如果说建筑、环境、装修等是中赫置地建筑作品的硬件，那么以物业、管家、会所为核心元素的服务体系，就是这些作品的软件。中赫物业以精致全面的服务细节，为客户持续创造新的价值，带来不断的满足感，实现物业价值差异化。
中赫物业的核心特点是“双管家”服务，它既不是国际流行模式的照搬，也不是传统管家服务的固守，而是在多年的实操中细研客户需求总结出来的一套体系。它集合了英式管家服务方式和内容、高端会员制俱乐部、酒店的服务理念和品质标准，根据高端公寓业主的生活需求提炼而出。
所谓双管家，一是以物业为平台的客服管家服务。主要是为业主提供传统物业的秩序维护、消防、停车管理、公共区域保洁、设备维护维修、园林绿化、日常接待等;二是以会所为平台的专业管家服务。一方面是会所日常经营服务，另一方面是业主生活所需各个领域的增值服务，既包括餐饮、客户服务和康体等常规服务，也包括私宴定制、空置房照看等超常规增值服务。两种管家服务分工不同，但目的只有一个，即让业主在居所中的各种生活需求得到最大限度的满足。
简而言之，中赫物业的“双管家”服务就是常规物业服务和增值服务的有机组合，是最具差异化、最具竞争力的物业服务模式。
为了支撑“双管家”的理念落地，就需要优秀的人力资源。中赫物业的团队有两个显著特点，一是专业性，二是能动性。专业性首先体现在管家。作为业主的代理人、代办人，中赫物业的管家需要有丰富的生活阅历和高水准职业技能。每个部门经理或管家，或在国内五星级酒店服务至少十年以上，或有多年高端物业客服经验。较高的专业素质、个人修养以及极强的动手能力，使他们能够一对一的倾听并满足业主的个性化需求;根据业主相关信息，能提前预知并提供超前服务;具有良好的内外资源整合能力，能够实现服务的即时化和专业化。
除了对管理层有着极为苛刻的要求之外，中赫物业的普通员工也经过着严格的筛选。他们有多年的专业积累，经强化技能训练后，已成为某一方面的专家。每位管家都是在这些“专家”出色的协作中，为业主提供高品质服务。
物业服务，看似简单却包罗万象，住、行、食、健、安等等，能否到位需要持续的精细化和不断的投入。
以业主最为关心的安防和保洁为例。在万柳书院，传统的冰冷的安全管理将变成温馨的礼宾服务，形象气质兼备的安防人员，除了小区出入岗位外，还出现在小区内部与客户发生接触的节点处，提供顶级酒店水准的安全服务，意在实现“安全、隐私与舒适”的平衡。同样，中赫物业的保洁服务是借鉴五星级酒店的标准，再融合业主居家需求的特点而制定。一户一方案，一户一流程。服务提升至全面打理居室的层次：根据业主的需求进行入室保洁;配备高品质的生活用具并负责定期的清洗更换;可提供地毯清洁、地板以及真皮沙发的养护;水电设施安全检查以及维修;房间消毒、花木养护等等。
基础服务标准化，管家作为业主的生活顾问，提供的服务就更个性化，更灵活、更弹性，也更贴心。
业主生活上的大小事情，几乎都可以找管家帮忙。他们全权负责定向业主需求的分类、处理、跟踪和反馈。
食：管家可以为业主筹备中西餐等各式聚会、私家宴;免费配送的中赫自营农场有机蔬菜，从采摘到送货到家一日完成，保证最新鲜的口感品质。
住：根据不同家庭的需要配置清洁工具和保养剂，培训保姆必要的知识技能。
行：管家可以为您安排好一切行程，当有亲朋需要接送，管家是您可以信赖托付的人。
健：康体管家将根据业主的需求和喜好，制定个人健身计划同时提供指导。
作为居住服务的提供者，中赫物业的思考和行动远不止于此，而是于更细微之处，为客户持续创造新的价值，带来新的满足感。这在中赫物业过去的服务中随处可见。
一位客户全家要去美国，在机场办理登机手续时，才发现忘了携带护照。中赫物业得知后，以最快的速度取得护照后赶往机场，赶在起飞前送到了客户手中;
每逢大雨，管家会检查每户的房间是否关好门窗。在北方干燥的冬季，为保护客户名贵的红木家具，中赫物业会对没有常住人的户内给予定期加湿、除尘;
会所的厨房除了支持家宴，还支持厨房培训，可以帮助业主家的保姆或是主妇们提高厨艺，还可以代为加工业主家的鲍参翅肚，解决高难度的问题。
看似普通物业都能提供的服务，在中赫却变得独一无二。这是服务细节，更是价值差异化所在。
联系客服
