年度概况
2007年策划部在集团董事长的领导下,始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向,坚持“关注行业讯息、拓宽传播领域!”的宗旨,站在医院发展前沿,为医院开拓市场付出了自己应有的努力。
年度回顾
2007年,贵阳市民营医疗机构得到了蓬勃的发展,贵阳现代女子医院的强势登陆,贵阳黄河医院(即解放军44医院)妇产科借助国家部队三甲医院的优势,也占据了一定的市场份额,原有的医疗资源开始了重新整合。加上原有的贵州退休医师医院、贵阳长江医院、贵阳友好妇科医院、贵阳协和医院、贵阳仁爱医院等雄居市场,给医院发展带来极大的障碍,医疗行业的竞争也日趋白热化。医院诚信尤其是民营医院的诚信问题接受了挑战,一度成为社会关注的焦点。
年度总结
医院策划部,作为医院宣传的喉舌,也是医院形象的塑造者,我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销策划提高到一个高度,也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从2007年5月我接任策划部主任以来,医院的营销策划一直被业界看好,备受好评,贵阳多家民营医院老板登门参观取经,也证明了咱们的营销策划战略是非常成功的。从贵阳万名儿童免费健康体检到“慈善红十字”全省乳腺病免费大筛查,从全省第一台光散射乳腺成像系统的设备包装,到贵州首届早产儿营养支持论坛的参与,从参加全省万名志愿者结对帮扶启动仪式到“健康援助——红十字在行动”全省医疗援助活动的举办,从为省直属机关单位进行健康体检,到“感恩母亲·回报女性”大型妇科普查,无一不显示着作为“慈善红十字”的气魄和智识,也为缔造专业妇科品牌打下了坚实的基础。
在2007年的医院营销策划中,我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向,使医院营销策划趋势与医院建设紧密的联系在一起:
1、 致力于医疗品牌建设,促进高端营销升级
如何在一个高度同质化竞争的医疗行业内中争得一席之地,是摆在策划部面前的课题。贵阳的医院,妇科成为竞争最激烈的领域,一些冠以全科的综合医院也无一不把妇科放在首要的位置。贵阳现代女子医院更是借助其强大的集团连锁优势,展开了专业妇科的攻势,成为医院营销的一大强劲对手。而友好妇科、退休医师医院、贵阳协和医院、仁爱医院、长江医院等民营医院的妇科也不容忽视。为此,我们的营销战略,前期采用“新闻报道”的攻势,利用“慈善红十字”万名儿童免费体检及“全省第一台乳腺成像系统的金标准设备包装”的高端效应,诉求了医院的“公益性”及“行业权威”,打“公益牌”和“标准牌”,以点带面,初步建立自己的整体品牌优势。
如在实施“乳腺专科”策略的时候,我们一直把乳腺与医院整体品牌的衔接放在首位,一直致力于乳腺设备的包装和诉求。提出了“全省首家乳腺智能微创中心”、“全国只有12台,就有一台在你身边”、“国际乳腺病诊断金标准”、“中央电视台报道乳腺成像系统”、“美国专家亲自莅临”等多方面的诉求传播,初步确立了乳腺专科的高端品牌。在新闻报道传播上,我们展开了乳腺智能微创中心的多方面、全立体宣传,运用乳腺设备作为卖点,以“慈善红十字”为依托,进行全新的新闻策划操作。《万名女性免费查乳腺》、《2560人 只有756人“正常”》、《职场女性乳腺病高发》、《乳腺增生威胁贵阳女性》、《贵阳六成妇女患乳腺病》等一系列的策划报道,让我们的乳腺智能微创中心得到社会的广泛关注,也取得了一定的传播效应,并带动了妇科的发展。
2、 准确把握市场动态、及时调整舆论信息
市场变化是瞬息万变的,这些变化将影响到医院的发展。尤其是来自政府、媒体以及相关部门的信息,更是直接影响到企业的发展,因此我们时刻关注着来自政界、媒体及相关部门的信息,以更好的促进医院营销形势的发展。如“十七大”召开,我们积极响应,为开展医疗援助活动及必要的宣传提供名副其实的噱头。“健康援助——中国红十字在行动”也让我们找到了宣传的切合点,并在媒体做相关性的宣传报道,得到相关人士的关注,这样不仅能够给相关部门带来好感,也能够从正面上树立自己的形象。“火柴天堂”义演义卖的报道一出来,我们也积极参与,提高医院的曝光率,并且也因此认识了多位新闻工作者,为以后的新闻策划打下基础。
3、 积极参与公益事业建设、及时把握调整营销战略
做为医家,以什么样的面孔出现在公众面前是很重要的。在医院策划中,我们加大了公益事业的投入。“举办贵阳万名儿童免费体检”、 参与“关爱女孩——扶助自强女孩”万名志愿者结对帮扶仪式、“举办贵州女性乳腺健康基线调查”、开展“慈善红十字”全省女教师免费体检、“慈善红十字”为全省5000名妇女免费健康体检、参与“亚洲动漫大赛医疗保障工作”、“为全省直属机关女职工进行健康体检”、“与义工在线联合举办多次慈善送医送药活动”、“举办各种形式的义诊讲座”、 参与“火柴天堂”义演义卖活动、“到贵阳各大中专学校进行健康讲座”等等,得到相应人群的关注和肯定,不仅大大提高医院的门诊量,而且极大地提高医院在老百姓心目中的口碑。尤其是“和谐社会,关爱孕妇”贵州孕妇全套方案策划实施,则更是让社会各界对医院有了一个新的认识。
4、 积极组织高端策划、建立高屋建瓴之势
做为省城第二家专业妇产医院,在做普通市场营销的时候,我们还积极策划一些能够与自己专业品牌相符合的高端策划或活动参与。比如:“贵州首届早产儿营养支持论坛”、“贵州第一台乳腺成像系统的策划”,“巨大子宫肌瘤成功摘除的新闻操作”直接向同行和社会显示出我们的专业优势,直观的告诉他们,专业的概念,能够让受众将我们与其他小医院有效的分开。这一点贵阳现代女子医院做得非常成功,值得学习。
问题总结
1、2007年的医院策划,因计划不周全或条件缺失导致断档的现象。策划部门工作缺乏系统性和规划性。
2、2007年,医院还没有真正形成自己的核心竞争力,行业技术包装有待加强,标准牌有待进一步打造,医院的技术还没有形成自己独特的宣传卖点。
3、医院的终端营销有待进一步深入,高级营销人员的缺失,市场渗透能力弱,农村这一块基本是空白,有待突破。
4、医院的各类宣传品还欠完善,须进一步加强。
5、媒体通路建设还有待加强,要使每一次活动都能得到较好宣传效果应加强与各大媒介的联系协调。
6、广告载体还需进一步多样化,为宣传的密集化提供了新的影响面。
明年规划
2008年,是医院高速发展的又一年,策划部将采用什么样的宣传方式进行品牌营销和品牌包装,是需要认真思考的!在来年的工作中,策划部将重新进行营销定位。
明年的医疗营销形势将更加激烈,随着医疗广告的放宽,医疗市场的不规泛性将越来越严重,必然给医疗行业带来新的冲击,民营医院也将承受行业诚信危机,明年的营销形势将更加严峻。因此,如何将自己专业的优势做强做透,将是明年医院策划的首要任务。我们只有把自己的“技术特色”、“慈善公益”鲜明的树立起来,才能立于不败之地。
明年重点做好六件大事:
1、乳腺微创中心品牌建设、强化及推广
2、“红羽毛“意外怀孕援助中心的申请及无痛人流的市场推广
3、不孕症市场的渗透及与省人口与计划生育协会合作推广
4、建立全国首家“公益门诊”或“慈善”门诊
5、产科中心的深入及推广,举办贵州首届产科学术研讨会
6、子宫肌瘤的连续新闻报道,实现医院技术的量变到质变的过程
明年策划部门目标:
1、建立属于自己的核心文化理念、建立属于自己的传播媒介链
2 、策划6—8次有较大影响力的活动
3、挖掘一些比较新鲜的合作单位和媒介,进行全面立体营销
4、建立百家固定的健康协作企业、百家社区和健康合作乡村,构筑属于自己固定的顾客源。
明年营销策划实施细则及日程统筹(略)
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