每到一城，金科都以“美好生活服务商”的态度和定位，将高品质的物业服务标准植入所到城市、社区，不断改善着人们的居住体验，营造出更加有人情味更加前沿的生活方式。在已走过的20年间，金科服务在91座城市、453个社区留下足迹。
20年来不断进步的金科，从“做好每个细节”到“美好你的生活”的品牌主张，脚步都一刻未停歇过，时刻在为美好城市生活而努力。今年6月，在北京发布的物业百强研究报告中，金科服务凭借其突出的综合实力，“2017中国物业服务百强企业”殊荣，位列第八位。同时，还获得“2017中国物业服务百强企业成长性TOP10”、“2017中国物业服务百强企业规模TOP10”等荣誉称号。2016年业主满意度高达96.47%，在中西部区域名列前茅。
作为社区服务运营专家，金科服务不断在服务领域开拓创新，以精益求精的服务质量和良好的用户体验提升自身品牌，用户满意率保持行业领先水平。
首倡“隔壁式邻里文化”
9年坚持让社区不断升温
自2008年在全国首次提出“隔壁式邻里文化”以来，从“邻居你好”的问候，到“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”五大社区主张，再到六大万系活动与邻里平台的搭建，已有近40万业主通过邻里平台的枢纽，重新认识、定义邻里。
2008年7月，金科第一个邻里节在大社区里展开，9年的坚持，通过金科邻里节，人与人之间的情感也更加深刻，从传统节日的惊喜到365天的陪伴，从左邻右里的问候到业主自发组织志愿者团队，从楼上楼下的关心到社区医生档案的建立，每一个举措，都融入了用心的情感在里面。
好的生活服务商，不仅能为业主带来极致的服务体验，更能提倡一种居住理念。在金科大社区，邻里文化也成为越来越多业主的共识：因邻里万人游而结识的旅行爱好者，因邻里艺术节而形成的社区舞蹈队，因万人运动会结缘的球类运动爱好者……各类社群在大社区里正快速形成。经过九年的深耕与发酵，一场由邻里文化与“邻好”主张带来的“邻里”变革正在发生。
把业主当家人
真正将服务做到业主心里去
把服务做好，这不仅是企业本身的信条，更是市场美誉度认可的信条。从服务模式的设定，金科就是把冰冷的服务标准换作有温度的体验式服务。
业主在哪，哪里就有服务，随时守护在业主身边，甚至不是业主上门，而是主动找业主。“服务”与“管理”的区别在于主动与被动。金科一直提倡主动服务，为准确了解业主的刚性需求以及个性化需求，从社区三大年龄阶段的八大场景出发，对业主需求动线的梳理，形成以物业服务体系、客服沟通体系、满意度评价体系、点评验收体系等为核心的服务体系，360度无死角地为业主提供服务，仅要求一线员工必须熟记于心的服务标准就多达3616条。
“服务+科技”完美融合
赋能智慧大社区
对业主及社区服务方面，金科实现了从关注物到关注人的转变，更加注重业主生活体验，工作重心也从“结果导向”向“业主体验导向”逐步转移。
不论是与微软、腾讯共同打造的天启大数据中心、金科智慧家，还是拥有行业前沿全国呼叫中心、20年专业物业服务团队，450余个社区服务经验沉淀等，都传达出以用户体验为核心的企业理念。
与此同时，服务方式也更加集成，加大了先进的工具和科技的应用，提高物业服务效率。例如，构建天启大数据平台“领导驾驶舱”、大管家巡航系统、楼栋管家系统、生活服务平台APP、为一线员工配备智能手持终端。整合园区智慧平台及智慧端的研发，将社区安防智能产品与智慧管理系统整合到统一数据平台，通过天启系统进行数据动态分析与管理数据可视化管理，实现天启平台“领导驾驶舱”的功能，完成整个智慧社区内外“全打通”。
未来五年
让千万业主生活更美好
2016年，金科提出“美好生活服务商”战略品牌理念，坚持“成长更好”、“居家更好”、“健康更好”、“便利更好”、“邻里更好”的五大主张，打造属于业主的全生命周期价值体系。
为打造更为智慧、宜居的人居环境。金科服务以社区为出发点，围绕社区基本服务与需求，运用云端+互联网+科技的手段打造多方面服务平台，将健康咨询、社区文化、业主服务、家居服务、汽车服务、不动产管理服务、生活配送服务等一系列增值服务体系平台相互连通，实现多方面数据和资源的共享，真正从人居需求出发，满足社区不同人群 “医、食、住、行”等多方面需求。
无论是物业的创新、寻找本源抑或走向秩序。以大数据为基础的物业管理与服务迎来平台时代，面对风口上的热潮趋势，回归物业服务的本源，以业主满意为核心导向，为业主提供更美好的生活便利配套，才是物业企业的根本所在。金科服务始终对社区服务心无旁骛，20载坚守初心，服务于业主。
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