导读：2019年10月陈春花教授协同朱丽教授创作的的新书《协同：数字化时代组织效率的本质》隆重上市。如今，百年管理已从分工走向协同，协同是共生共赢的必然选择。陈老师在这本书中深度剖析这一事实发展，并指出了协同管理的关键构成要素：（1）重构企业边界；（2）建立基于契约的信任；（3）找到组织内外协同的解决方案。本文节选新书中的「强链接」一文，组织绩效的获得越来越依赖于外部，组织在这样的环境下生存必须具备「强链接」能力。
产业价值链的模式，在互联技术的影响下从线性、固化的供应链，向柔性的协同价值共同体不断演化，这一切都要求组织具有一种新的适应能力——「强链接」能力。
互联技术导致组织生存在一个无限「链接」空间中，在这个无限链接的空间里，企业内部转向开放的、社区化的组织形态，企业外部则表现为以顾客为核心的相互链接的价值共同体。
这个价值共同体的基本特性是：企业内部多元分工，顾客与企业之间多向互动；价值网里每一企业的角色都随着消费需求而变，并在不同价值网里扮演多样化的角色；价值网里各角色之间是「超链接」和松散耦合的关系，已经不再是管控与命令式的关系。
在淘宝、苹果AppStore、Facebook社交网络等云平台上，消费者已经是积极能动、有能力、有判断、有选择的「链接」价值共创者，他们的需求不断被激发出来，他们的参与能力也不断被释放出来。
面对这样的消费群体，企业需要足够的强链接能力，方可与其共处。企业与顾客之间，如果找不到一个合适的交互途径，顾客完全可以重新定义企业，重新定义行业。如果你对顾客需求停留在原有的经验和认知当中，在这个时代可能就没有机会了。
在快速迭代的数字化时代，但凡做得好的企业，都已经在认知上做了调整，开始注重构建与顾客之间的强链接。这些企业已经不再仅仅谈论销售额过千亿或其他标准，而是让企业价值在和消费者的深度互动所构建的强链接中，不断释放出来。
面向消费者，真正实现以消费者为中心，提供个性化的产品和服务，是很多企业长久以来的梦想。在今天，大数据以及IT技术，使得梦想实现的基础条件已经具备。
2018年「双11」的纪录：实现销售额10亿元只用了1秒(2017年为28秒)；实现销售额100亿元，只用了2分5秒；实现销售额500亿元，只用了26分3秒；实现销售额1000亿元，仅耗时1小时47分26秒 (2017年为约9小时)，覆盖了200多个国家与地区。每年阿里巴巴「双 11」的成交额的递增都在刷新人们的认知，让大家一次又一次看到企业与顾客之间强「链接」以及组织柔性的魅力。
如果存在一种好的交互途径，消费者可以成为与企业「强链接」的价值共创者。以消费者为中心，提供个性化产品和服务一直是企业的梦想，而互联技术构筑了梦想和现实之间的桥梁。
长按图片保存可分享至朋友圈，一起向上生长
谷歌地图的每个App都可以获取数据，消费者为了获取交通状况信息，选择上传交通数据，分享所在地理位置的交通现状，从而使谷歌地图的信息更加翔实，更好地为消费者提供个性化服务。在这种互动的过程中，消费者已经无限链接到了「柔性价值网」中。
小米公司由初始的100位铁粉，发展为百万粉丝群，约10万粉丝免费帮忙进行产品测试，约百万粉丝义务做营销，这为小米省下了不菲的营销渠道费用，而由于没有中间商，所以创造出了最大的性价比，从而在竞争激烈的红海中脱颖而出。这就是互联时代消费者成为共创者，带给企业无往不胜的力量。
02「强链接」带来柔性价值网
在我们所做的长达26年的中国领先企业研究中，协同供应以快速响应市场和顾客，是一家企业领先的根本能力之一。如何获得供应链效率，是很多企业管理者不断探索的方向，而形成高效的供应价值网络成为人们的共识。
最近几年来，供应链管理让位于价值网协同的共识，促使人们寻找实现这一共识的途径，云计算和大数据的出现，让这一共识有了实现的可能。数据的共享/交换，极大地提高了消费者之间、消费者与企业之间，以及企业之间的协作效率。
新希望六和基于互联网技术搭建的「猪福达」平台，正是因为有超过40万养殖户在这个共同的平台上，才使得每一个养殖户与消费者、与新希望六和之间达成高效的价值网络，从而保证养殖过程可控，并与行业、市场做出有效的互动，进而提高养殖户的价值回报。
不久的将来，单向、僵化的供应链，将不再是企业间主要的发展模式，而灵活动态的价值网络协同模式将变得越来越普遍并产生良好的成效。
长按图片保存可分享至朋友圈，一起向上生长
这种动态的价值协同模式，其典型场景是：以一个任务、项目或订单为中心，快速涌现和聚合一批能够协同工作的企业或个人，每个角色都类似于各有专长的特种兵，任务完成后参与者迅速消退，临时性的「柔性共同体」自动解散。
按照这个模式，企业完全可以以消费者为中心，快速组合有效的价值协同者，让不同要素在一个共同目标下工作，并完成这一目标。一旦消费者新需求出现，同样可以围绕着这一新需求，构建一个新价值网，用新价值协同者提供新价值，这就是构建柔性价值网。
03「柔性价值网」贡献于组织外价值共创
凯文·凯利在《失控》中总结「蜂群思维」时指出，20世纪「原子」是科学的图标，而21世纪「网络」是科学的象征。网络思维的出现和网络技术的运用，使得竞争对手常常不在一个维度上，打败摩托罗拉的不是其他厂商而是谷歌的安卓系统，使实体购物中心受挫的不是其他商场而是以淘宝为代表的电商，未来颠覆汽车行业的不是同行业竞争者，可能是无人驾驶。可见其最典型的特点是，「我们消灭你，与你无关」。
联系客服
