☞一是熟记线路
驾驶员对运营线路道路情况必须熟记于心，尤其是车队排查出来的隐患路段更要重视，对线路中颠簸、坑洼路段要提醒乘客坐稳、扶好。在经过颠簸路段时要提前减速，保证平稳缓慢通过。
☞二是谨慎驾驶，注意力集中。
行驶途中，要认真观察其他车辆、行人的行进动态，警惕机动车辆突然停车、非机动车辆截头猛拐以及行人突然横穿道路；车辆在经过路口之前要提前减速慢行，提前做好预防。驾驶过程中，除了保持一定的安全距离外，更要学会对前车的动态进行判断，防止因前车突然出现异常变化而出现急刹车的现象。
☞三是车不停稳不开门 ，门不关好不起步。
进出车站要规范、平稳。车辆处于运动中、车未停稳就开门，门未关好就起步，这样最容易导致乘客受伤。因此要做到：“车不停稳不开门，门不关好不起步”。
☞四是关注特殊群体
车内乘客人员成分构成复杂，这就要求乘务人员，要用眼睛去进行区分，对“老、弱、病、残、孕及带小孩的乘客”给予最大的帮助，同时动员车上乘客为需要帮助的乘客让坐，提醒车上乘客要扶好，等大家站稳、坐好、扶稳后再平稳起步行车，防止因照顾不到而发生事故。
☞五是心神与眼神同步
车辆要起步后还会有乘客往车厢里面走、还有乘客没有坐下、还有乘客没有扶好。车辆要进站了，有乘客也会提前向门口移动，乘客在车厢中移动时的状态你注意到了吗？所以，在眼观六路耳听八方的同时更要做到心神与眼神同步。
☞要熟知会用预防客伤技巧“1234”。
☘一遇到：遇到老年人上下车时要耐心不催促；
☘二等待：车辆进站车辆停稳后等待三秒开门，关门后等待三秒再起步；
☘三提醒：提醒老年乘客上车后坐稳扶好、提醒需要重点照顾乘客待车辆停稳后再起身、提醒车内乘客做到车动人不动；
☘四做到：做到起步要稳、进站要慢、开关门要专注、宣传让座要勤。
这些方法你都记住了吗？
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