改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）

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　　近日，国家卫生健康委、国家中医药局组织制定了《改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）》（以下简称《操作手册》），包含了编写过程、主要内容2大部分。

　　改善就医感受提升患者体验评估指标（试行）共有27个，包含诊前、门诊、急诊急救、 住院、诊后和全程6个维度，《操作手册》对每个指标都进行了全面的释义，主要包括指标属性、计量单位、指标定义、计算方法（或佐证材料）、指标说明、指标意义、指标导向、数据来源、指标解释等内容。

　　指标目录及《操作手册》下载链接请见下文。

（截图来源：网站“中华人民共和国国家卫生健康委员会”）

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改善就医感受 提升患者体验

评估操作手册（2023版）

文件下载：

改善就医感受提升患者体验评估操作手册（2023版）.pdf

《操作手册》包含以下27个评估指标（试行）↓

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内容来源：网站“中华人民共和国国家卫生健康委员会”