致：全球敬爱的M粉丝们，
平台系统不断完善及提供粉丝更强的保护，与此同时，平台客服也将对所需资料做出相应的调整。一切的调整与改变都是为了提供平台更健康的发展及保护全体粉丝的利益。请各位粉丝依据各自的问题发送到正确的客服电邮，并且同时提供完整及正确的资料以减轻客服工作 量及提高客服处理事情的工作效率。
正确的电邮：
序
处理事项
电邮
所需资料
1
资料修改 (电话号码，身份证名字/身份证号码）
maca.accinfo@gmail.com
>身份证正本
>表格
>户口持有人手持身份证正本和表格合影(国籍修改）
>提供驾照/居留证/当地工作证/当地身份证
2
银行资料修改 (银行号码/持有人）
maca.bankinfo@gmail.com
>银行号码
>身份证正本（联名银行账号修改）
>银行存折/银行证明
>表格正本
3
密码问题 (户口登入，二次验证码）
maca.epin@gmail.com
>粉丝账号
>户口持有人手持身份证正本合影
>需在邮件里说明户口状况及截图状况页面 (户口状态不好/黑名单）
>需要推荐人确保已经晓得如何操作户口（无表格：只需要在白纸上提供推荐人账号及签名）
>户口持有人手持身份证正本合影
4
交易问题 (卖方没收到/数额不符)
maca.transaction@gmail.com
>销售回馈积分列表截图
>银行明细表/银行流水单/bank slip (当买方已经提供汇款单才需要提供)（买方没收到回馈积分）
>购买回馈积分列表
>汇款单（银行号码有误）
>交易失败汇款单
>会要求卖家发邮件
到 maca.bankinfo@gmail.com 修改银行账号
>将会取消这笔交易以让卖方从新挂卖(注册点/易物点有误）
>将错误页面及数额截图
>需在邮件里说明户口状况及截图状况页面
5
户口转让
maca.transfers@gmail.com
>身份证正本
>表格（见证人不需要是GEC，只要M粉丝即可）
>户口持有人手持身份证正本和表格合影
>如果没办法提供合影请拨打+601110733184审核(以当初注册的电话号码为准）
>若是户口持有人已经消失无影无踪无法通过电话审核，就需要两位全球领导委员担保案件的真伪
> GEC全球领导写担保书担保（无表格，只需写上GEC的名字，粉丝账号，签名以及身份证正本）
>户口持有人手持身份证正本和担保书合影(特殊状况）
>户口持有人去世(死亡证书，表格，新粉丝身份证）
>夫妻关系转让(结婚证书，表格，双方身份证）
>至亲转让(关系证明，表格，双方身份证）
维护平台，人人有责，携手同行，同心共进!
M商学院市场部 敬启
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