社群平台运营注意的两个方向

 

    随着社交媒介的迅速发展，网络社群平台对组织和公众客户的重要性日益显著，网络社群的凝聚力和活跃度成为社群成功的重要标志。新媒体环境下网络社群情境信息共享因素研究对了解网络社群行为及推动网络社群的专业化和品牌化发展具有重要作用。

 

    然而，对于为什么一些网络社群较另一些网络社群更为成功，这方面的理论研究却开展不多。考虑了群个体成员的认知特征与群整体的行为特征，网络社群运营商（群平台）如何提升其凝聚力与活跃度，是所有社群组织者撮要面对的问题。

 

    一方面，从网络社群中个体成员对平台认知的角度，网络社群平台的品牌感知、安全保护感知以及隐私保护感知，可以直接影响用户对群平台信任，从而影响网络社群的凝聚力与活跃度。另一方面，网络社群的"协同性"、"集聚性"和"互动性"对用户的情境信息共享意图以及共享行为具有积极的影响作用,影响系数从大到小排列依次为感知集聚性、感知互动性和感知协同性。

 

    综上所述，网络社群平台组织建设和运营，应该从以上两个方向出发，提升社群服务品质，以促进社群成员的情境信息共享意图和行为，进而优化网络社群信息生态。