■咖啡有12种口味每间洽谈室都需刷卡进入
入门处最先映入眼帘的是写意山水画的巨大屏风，大厅四周环绕着古色古香的红纱宫灯，高大透明的玻璃龛盒里端放着高仿古董。招行私人银行的装修风格与其他私人银行基本一致：中国传统文化与国际现代风格结合，力图在简约中体现高贵奢华。
记者在吧台看到，这里的饮料不仅品质高而且十分丰富，光咖啡就有12种口味。水果也不是简单地做成果盘，而是精心雕刻穿插成花束，摆放在花瓶里。
针对高端客户怕“露富”的心理，招行在隐秘性上动了不少脑筋。门口没有任何显眼的标志，不论是进大门还是走进每间单独的洽谈室都需要刷卡。招行的私人银行卡采用世界上最先进的制卡工艺手工制作，卡面最显眼处是烫金凸印的客户亲笔签名。这里的卫生间既有厕具又可洗手，客人不会在洗手时互相碰面。
此外，每个客户的信息在招行系统里经过了屏蔽措施，只有经过授权的人员，如专属的客户经理、负责的投资专家等才能取得客户信息，其他一般人员均无法得到客户的信息。
■为客户提供全方位所需服务
据介绍，招行私人银行的服务模式为“1+N”，每个客户都有一位客户经理，客户经理背后还有一组投资、税务、法律等不同专业的专家队伍。客户经理在了解了客户的基本情况后，会根据每个人的不同需求提供最具针对性的服务。除了最基本的财富管理外，如果客户有避税、遗产继承、转移资产、企业并购等需求，私人银行也会全力支持。甚至连买某场音乐会的门票或是送子女去国外留学这样与银行业务“不沾边”的要求，私人银行都会充分调动全行的资源加以满足。为了保证服务的质量，招行私人银行的每个客户经理只服务30—50名客户，而“金葵花”理财的客户经理每人要服务200—300名客户。
■今年成“私人银行元年”
今年3月，中国银行与苏格兰皇家银行共同推出私人银行业务，渣打、花旗和中信等多家中外银行也随后高调进军这一市场。
根据美林和凯捷最新的《亚太财富报告》，中国百万美元以上富翁到去年年底已有34.5万人。可以预见今后私人银行领域的竞争会越来越激烈，对此挑战招商银行却显得信心十足。
“我们的金葵花客户全国有30多万户，其中约5000人符合私人银行的要求。”招行总行零售银行部总经理刘建军表示。招行的私人银行以人民币业务为主，所以在境内的私人银行业务上招行的优势十分显著。唐志宏副行长透露，明年招行将至少在上海、深圳
、广州等经济发达、富人云集的城市增开三家私人银行中心。
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