导语:从9月4日开始,我带领大家解读管理学大师亨利·明茨伯格的经典著作《管理进行时》。
这本书也是明茨伯格历经30年对成名作《管理工作的本质》的重新思考。书中的很多对于管理的观察和研究,对于我们如何做好管理工作,有着非常重大的参考价值。
我给大家解读了和我们工作比较贴近的第五章:无法回避的管理难题。在这一章中,明茨伯格一共讲了十二道终极的管理难题。
我讲解的第一个终极管理难题,是管理的“肤浅综合征”,如果有需要可以点击链接回顾:做管理,千万不要有“肤浅综合征”。
第二个终极管理难题:老板最喜欢的,从来不是只会执行的人
今天的文章分享的是第三个终极管理难题“拆解的迷宫”,如果你想看更完整的内容,可下载“管用”APP,进行回看。
今日文章主题:管理百年读书会
在管理工作中,我们喜欢拆解目标。比如说,老板给了目标,你很快就能拆解出来。
为什么你拆解完的目标,基本都完不成?为什么你拆目标时容易陷在细节里,像走进迷宫一样?会拆解目标的人,是怎么做的?
什么是“拆解的迷宫”?
拆解目标看起来简单,事实上非常复杂,背后需要策略和方法,大部分人根本不会拆目标。
所以明茨伯格在《管理进行时》中,说“拆解的迷宫”是12个终极管理难题之一。
他认为:管理的世界被拆解成若干小块后,有的自然,有的不自然。
组织可以被分割成很多区域、部门;公司大目标可以拆解成部门的小目标;公司战略可以分解成各部门的策略。
看似自然,实际上会产生很多断裂,带来莫名奇妙的混乱。怎么理解这段话?
直白一点,就是说公司是整体,各部门应该力出一孔。
但我们拆解目标的同时,也相当于把整体拆成很多部分,各部门各自为政、只关注自己,不关注公司整体情况,就会出现很多断裂。
比如说,公司今年让你去做创新业务,但是人力部门既没有针对新业务的招聘规划,也没有培养计划。
或者说,你是销售总监,希望今年市场部能提供更多的销售线索,但市场部今年的大目标是自己搞创收。
又比如说,你是产品总监,今年想主打几款新产品,但是发现品牌部的推广计划和销售部的销售策略,都是围绕老产品的。
所以,你在拆解目标时,要问自己三个问题:
第一,你认为公司目标需要拆解几层、拆解到什么程度?
第二,你在拆解目标过程中遇到了什么问题?
第三,什么是好的拆解目标工具?
我想,只要你认真思考上面的问题,就会对拆解目标有更深入的理解。那么,如何走出拆解的迷宫?
全局思维,走出拆解迷宫的指南针
明茨伯格认为,要破解“拆解的迷宫”,你需要绘制全景,以连贯的战略、统一的组织、完整的系统将事物融合链接。
说得直接一点,就是你要在拆解目标时,有全局思维,从局部看到整体。
既要一拆到底,把公司目标拆到个人目标,才能驱动员工,他才有执行力;
又要横着拆解,找到哪个部门能帮助你实现本部门目标,便于做好协同工作。
没有哪个管理者敢说,实现部门目标不需要其他部门配合。
所以你发现了吗?拆解目标时遇到的很多问题,都是你没有横着拆解,忽略了协同配合。
至于好的拆解目标工具,我之前在管理工坊里详细讲过,这个是管理者的基本功,你感兴趣可以单独去学。
下面,说一个场景化案例。
C公司的主营业务是做客户数据系统,最近出现一个问题,项目开发进度严重落后于预期,技术总监老王认为人手不够,找HR小李要求增加HC,补充人手赶进度。
而小李观察到的是,之前技术团队通常会加班到晚上20-21点,最近都是18点下班就走,一定是哪里出了问题。
小李就单独和团队的技术人员沟通了一轮,为什么最近都不加班了,得到的反馈是公司18点下班,之前是从19点开始算加班,也就是19点以后是有加班费的。
但是最近公司为了控制成本,把计算加班的时间延后了一小时,从20点开始算加班。
也就是原本加班到21点,可以拿2小时加班费,现在只能拿1小时的,自然就没人愿意再加班了。
在这个案例中,加班制度和项目进度、团队心态看起来没有关系,实际上互相影响。
技术总监老王为什么没有发现根源?因为他在拆解进度落后这个问题时,没有全局思维。
他觉得进度落后就是人不够,而没有思考影响进度的其他因素,比如员工的效率、状态等等。
就算招到了新人,就一定能解决问题吗?而公司新推出的加班规则,真的能节约成本吗?如果忽略了人效,降本就没有意义。
所以,全局思维的价值,在于让你看到整体情况。
就拿拆解目标来说,什么是有全局观的正确拆解方式呢?就是要思考整体情况,多维度拆解。
比如说,一年1个亿目标,除以4个季度,除以12个月,除以几个团队,除以几个人,按时间维度拆解是最简单最粗暴。
你可以按照人数拆,或者按照团队拆,或者按照存量拆,产品线拆,客单价拆,客户拆都可以,都没问题。
我们经常拆目标的方法有两个,一个叫做加法,增加1个销售业绩多50万,那我增加10个销售,业绩多500万,这叫加法。显然加法比较笨,你更多的要做乘法。
怎么理解?目标拆解的时候,不要做简单的叠加,而要全局思考数字拆解背后的问题。
比如资源能不能做整合?中台体系怎么搭建?策略、方法可不可以改变?通过对人的激励和培养,提升人效……这些因素改变带来的增长是成倍的。
这些内容都在蹲马步管理工坊中,要想真的学会拆解目标,除了学习,还需要大量练习。
最后总结一下:
我们之所以拆解完目标,也解决不了问题、总是打脸完不成,根本原因是你没有从局部看到整体,没有全局思维。
只关注局部问题,只会让你反复走入岔路,只有用全局思维作为指南针,才能看清迷宫的布局,找到正确的方向。想要正确拆解目标,做好这件事就够了。
如何拆解目标?如何追踪过程?
如何提升管理水平?
如何识人心,懂人性,通过他人拿结果?
如何提升管理者的职业素养和工作习惯?
如何定目标,追过程,拿结果?
如何搭班子,练团队,建文化?
怎么筛选出优秀的储备干部?
如何做绩效考核?
如何正确给团队做Review?
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