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沟通
心舒儿19
>《待分类》
2018.03.24
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萨提亚导师林文采博士讲到
“沟通的五个层次”理论,该理论认为,沟通从外到内,可依次分为五个层次:
1.打招呼(Hi)、
2.谈事实(Facts)、
3.观点和见解(Perspective & Idea)、
4.感受(Feeling)、
5.敞开(Open)。关系随着沟通层次的不同停留在相应的层次。
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