这两天深圳图书馆成为业界的一个热点和亮点,也是当地新闻媒体的热点。从开馆报道到昨天的后续报道,媒体对一个图书馆的报道有这样的力度,我猜想深圳馆的公关也是花了力气的。温文尔雅的吴唏馆长看来也是深谙此道。
市民没有如我们期待的那样有序地、文明地进入深图,小朋友把漂亮的大房子当成了游乐园,市民把优雅、豪华的馆舍当成了饭后纳凉的好去处,于是让吴馆长头疼的现象不期而至,嬉戏打闹的、穿着睡裙来散步的、踏着拖鞋拖家带口来纳凉的,图书馆的幽静、秩序、文明被市井景象所取代。深图急了,一急就出了急招:宣布将不允许14岁以下的未成年人进入,宣布将适当限制入馆人数。
媒体对市民的行为不露声色地提出了批评,媒体成为深图的代言人,这到不错,图书馆不用出面得罪市民,但意思也到了,这就是管理的智慧。
两项新的限制,我理解限制人数是临时性措施,早耳闻深圳人民极热爱读书,80年代《中青报》记者对此有过报道,谓之“深圳现象”,从那时起我就对深圳人民尊敬有加。但再怎么样,还不至于天天让图书馆爆满吧。所以,等新鲜劲儿一过,生活照常,图书馆将恢复它应该有的宁静,到那时,限制入馆人数的规定将自动废弃。另一项措施即限制14岁以下未成年人入馆,这是个敏感的问题,我估计还会有故事发生,所以这个问题对管理者更具挑战性。
说句实话,刚开始得知这个消息,我很不理解,按照深图的办馆理念,不应该有此限制。仔细读了吴馆长面对媒体的解释,我多少有些理解,不过还是有些遗憾。
深图在规划上不包含少儿阅览,按照国内传统,少儿馆都是另设的,深图在规划时没有改变这个传统,因此,馆内没有少儿文献,安全上也有隐患,就这两点,不让少儿入馆应该是目前的权宜之计。但长此以往呢?连国图尚且频频受到质疑,深图以后也少不了这方面的麻烦。国图还有理由抵挡,但深图作为公共图书馆,没有理由啊,《宣言》上不是“不分年龄吗”?到时候有市民拿这点来说事,图书馆很难搪塞过去的。
从方便读者的角度,少儿馆的确不应该单独设立,带着孩子去图书馆的家长,为了满足孩子和自己的需求还得跑两个地方,这肯定不是人性化的设计。香港中央图书馆设有专门的少儿区,称为儿童图书馆,孩子们在这里,哪怕是吵一点、乱一点,毕竟是他们的天地,对别人影响不到。
果孩子需要上楼进入成年人的图书馆,未满8周岁孩子规定必须由监护人带领。那么,安全问题、纪律问题,就由家长负责了。
作为公共图书馆,最好还是不要有年龄限制。目前的限制性措施作为临时性措施,尚可理解。但长此以往,麻烦总是多多。而且,理不在咱们这边。去年在香港中央图书馆,看着成群的学生下课涌入图书馆,心里不知道有多羡慕呢。
当然,是不是还有体制上的问题不好解决,我不得而知。如果这样,那是我多嘴了。
新馆开业,成为关注点,问题也会集中爆发,不是问题的问题也会让人措手不及。比如吴馆长一句话“进图书馆不用带钱包”,我听这句话没有歧义,因为我完全、深刻、准确地理解吴馆长的意思指什么,在看报道以前,我压根也没想到会产生歧义,看来吴馆长这句话还是太专业了。市民不可能从专业的角度来理解,于是就有人想到图书馆来蹭饭蹭饮料蹭复印打印等等,市民们心中的天堂首先是有吃有喝有拿。
吴馆长是老江湖了,随着时间一天天过去,这些集中爆发的问题该解决的都能解决,一时解决不了的,市民也会慢慢适应,矛盾会逐渐平息。衷心祝愿新深图越来越好,成为我们心目中的天堂。
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