网站个性化服务的分析和探讨

　一、网站个性化服务的意义

　　随着互联网的飞速发展， 网站数量几乎以几何级的速度增长， 这也导致了电子商务企业之间的竞争激烈， 网站的“同质化” 趋势越来越严重， 网站获得客户的忠诚度也日益困难。事实上， 一个忠实的客户购买量和购买概率是普通客户的5～7 倍， 而劝说成本却只有普通客户的30％， 如果您可以让忠诚客户的数量由10%上升到20%， 您的电子商务收入就可达