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一分钟就能掌握的管理术丨心理学怪谈

我在上一篇文章(戳这里)里说,

跟孩子发生矛盾的时候,要站在对方的立场,理解对方的需求,这样才会有有效沟通。

我留了一个口子,说理解,不等于纵容,

而且理解之后才会更好管理。

本来不确定这个地方要不要展开讲,

既然不少人表达了这个需要,

我就在这一点上多说几句。


管理的本质,是为了让对方配合自己,

但不是为了镇压对方的需求。

事实上,满足了对方的需求,才更方便管理。

很多朋友已经在留言中指出了这个关键:

管理的实现途径,是合作


字面意思很简单,但生活中缺乏合作经验的人,对它的理解恐怕只能停留在字面意思上。

所以我把它变成一句更具体的话,叫做:

我满足你的一个需要,你也答应我的一个要求。

牢记这句话,你就掌握了最基础的管理。


直接上案例吧:

1,孩子:我要跟爱的人一起浪迹天涯。

镇压:你咋不上天呢?你有钱吗?你会照顾自己吗?……你考虑过现实的代价吗?

合作:我支持你!等你考上大学以后。

我理解你是想要自由。

我支持你对自由的追求;

你要满足我对你「平平安安长大」的期望。


2,孩子:我宁可撒谎也要跟他偷偷见面。

镇压:你敢撒谎!你越来越没底线了!

合作:你要见他,跟我们说一声就行。但你需要九点之前回家,让我们放心。

我们理解你的渴望,你太想见他了。

我们可以满足你对约会的需求;

你也要遵守我们对宵禁时间的规定。


3,孩子不好好学习,沉迷游戏。

干预:不许玩游戏!把成绩搞上去!

合作:如果你的成绩能维持现在这个水平,我们允许你每天玩一小时游戏。

我理解玩游戏会让你有特别的成就感。

我可以满足你对玩游戏的渴望;

你也要满足我对于学习成绩的重视。


你看,所有的案例都大同小异:

我理解你需要什么,我承认你的需要是合理的,

同时,我告诉你我有什么需要。

现在我们来交换——我要你为我做到一件事,我就为你做到一件事。礼尚未来,互不吃亏。

是不是很简单?一分钟就能掌握。

难的是时刻记住这一点,因为它常常会被我们忘掉。

你有你要的东西,我也有我要的东西,

我们很容易忘掉:谁都没有错,只是我们不一致


合作的意思,不是谁收回自己的需求,

而是我们坐下来谈一谈,让大家的需求都被满足,

(或者是部分地满足,替代地满足)

这种方法,是为了增进我们双方的利益。

这一点,就是「管理」的核心。


这个方法能解决一切矛盾吗?——不能

人与人的关系不可能那么简单。

但我相信它能解决大部分的问题,至少比简单粗暴的镇压更容易成功,基于以下几点理由:

第一,我试图理解你的需求,即使我不同意。

第二,如果我不同意,那是我有我的需求,而不是因为我觉得你这个人有什么问题。

第三,也是最重要的,我们是平等的两个人


最后是答疑时间:

问:这样很累,也很低效。明明我是他老子,我说什么他就要听什么,我为什么要这么费事?

答:你可以坚持你的想法,如果他也是这么想的。

问:万一他就是不愿意跟我合作呢?

答:没有不能合作的人,只是你不知道他的需要。

问:他需要的东西,我无论如何都给不了,怎么办?

答:那你一定很为难。把你的为难告诉他。


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