郑州御龙国际小区二期阳台窗户
“买房时置业顾问打包票说新房的阳台是落地窗，没想到建好后，原来承诺的落地窗变成了离地面1米多、高仅1.2米的小窗户，采光极差，简直跟监狱一样……”
近日，大河报·大河客户端不断接到郑州御龙国际小区二期业主的投诉，业主称，开发商认为这是置业顾问个人虚假宣传，跟公司没关系，而置业顾问虽然也承认是虚假宣传，但也仅仅道歉了事。
据悉，这样的小窗户涉及该小区200多户，到底该如何解决?
投诉
承诺的落地窗变“监狱窗”
如改造需要业主掏钱
按照业主的指引，10月19日，记者来到御龙国际小区售楼部，部分业主代表正聚集在此维权，这已经是他们第六次维权了。
“购房时，几乎所有的置业顾问均承诺二期客厅阳台为落地窗。”王女士称，开发商售房时没有预售证，也没做样板房，置业顾问们都领着业主去看一期的现房，说二期和一期一样是落地窗。
等到快交房时，御龙国际二期的6、7、8号楼两百多户业主才发现，落地窗已经变成离地面很高的小窗户了。
中午12点时，在一位业主家记者看到，客厅和阳台连在一起，客厅采光效果很差，采光面积仅能覆盖阳台，客厅则很难被阳光照到。经过测量，窗户宽2.8米、高1.2米，离地约1.2米。
王女士说：“现在情况还算好的，我们在下午四五点的时候来过，屋子里一片黑乎乎的，根本没有采光。”
回应
置业顾问个人虚假宣传
开发商仅负监管不力责任
据业主代表张先生介绍，8月30日，针对业主的疑问，开发商曾给他们出具了一份《郑州御龙国际二期窗户变更方案》，说可以申请改造窗户，但“全体业主均应合理承担该变更造成的费用及延期交房等后果”。
这让业主们不能接受，“买房时他们宣传说的是落地窗，现在却让我们自己掏钱改落地窗，我们不答应”。
一名代表开发商的湛姓经理在接受记者采访时表示：“窗户大小是正规设计院的设计，我们当然要按专业设计人员的设计来建造，我们完全符合国家《住宅设计规范》的标准。”
对于当初购房时置业顾问关于落地窗的承诺，湛经理称：“置业顾问是我们聘请的，但她怎么宣传是她的个人行为，我承认我们有监管不力的过错。”湛经理表示，置业顾问李萌已经当面向广大业主道歉了，目前她已经离职。
在这次维权中，业主代表们草拟了一份协议，要求从2018年10月19日开始，开发商将阳台改为落地窗，于2019年3月20日前整改结束，费用由开发商承担。
经过近4个小时的交涉，湛经理只在协议上签下“以上内容本人已看过，汇报领导协商解决”的字样。
说法
开发商应为置业顾问的行为担责
按照开发商的说法，是设计院把窗户设计成这样，与他们无关，事实是怎样的呢?
中建中原建筑设计院有限公司设计师潘嘉信称，一般来讲，虽然施工图纸是设计院设计的，但也是根据甲方开发商的要求设计的。落地窗和普通窗户的设计图纸不一样，开发商一眼就能看出来。
“置业顾问是开发商的销售代表，是为开发商卖房的，他们的行为就是开发商的行为。”房产专家、国银房产律师团队主任律师李续杰认为，置业顾问的行为是职务行为，出现问题开发商应当承担相应的责任。
“如果要进行诉讼，业主还得注意收集证据。”二七区人民法院齐珂法官认为，想要证明置业顾问的行为代表的是开发商的行为，这种想法理论上是没有问题的，最好还要有能够证明开发商对外宣传过阳台是落地窗的证据。
来源：大河报·大河客户端
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