1、收货陷阱
买家说收到货了,可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是XXX(骗子拍的宝贝)阿~况且你又不是做建筑类用品销售的。买家要求退款,而且是把一个砖头退回来,不然就差评+投诉。这个可能大部分卖家都没有遇到过,这种情况会出现在新手卖家中,大家一定要注意。
挺棒网建议对策:尽量用快递发货,标明要求客户当着快递面拆开,否则出现问题概不负责。如果不怕麻烦可以在快递包装过程中跟包装完时拍照留作证据。如果是在邮局,在邮寄时,都会检查邮寄品,把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。
2、用户名及地址陷阱
这种情况就是用账号名甲拍你的宝贝并付款,用账号名乙跟你联系,这两个用户名字很想像,比如大白兔与大白免。或者在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收获地址不同的地址。这时候卖家一定要小心,因为如果一不留神,就会中骗子的圈套!这时候骗子会投诉你,说你“收款不发货”,你又无法给淘宝客服充分的证据证明你确实发货了(你发货了,可发的地址不是骗子支付宝里留的地址)。这时候你应诉成功的机会不大。
3、空手套狼
买家说自己如何如何急用,而目前账号没有钱。等卖家发了货,就再也联系不上买家了。或者是买家拍下宝贝,告诉你已经付款,让你赶紧发货。而你自己去查,交易信息里显示“等待买家付款”!这种情况对于做虚拟的卖家是很容易遇到的,一定要小心。
4、恶评威胁(要求补偿)
买家收到货了,说不是很满意,但不愿意退货,就是要求给于补偿,就是退一部分款,否则就要恶意评价。这个应该大部分卖家都遇到过,对新手卖家来说信誉就是我们的命根,这时候大家根据买家提出的要求来做处理吧。每个人的情况都不一样。最好还是建议买家把货退回来。自己损失点运费也没什么。因为就算给他些补偿,也不知道他会怎么评价。一定要按照流程来退货退款,截图保留证据。这里就牵扯到了职业差评师,一种辨别方法是:可以查看他账号中的信誉评价,在给他人的评价中会有很多的差评。。从这个就可以初步判定对方是个职业差评师。
5、网页木马
买家会发给你个图片或者网址,“你家有这种款式的吗?”你打开后,中了木马,账户密码被盗,损失惨重。挺棒网提醒大家应该都比较常见。相信很多卖家朋友每天都会遇到很多这样的垃圾消息。之前有好多朋友发过关于识别这种盗号木马的连接怎么识别。个人看法就是:在淘宝当中不点击任何人所发的连接!包括顾客的。自己清楚自己的宝贝就可以。让顾客来告诉我们物品编号或者货号。所以在宝贝标题上设置编号是很必要的。这也是遇到的。一看就知道是钓鱼网站,即使前面的链接显示是绿色的安全链接也不要点!!
6、假道伐虢(骗取电话费)
买家拍下你的宝贝不付款。旺旺,扣扣,站内通信统统没有回音。你按他留的电话打过去,月底你收到巨额电话费单。这种情况相对来说还是比较少。对于拍下东西再也没有联系的而且旺旺站内通信没有回音的人就不要勉强人家了。超过3天不付款就直接关闭交易。就算要打电话联系也要看他留的电话是以哪些数字开头的。现在各大网站都有IP查询。记得打之前可以先去查一下。
希望这篇文章可以对新手卖家有所帮助,有些骗局可能比较老套或者过时。但骗子无处不在,时刻提醒大家还是有好处的~打个预防针嘛。
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