像要晕倒的样子。工作人员观察到老人的状况，赶忙上前扶住她，并搀扶老人家坐到树荫处的椅子上，给她递上了一瓶水，关切地询问她的情况，感觉如何、需要什么帮助等，老人家喝了口水，舒缓了一点，连连摆手道“谢谢你们的关心，我坐着休息一下就好”……类似的温情服务每天都在这里上演。作为人生旅程的最后一站，即使面临酷暑和疫情，也阻挡不了人们送别亲人的信念和脚步。
⬆ 工作人员为家属细致讲解
为有效阻断疫情传播，切实保障广大市民群众的安全，自7月3日起，无锡市殡葬服务中心对每户治丧人数临时调整为5人以内，最大程度地缩短治丧群众停留时间、简化服务流程、避免人员聚集。近期锡城疫情态势严峻，市民群众安全意识和自我保护意识也日益增强，目睹了烈日下执勤的警察、深夜采样的医护人员、入门入户排查的社区工作者们……大家都深刻理解了“哪有什么岁月静好，不过是有人替我们负重前行”这句话的含义，深知自己也是疫情防控的一份子，也应该为疫情防控出一份力。为了减少不必要的人与人之间的接触，有的治丧群众选择在馆区大门外等候，便与工作人员商量是否可以帮忙代取骨灰。在落实防控举措的同时统筹兼顾丧属情绪、尽可能满足群众需求是殡葬人的职责和本分。得知丧属诉求后，工作人员主动靠前服务，2人一组领取、护送逝者骨灰至单位门口处交给家属。馆区门口离取灰处步行大约要七八分钟，且多是上、下坡路，工作人员不厌其烦、来回奔波、细致服务，用自己的汗水和辛苦指数换取了治丧群众的满意度。
⬆ 工作人员护送骨灰交给家属
由于人员限流措施，很多无法进入馆区内的家属和社会服务机构人员等候在大门外，给中心的防控增加了不小的压力。越是关键时刻越要付出百分的努力和热忱。中心审时度势，积极回应群众关切，将服务接洽、遗体接收、服务收费、骨灰发放、骨灰临时寄存等业务服务和平台尽可能前移，把“为群众办实事”落实到每一个细节处。病毒冷酷无情，市民群众按照上级决策部署齐心协力、科学防治、控制传播，作为殡葬工作者更要在严格落实疫情防控各项措施的基础上，细致周到、用心服务，一言一行、一举一动都应该充满人性的光辉，哪怕只是一个小小的举动，传递的亦是大大的善意和温暖。
⬆ 结算服务前移
七月骄阳似火，中心干部职工坚守在炎热“疫”线，团结一致齐心防控，大家顾不上照顾自己的小家，坚决服从梯队上班制，义无反顾驻守单位，只为保障无锡市区殡仪基本服务不停摆，更为治丧群众的安全保驾护航。在防控任务上，殡葬人坚守底线、守土尽责；在业务工作上，殡葬人兢兢业业、尽善尽美；在人文关怀上，殡葬人体贴入微、真情真意，他们以实际行动展现了新时代殡葬工作者的担当和奉献精神。
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