组织管理中的“负责”与“问责”

总裁网作者：姚绍龙

    “负责”一词，指的是“主动担负某种责任”，是一种个体的职业行为。而“问责”是指“对错误行为的追究”，它是一种地地道道的管理行为，而“被问责”则是一种被动的“负责”行为。在组织管理中，“负责”一定要占主流，而“问责”则应该是当做一种辅助的管理手段，二者之间的比例以9：1较为适宜，否则的话，这个组织基本上可以寿终正寝了。

    “负责”是文化问题，健康的企业文化能使每一个人都自觉地去承担责任；而“问责”却是制度问题，也就是说，上司必须依据“问责制度”对每一个下属的失职行为进行“问责”，下属也必须接受“问责”并主动改善。可以说，“负责”一定是先由“问责”开始的，没有“问责”就一定不会有“负责”，只有经历过问责的约束之后，一个人才有可能养成“负责”的习惯。

    有职必有责，失职必问责，这是维护组织健康发展的基础前提。在职场中，一个人要是“不能负责”大多就是能力问题，而要是“不愿负责”就一定是人品问题了。而要是人人都不愿负责，处处都没有人负责，就一定制度和文化出了问题。同样，一个“不去问责”的领导肯定也是不称职的，因为他会任由问题在组织里边泛滥，最后成为组织的灾难。

    一个人人“主动负责”的企业文化才是健康文化，一个处处需要“上司问责”的企业，文化肯定是落后的。一个常常“被问责”的下属基本上是应该尽快淘汰的，一个错误百出但却“无人问责”的企业，管理者一定是无能的；而一个问责不及时、不公平的上司，人品也一定是有瑕疵的。这种企业这些人基本上已经是病入膏肓了。