心理学博士弗雷德里克·吉伯特(FrederickGibert)在《向上汇报》一书中提到:一场糟糕的汇报所耗费的生产力成本是可以被换算成金钱的——很多的金钱。
我们在企业工作中经常遇到这样的情形,不管是多大规模的公司基本上都会每周开各种会议,比如计划协调会、工作汇报会、整顿会,每一个人都滔滔不绝的汇报着自己的工作情况,开会的时间动辄三四个小时。
现实情况是,却起不到多大的作用!
这不是个例,基本上很多职场人都有这种困扰,明明自己很努力,老板总是不满意。
实际上是没有掌握汇报的技巧!
工作汇报就是通过一定的形式将单位(个人)某一特定阶段工作的开展情况向上级进行反映和表述,以便上级指导或帮助解决问题的一种方法。工作汇报也是单位(个人)工作的高度概括和总结,是争取上级支持和帮助的有效手段。
工作汇报的形式分很多种,常见的形式主要分为:口头汇报、书面汇报和多媒体汇报(PPT)。
口头汇报
口头汇报是最灵活的汇报方式,可以第一时间通过自己的口语化表达,将事情的来龙去脉梳理清楚,使领导掌握事情的进展。
书面汇报
书面汇报需要整理资料,虽然汇报的内容已经熟记于心,但是在呈文之前,还需要构思兴文脉络、文章版式、文件组成等,需要耗费一点的时间去准备。
多媒体汇报
而多媒体汇报主要指的就是各大企业常用的PPT、视频等,属于最耗时的汇报形式,但是却是最高大上的,在一些重要场合使用比较多,除了要考虑汇报内容以外,还需要考虑受众群体、主题构思、整体风格等要素。
其实在职场中,更多的人选择口头汇报的形式去进行日常工作汇报,一方面节约时间成本,而且能保证汇报的时效性。
口头汇报有哪些技巧呢?
以下是我总结的7点关于口头汇报的技巧,只要在日常工作中掌握好、运用好,能起到事半功倍的效果。
老板在交代你做某一项工作时,往往是出于对你的信任,但是老板并不是不关心工作的进展。有的员工工作做得很好,但是一想起来总和老板汇报,从心里就产生了抵触心理。
实际上老板掌握员工工作进展的唯一渠道就是听下属的汇报,他每天有自己的事情要做,不可能总是盯着员工的工作,所以作为员工要及时的和老板进行汇报。
当老板从办公室走出来,到你的面前,问你“工作有什么进展,现在怎么样了?”的时候,实际上你已经错过了汇报的最佳时间。
所以在承担某项任务时,就要梳理清楚如何向老板汇报的问题。
中途汇报是一件很好的汇报形式,在你接受任务时,一定要有计划性的做好阶段性划分,把一个长线工作划分为不同的阶段,在各个阶段做好汇报工作。
曾经看过这样一个例子,一位主管把同样工作量的两份工作交给不同的员工处理,员工A的工作效率高,处理能力也强,员工B工作态度端正,但是技术能力偏低,但是员工A自从接受这份工作以来,这件事情基本上算是石沉大海,过了一段时间,他喜出望外的告诉我,任务圆满完成;而员工B接收工作以后,每隔一周就发一封电子邮件像主管汇报工作进展,虽然她的完成时间比员工A要慢几天,但是渐渐的主管更加倾向于把工作交给员工B去做,原因就是他能及时的进行汇报!
对于老板来说,中途汇报的好处就是把风险提前预知,大大减少了局面不可挽回的情况发生,试想一下,如果分10次汇报工作,中途汇报每次规避10%的不可完成风险,最终即使工作无法完成只留下了10%的遗憾,但是如果只在工作完成时进行一次汇报,那有可能将是100%的风险,甚至于这个项目完全偏离老板的意图。
作为员工,我们为了体现自己工作的优质性,从而往往对老板“撒谎”。但是老板可不这么想,从公司的组织架构上来看,员工有责任,主管需要负责人,而公司有损失,老板是主要负责人。
所以老板并不希望你对他说假话,否则当你发现事情已经发展到很严重的程度,再和老板汇报,老板已经处于被动局面,很难采取补救措施。
“墨菲定律”有四条经典理论:
a、任何事都没有表面看起来那么简单;
b、所有的事都会比你预计的时间长;
c、会出错的事总会出错;
d、如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。
由此可见,当你越怕坏消息被老板知道的时候,往往越容易引起他的怀疑,这样对你的工作开展也会产生负面效应。
把好消息及时与老板分享,把坏消息及时告知领导知情,这样才能把工作做得及时高效。
我们在汇报工作的时候都遇到过这种现象,比如“不要什么小事都来找我,自己处理就好了”,也有“这么重要的事为什么自己擅做主张!”,所以,善于把握工作重点是一个关键。
任何工作都有关键环节,关键环节处理不好往往对整个项目产生很大的影响,这个时候,作为员工我们要充分的认识到,必须征得老板的同意!
所以在处理工作的时候,要培养自己处理问题的能力,更要与领导保持良好的沟通,及时汇报就是最好的途径。
把自己的处理措施告知老板,老板会给出你参考意见,如果可行,自然就按你说的办,如果不可行,也能第一时间给出你指导意见,从而规避风险。
这才是最正确的处理方式。
职场中,经常遇到只会做事不会汇报的员工,在和老板汇报工作时,想到哪说到哪,老板听完你的汇报,往往一头雾水,摸不到重点。
口头汇报的大忌就是毫无逻辑、没有重点。
在汇报工作之前,梳理出一个脉络大纲,把重点先梳理清楚,利用简短、高效的汇报把问题说清楚。同时,汇报工作一定要有实质内容,员工及时汇报是好事,但是如果只流于表面,每个三小时汇报一次也没有意义。
真正的汇报要言之有物、言之有理。
前文说到,不管是好消息还是坏消息都要和老板及时汇报,同样,在汇报工作时不管是好消息还是坏消息都要实事求是的讲出来,万万不可夸大其词、弄虚作假。
职场中,特别是员工,往往为了表现自己的工作价值,汇报工作时先给自己“邀功”。而有问题的时候,第一时间又会先把自己“摘清”,这样的话,老板很难最初正确的判断,有的时候还会做出错误的决定。
所以说,在职场中,在认清楚问题轻重缓急的情况下,尽量和老板说实话。
以前看电影《救火英雄》时,火场情况紧急,必须立即关闭输油管道的手动阀门,但是油罐区领导刻意隐瞒需要关闭8000转的事实,导致指挥部做出的决定不能有效实施,最终造成严重的后果。
所以,正确的做法是,有一说一的描述当前的工作情况。
工作中,汇报工作在所难免,掌握好方法才是关键,把控好领导需要员工如何汇报工作,才能第一时间做出正确的汇报。
掌握好这6点,助你轻松处理汇报问题。
1、主动一点,不要等老板问你的时候才想起来该汇报了
2、“中途汇报”是最好的汇报形式,让老板实时掌握工作进展
3、不要报喜不报忧,不管是好消息还是坏消息都要第一时间告知老板
4、对于关键环节,不要自己轻易下决策
5、汇报工作要先将重点,老板也是很忙的
6、汇报工作讲实话,不要夸大,更不能弄虚作假
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