一直想把自己悟出的理集结出写本书,可总感觉还缺少点,或许就是生活的阅历吧!不过此时也可以做准备了,以下这3个细节,如果按照建议的话,我们的人际关系会有一些微妙的变化。
细节1:我的问题
使用手机时难免会因信号、手机质量等诸多问题而导致沟通断断续续。这时很多人习惯性的说:你那信号不好,我听不清。就是这么一句简单的话,我们深入剖析一下:如果对方手机信号满格、电话也没有问题,你这么一说,人家会怎么想,再或者人家刚买一个品牌手机,被你这么一说,那简直从头凉到脚。我们习惯了的话语有时就这样悄悄的伤了别人的心,可我们却还不知晓。
建议:不好意思,我手机信号不好,所以听得不清楚,我换个地方(我换个电话)给你打过来。所有的问题都是我的问题,这样无形中给人一种很舒服的感觉。如果有时遇到对方手机突然断了,再次打过去也要说:不好意思,刚才我手机出了点问题,所以电话一下断了。
细节2:我没有讲清楚
在与人沟通时,有时你解释了一大通,可对方还是不明白,可能确实是对方理解方面的问题。但我们很多人习惯性说:你怎么还没有明白?这句话说出,对方如果不在乎那就无所谓,有些人听到这句话可能随时中断跟你接下去的沟通,因为你可能已经伤着人家了。更何况有些道理一时半刻确实难以讲清,而我们又怎么能这么说别人呢?
建议:不好意思,刚才我还没有讲清楚,所以造成你对有些问题还不理解。这样说出去,别人会感觉你很替别人着想,也很照顾别人的面子,咱们国人讲究的就是面子。
细节3:跟“但是”说再见,与“如果”常相拥
人际交往中,难免会遇到去赞美或者批评别人的时刻。生活场景中,我们可能常遇到:小王啊,你的工作开展还不错,也取得了一些成绩,但是,你的工作效率怎么那么低,同事关系处理不好,这以后怎么开展工作呢?试问你是小王,听到“但是”二字后,你是否也会一下把心悬起来,因为转折即将开始,还有什么别这更提心吊胆的呢?试想下,这样的批评你是否接受起来相对来说要困难一些。试问以下,你愿意接受此类的表扬吗?
建议:小王啊,你的工作开展还不错,也取得了一些成绩。如果在工作时间安排上更合理一些,那么你的效率会比现在更好;如果多花一些时间跟同事相处,那么同事关系会处理的更加好,这对你日后的工作开展会很有利的。你说呢?我还是比较看好你的,小王加油啊。这样说,语句过渡的平滑一些,而且给人实在的建议,从正面积极的方向来沟通,效果自然会好很多。
备注:该文写于2010年
联系客服