今天独自一个来加班（2017-3-5），打开电脑便看见昨天提交的产品文案和效果图，觉得缺点什么，但是说不上来。昨天下班的时候还觉得挺好，殊不知今天看到的第一眼却觉得里边有很大问题，有什么不对劲？创业公司，平时上班杂七杂八的事情太多，总是没有时间集中精力耐心的提炼产品文案，今天既然有时间就任性一把，好好的改一下，看看会是个什么样子？于是坐下来，花了近两个小时改出了三个板，如下所示：
【品宣文案一】——初级
标题： 保险有问题 问问就知道
调性：以产品介绍的口吻告诉用户保险问答的流程及提示
场景A 快捷提问：您可根据提示完成提问，并尽可能清晰的描述问题，优质问题还有奖励！
场景B 推荐顾问：我们会在10秒钟内将您的问题推荐给100名实名认证保险顾问！
场景C 顾问回答：您在30分钟内至少会得到10条以上相关专业回复，供您参考采纳！
场景D 特色1对1：如果您的问题未得到满意解决，您可选择回答优秀的顾问1对1咨询！
场景E 采纳有奖：请为优质答案点赞，采纳最佳答案入选保险智库，满意自己，成就他人！
介绍：保险问问是保险岛旗下国内首款专业保险问答APP，您的保险问题，60秒快速解答，120万代理人在线专业回复！
结尾：买保险，先问问，更保险！
【品宣文案二】——中级
主题：保险问问APP 保险有问题 问问就知道
调性：保险问问以拟人化的口吻向用户介绍如何使用自己
场景A 快捷提问：亲，遇到保险问题，不会描述，不要紧，“快捷提问”来帮忙，优质
提问还有奖励哦！
场景B 推荐顾问：亲，我会在10秒钟内将您的问题推荐给优选的100名实名认证保险顾
问，为您解疑答惑！
场景C 顾问回答：亲，我保证您在30分钟内得到10条以上专业回复，供您参考采纳，另
可直接1对1咨询！
场景D 特色1对1：亲，如果您的问题未得到满意解答，请选择优秀在线顾问1对1咨询，
语音交互，更便捷！
场景E 采纳有奖：亲，您只管点赞，赏金我来给 采纳最佳答案入选保险智库，满意自己，成就他人！
自我介绍：亲，我是保险岛旗下国内首款专业保险问答APP，让您的保险问题，60秒快速得到解答，我已经联合了120万代理人在线为您服务！
提示：买保险，先问问，更保险！
【品宣文案三】——高级
主题：保险问问APP 保险有问题 问问就知道
调性：FAQ从用户出发，在解决用户疑虑的过程中介绍产品服务
答疑介绍
小助：保险问问是什么？跟“百度知道”有什么不同？
小问：我是国内首款专业保险问答APP，而百度知道只是知识社区，全而不精，我不仅提供专业的人工在线“保险问答”服务，还提供投保咨询，产品对比，理赔援助等服务，是专业的保险第三方服务平台，目前已汇集全国超过100家保险公司120万保险顾问，为您提供专业服务。
场景A 快捷提问
小助：保险问题太专业，我不会问怎么办？
小问：亲，不会描述，不要紧，“快捷提问”来引导，不过最后还请尽量清晰描述问题，以便得到专业解答！
场景B 推荐顾问
小助：谁来给我解答问题？这些人靠谱吗？
小问：亲，我会按照问题分类在10秒钟内将您的问题推荐给专业的100名实名认证保险顾问，为您解疑答惑！
场景C 顾问回答
小助：急着解决问题，回复及时性能保证吗？
小问：亲，我保证您在30分钟内得到10条以上专业回复，供您参考采纳，悬赏问答，千人在线，让您无忧！
场景D 特色1对1
小助：如果回答都没有真正解决问题怎么办？
小问：亲，如果您的问题未得到满意解答，请选择优秀在线顾问1对1咨询，多样交互，更专业，更便捷！
场景E 免费打赏
小助：服务这么好，收费吗？是不是要给赏金？
小问：亲，您只管点赞，赏金我来给，采纳最佳答案入选保险智库，满意自己，成就他人！ 还能赢贝壳！
结尾
小问愿景：成为您的私人保险管家！
小问目标：您的保险问题，60秒快速解答！
小问提示：买保险，先问问，更保险！
【品宣文案四】——资深
主题：保险问问APP 保险有问题 问问就知道
调性：场景化，戏剧化，在解决用户疑虑的过程中介绍产品服务
场景：
小问（参考大白出场）：你好，我叫小问，全名“保险问问”，你的私人保险管家。
美女白领（不屑一顾表情）：你是保险问问？跟“百度知道”有什么不同？
小问（挠挠头）：我是国内首款专业保险问答APP，而百度知道只是知识社区，全而不精。
美女白领（讥笑一声）扭头走进厨房。
小问紧跟着后面继续说：“我不仅提供专业的人工在线“保险问答”服务，还提供投保咨询，产品对比，理赔援助等服务，是专业的保险第三方服务平台，目前已汇集全国超过100家保险公司120万保险顾问，为你提供专业保险咨询服务。”
小问站在厨房门口，看着美女白领（围着围裙，正在切菜）：“真的有用，不信你可以试试……”
美女白领一顿，放下手里的刀，转身双手叉腰扭过头看着小问。
美女掏出手机，打开APP（拿着手机，问旁边的小问）：保险问题太专业，我不会问怎么办？
小问（走到客户身后，泰坦尼克号杰克和肉丝经典姿势，手把手教客户）：来，教你个乖，不会描述，不要紧，直接点“快捷提问”，跟着引导走，最后把问题描述清晰，以便得到专业解答！（美女白领脸上微微发红）
美女白领（挣脱小问的怀抱，脸色发红，坐到一旁的沙发上）：那，谁来给我解答问题？回答问题的这些人靠谱吗？
小问（肚子上出现一块显示屏，指着显示屏说）：呐，你的问题会按照问题分类，推送给通过实名认证的保险顾问，他们立刻给你解答！
美女白领：那我要是急着解决问题，回复及时性能保证吗？
小问（面露微笑）：我保证你在30分钟内得到10条以上专业回复，供你参考采纳！
美女白领：那如果他们的回答都没有真正解决问题怎么办？
小问（也坐到客户身边）：亲爱的，如果你的问题未得到满意解答，请选择优秀在线顾问1对1咨询，多样交互，更专业，更便捷！
美女白领低着头，小声的问（害羞）：服务这么好，收费吗？是不是要给赏金？
小问：开玩笑，你只管点赞，赏金我来给，只要你能得到满意的答复。
结尾
小问愿景：成为您的私人保险管家！
小问目标：您的保险问题，60秒快速解答！
小问提示：买保险，先问问，更保险！
【品宣文案五】——专家
主题：保险问问APP 保险有问题 问问就知道
调性：以故事化的形式表达，更具有可看性，趣味性，传播性
背景：家庭主妇，年龄30岁，本科学历，民企文员，已婚，有房，有车，有孩子（待产），有老人（无社保），丈夫为民营中层干部，年收入10万以上，属于小康且有压力的80后。
吃过晚饭，小助跟老公幸福的在客厅看电视，抚摸着肚子里即将要出生的孩子，小宝宝就要出生了，去哪家医院生产是个问题？老公说回老家去公立医院这样可以有合作医疗报销，老人也方便照顾她（其实是在城市费用太高）。而小助却想找一家专业的妇产医院迎接宝宝的诞生，因为那里专业，环境好。两人意见有些不同意，其实归根到底还是钱的问题。争执之下，小助突然想到不用老家交的《农村合作医疗》也行，虽然她这两年在民企上班，但还是交了五险一金的，其中有一项是生育保险，但是却不知道生育保险怎么用？要是能用上生育保险是不是可以解决这个难题？但是没生过孩子，也没报过生育保险，这个钱都是公司按月从工资中扣除的，这个保险怎么用？本来想第二天去公司问问人事，可是作为待产妈妈已经等不及了，这深更半夜的去问谁呢？怎么办？老公突然想到他的一个同学前几天在朋友圈发了一个广告图，好像是保险问问APP，小助赶紧让老公找找。很快老公从朋友圈中找到了那张品宣图，两人认真看了起来：
保险问问是国内首款专业保险问答APP，不仅提供专业的人工在线“保险问答”服务，还提供投保咨询，产品对比，理赔援助等服务，是专业的保险第三方服务平台，目前已汇集全国超过100家保险公司120万保险顾问，为您提供专业服务。
两人通过应用商店快速下载了一个，可是小助不知的该怎么描述这个问题，老公说你看这里有一个快速提问，打开后直接看到了社保相关，点进去“生育保险”直接显现在眼前，再点击，里边给出了温馨提示“我正在为生宝宝如何报医疗保险而苦恼，哪位专家顾问来帮我解答一下，谢谢！”一个字都不用打，直接点发布问题，很快系统给出提示：“我们已经将您的问题推荐给100位专业的实名认证保险顾问，请稍等片刻，你可以先看一下相关问题，马上会有顾问为你解答！”。
不到10分钟，已经有超过10位顾问给出了专业回复，并有几个热心顾问与小助打招呼，表示可以提供专业的1对1咨询服务。最终，小助选择了1位带有“保险管家”5星好评头衔的顾问进行了1对1咨询，很快小助的疑惑就得到了解决（就算是去民营医院不仅能报销，还能拿到3个月的生育补助，加上产假底薪，收入不减反增，这个燃眉之急一下子就解决了，办理流程和所需材料也都弄明白了），在表示感谢后，给出了5星级好评。那晚，小助睡的安心。第二天，一到公司小助就跟女同事分享了生育保险知识，并告诉大家以后有什么保险问题直接上保险问问就行了！当场有几个同事就下载了保险问问APP!
结尾
小问愿景：成为您的私人保险管家！
小问目标：您的保险问题，60秒快速解答！
小问提示：买保险，先问问，更保险！
最近在给集团新入职员工培训的过程中，也遇到了类似问题，我做了一个结构清晰的PPT：第一次授课，我几乎是按照功能介绍和案例穿插的形式在讲，至于听没听懂，效果如何？我不得而知（下次最好来个教学反馈表）；第二次授课，我刚一进场HRBP就告诉我有些学员有很多产品问题希望得到解答，当时我都有点紧张，会是什么问题，不要难倒我才好（要不以后还怎么混），没有提前备课，不过我只是希望比上次讲的好一些就行了（没有录音对比），但是从最后大家的掌声和眼神中我知道，这次比上次要好的多，甚至到最后还有点煽动效果。
平时都是在和产品经理和内部员工打交道，很少去系统化的向别人介绍我们的产品，如果有人请我给他介绍产品，我会习惯的说我们的产品有什么样的功能，都是干什么用的，但是这些真是大家想听，听得懂，弄得明白的吗？如果是一个新用户而不是一个内部员工，他能理解吗？如何通过轻松愉快的方式，利用通俗易懂的语言，丰富形象的案例场景，在短时间内让小白认识我们的产品，植入心智，形成认知，成为了我的课题。不过也是在这个过程中反复的尝试，总结，提炼将我对产品的认知和理解达到了一个新的高度。
我之所以参加集团的TTT培训讲师培训考核，成为一名内训师不是因为我牛逼，而是因为我的沟通有缺陷：很多时候我说话条例不清晰，容易发散，不聚焦，没有侧重点，不能形成核心价值及观点传播。成为一名内训讲师，会逼迫自己去总结提炼要点，反复的表达提升，能够抓住重点，清晰表达，得到认同，有效传播。要想成为一名成功的领导者：沟通、演讲、向别人灌输自己的思想意志已经成为必备的技能之一。这就是我成为一名内训师的原因。
再好的产品也需要传播，而对于虚拟的互联网产品如何进入用户的心智，传播产品价值，形成用户认知是一个课题。以前我还认为应该找个专业的人来做这个事（比如品宣文案），现在才发现，没有人比产品经理更了解自己的产品，没有比产品经理更合适品宣的人。而撰写产品文案，在产品介绍时加入传播要素，与用户产生共鸣，是产品经理的核心工作职责之一。
昨天我还跟人说我是一个刻板的人，很实在，只会做出有价值的产品，而写不出贴切用户的文案（别人也认为我是一个智商高，情商低的人），不过从今天起，我要改变这种自我认知的看法，换位思考我就能写出不一样的东西，写出用户的心声。要想做出牛逼的产品，写出经典的品宣文案，我们还要学习消费心理学，行为学，传播学，社会学，经济学，哲学......
昨天跟集团的人资总监聊到招聘产品经理的问题：集团向他下发了两个高级产品经理的招聘指标，并要在一个月之内招聘到位，为保险起见，老板还让人事部立下了军令状，招聘到位放假去旅游，招不到这个月的绩效为0。就在昨天，负责此事的招聘主管还请我吃了顿饭，并且承诺推荐有奖金。我问人资总监，人有这么难招吗？他说：怎么不难？去年一年就招了一个，今年1个月招2个，这样的人可遇不可求，招一个高级产品经理比招一个运营总监都难！当时我觉得怎么可能？不过仔细一想，确实是这样的，看一眼产品经理的能力模型我们就知道到了，100分为满分，我这个水平才60多（自评：100分以上为专家产品经理，80分以上资深产品经理，60分以上高级产品经理，40分以上中级产品经理，20分以上初级产品经理）。其他岗位的能力都有维度可以参考评估，而产品经理的综合能力实在不好考评。（如何判断产品经理的水平，品宣文案表达可以作为一个维度，好文案：逻辑清晰，通俗易懂，场景真实，生动活泼，产生共鸣）
近几年互联网快速发展，催生了大批的产品经理，甚至很多人说“人人都是产品经理”，而在我眼中产品经理是高阶稀缺性人才，产品经理的水平参差不齐，差异太大，多数停留在画原型的阶段。同一个岗位，同一个称谓，有着天壤之别，产品经理要想有一个好的提升，必须先认清自己现在所处的位置，然后通过不停的学习实战才能成为一名合格的产品经理！
联系客服
