美容院老顾客的重要性

老顾客也可以称为美容院的核心顾客。如果一味的为了追求新客源，忽略了老顾客的重要性的话。那么美容院在后期的经营中肯定会越来越艰难。一般而言，要想留住一位新顾客，往往使用的成本是挽留老顾客的4到10倍。而来顾客的流失会让美容院业绩直接下降百分之二十多左右。所以说老顾客的重要性还是值得大家深讨的。要想美容院持续的经营下去，就要重视老顾客的存在。

一．对于一家美容院来说，推出了新的产品时。新顾客推销成功的概率基本都很低，因为她们并不了解你的美容院，也没有建立良好的信任，所以在推销时很难成功。而老顾客就不同了。她们对你的美容院已经有了基本的信任，那么在推销的过程中，成功的几率可能会高很多。所以说老顾客给美容院带来的效益还是挺不错的。

二．很多经营者没有对老顾客做好档案归类，也无法满足顾客的需求。在美容院中其实有很多新顾客都是老顾客带进来的。只是很多经营者没有发现而已。老顾客在你的美容院享受完了美容，你的服务和专业性打动了她们的心，对于喜欢进美容院的顾客来说，她们身边也总会有一群爱美的女性，也许在平常的聊天中，就说出了你美容院的优势和服务。那么她朋友可能就走进了你的美容院，成为了你的顾客。

三．只要美容院拥有良好的信誉，不管是新顾客还是老顾客都能留住。这也是美容院提升服务的关键之处。美容院信誉主要体现在产品和服务上。良好的产品和优质的服务才能留住顾客的心。如果只知道在顾客面前吹嘘产品是多么多么好。一旦顾客使用后，并不是那回事。则会让美容院的信誉在顾客心中瞬间消失。用真诚的心去对待每一位顾客才能建立彼此的信誉，同时也能提升美容院的知名度。

四．在重视老顾客的同时，也不要忘了增加新的客源。毕竟美容院的发展始终是太快了，如果不能紧跟时代的发展，终有一天也会面临倒闭的现象。老顾客是保证了美容院的生意，而增加新顾客是让美容院的业绩更上一层楼。

总结了以上几点，现在你还不赶快重视你美容院的老顾客。不要一味的去寻找拓客方案了。先把老顾客的资料整理出来，跟她们保持一定的联系，因为这才是你美容院的主力军。