体验经济不同于产品经济也不同于服务经济,它是这两种经济发展的必要产物,同时又与它们共同存在的一种经济模式。 所谓体验经济,是指有意识地以商品为载体,以服务为手段,使消费者融入其中的活动。 在体验经济中,企业提供的不再仅仅是商品或服务,它提供最终体验,并充满了感情的力量,给顾客留下了难以忘却的愉悦记忆;消费者消费的也不再是实实在在的商品,而是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。 从消费者心理学角度认知“体验”是理解体验经济的前提。消费心理学认为,人们想要一种经历,一种体验,商家或成功营销就是要给消费者这样一种体验。体验是个人的心理感受,是人们受个别事件的某些刺激的响应。在营销环境下,体验是指当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时,他意识中所产生的美好感觉,是超越于一般经验、认识之上的那种独特的、高强度的、活生生的、难以言说的瞬间性的深层感动。在营销环境下,体验是指当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时,他意识中所产生的美好感觉,是超越于一般经验、认识之上的那种独特的、高强度的、活生生的、难以言说的瞬间性的深层感动。在体验经济下,消费者不再限于购买产品后所获得的美好体验,而是更加侧重于在消费过程中甚至企业生产过程中所获取的“美好体验”。当消费过程结束后,消费者记忆将长久保存对过程的“体验”。 中国的经济正在以惊人的速度发展着,然而我们可以看到,在体验经济这一块,相对于一些发达国家,却发展得较为缓慢,目前市场上存在的一些所谓体验经济经营模式的企业几乎没有,只有个别的不成气候的店面,比如“农家乐”,DIY等。 随着近些年来中国经济的发展,人们生活水平的提高,对体验的需求正在不断上升。 |
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