社会化就是聚合的力量
有一则寓言：一个丑八怪照镜子，发现镜子里的自己很丑，大怒，将镜子砸成无数片，结果无数个镜子碎片里出现了无数个丑八怪。
一片镜子显示一个人的丑陋不可怕，忽视社会化集合的众人的力量，这个人将获得千千万万的丑陋的反馈。这就是社会化消费者的最大优势。
自2004年O'Reilly首次提出“web2.0”以来，经过概念热炒，这一理论经由互联网创业者、投资者孜孜不倦的“运作”，呈现出典型的一窝蜂的状态：大量打着“社会化”旗号的公司、团队来了又去，建了又散。大浪淘沙，剩下的就是堪称改变互联网格局，创造新的社会化大时代的领头羊。名头个个响当当：Facebook、Linkedin、Twitter、Youtube、人人等等。
Web2.0在google搜索中的走势
如今，借助web2.0强劲的领头羊，社会化的力量更为彰显；而借助社会化的纽带，消费者从弱势群体一举变成积极主动的强势一方：从最初砸西门子电冰箱的老罗，到梦幻用户团结一心逼迫网易低头。从来都被认为是一盘散沙的消费者，正借由社会化的纽带，牢牢抱成团。反观那些所谓的“百年老店”，“大型跨国集团”，哪一个不是在社会化消费者的进攻面前处处被动，甚至束手无策？
传统的方法例如，花上大价钱雇佣写手，费大力气搞好主流媒体关系，已经远远跟不上社会化消费者的咄咄逼人。
面对此种局面，作为企业、机构，不能总是以官方姿态示人，更不能店大欺客，俗话讲：堵不如疏。大数据支持的互联网生态环境下，因势利导不失为上上之策。
如盛大网络，孜孜以求建设玩家社区，力图打造核心粉丝团队，以粉丝作为最佳的抗风险的手段；
腾讯则更进一步，利用无可比拟的数据收集和分析能力，强力推行“智慧推”，强调内容即广告，用户即免费的推广人员。
这一切都表明，大数据下的互联网生态实际更有利于企业的生存--联接的力量远远超出一般的消费者行为。不少电商起家者，瞅准了社区的社会化力量，而小米社区如今也在朝积极主动的互动性社区转化；
社会化的力量可为任何人所用
人都是沟通的生物，无论沟通的方式如何进化，沟通的手段如何进步，本质都是一样的。一人是人，多人成众。合理的情况下，企业需要广泛收集消费者的一切信息，合理的、正面的、负面的，等等，并以此为基础完成企业运营的精确规划。
这种收集完全不同于传统方式的问卷调查，也不再仅仅是抽查几个老客户。过去的群体分类，针对性问答也不再有效，社会化社区的支撑下，可以完成全面、广泛甚至全网范围内的数据收集。
让人说话，天塌不下来。社会化的社区不仅鼓励人们说话，甚至是渴求消费者的发声。利用消费者自身的互动，自然形成社区，社区自然形成规律，规律则又变成一种互联网上的生活态势。
态势转化为常态，就是各种社区所要完成的最后一项任务。试想，在常态化的社区里，消费者自娱自乐般围绕着企业、产品、服务，开展多种多样的话题和互动，出产的一切信息都是那么自然。
对于企业的运营，完全可以达到“放任自流”，节省大量的人力、时间成本；
对于企业的推广，则可形成一股不可忽视的强大力量，无形中的推动作用是超出想象的。
搭建一个专业化的社区，如今已经成为了社会化趋势下的一种共识。利用社区不仅可以广泛收集信息，采集意见，也可以搭建一个互联网生态家园，为消费者提供一个常态化的生活区域，易于加强企业与消费者之间的联系，团结新老客户，形成富有自身特色的社会化力量。
更为重要的是，当web3.0的热浪慢慢席卷而来，已经团结在一起的力量，才是真正可以依赖的对象。
参考书目：《第三次浪潮》、《社会化营销:人人参与的营销力量》、《社会化营销，精准是关键》
参考案例：近乎社区系统、芥末网社区、天狮社区、新浪集思网等
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