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问：花老师好，在商业活动中，怎样更好地理解顾客？
答：我们谈论生意，往往是谈论如何拥有更多的东西，更多、更好是我们很多人的追求，我们可能更关注大量的生产和大量的消费。但是随着商业的回归，我们懂得了一个更重要的道理，就是我们要实现什么样的生活。所以，我一直强调一个根本性的东西，人在生活当中，不是消费者，而应该是一个生活者。我们大部分情况下，没有很好地理解商业跟消费者之间的关系，我们没有很好地理解商业跟人之间的关系。当我们回到人的根本性上，当我们理解他是一个生活者而不是一个消费者的时候，我们才能真正地理解，为什么这些（美好的事物）能够存在下来，并被更多人来追求？
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