我们所处的时代,是物业管理行业发展的黄金时代。“互联网+”当道,移动式生活以垄断者的姿态迅速占领了人们的衣食住行;再加上行业前景和资本市场的引导和刺激,物业管理行业由传统服务行业,渐渐出现了一定的转型,这类转型多依托互联网,例如以App对社区进行智慧管理。
中化金茂物业管理(北京)有限公司(简称“金茂物业”)便是在基于智慧物业管理下深耕社区服务,关注业主需求,“急业主之所急,想业主之所想”,在业主看得见、看不见的地方,为其提供安心、满意的服务,构建了一个个暖心的社区。金茂物业在行业转型升级的风口期,是如何利用自身优势推动企业自身转型的呢?
社区物业管理特点
在外部环境大迭代的同时,金茂物业在管社区安宁祥和,业主安居乐业,金茂物业与所有客户一起,共同见证了岁月的成长和变迁。
无论是乔迁新居、喜结连理、新儿初啼、金榜题名的人生大事,还是脚踏实地、举案齐眉、健康成长、相扶相伴的岁月安稳,金茂物业的每一位员工都欣喜见证,并奉上最真诚的祝福。
金茂物业与业主朝夕相处,在看得见与看不见的地方,以匠心和真情,让每一位业主感受到金茂物业独属的幸福。
在过去的一年时间里,金茂物业致力于建设“响应及时管家好,环境秩序维护好,设备设施运行好,尊利透明权益好,悦邻崇礼氛围好”的“金葵花五好社区”:
上线智慧社区管理平台,报事报修在掌上轻松实现;
以社区管家的身份,为业主提供服务,建设平台,让所有业主在社区内过得舒心惬意;
开展了“尊利行动”,将“尊重客户的利益”作为座右铭;
在全国金茂社区范围内发布了经由数百名热心业主参与修订的《邻礼公约》,邀请业主共建和谐社区;
北京、长沙的“悦邻·家”驿站先后开业,力求为业主提供“最后一公里”的社区便利,拉开了金茂物业服务升级的序幕;
“悦邻·优房”“悦邻·美居”“悦邻·仓”“悦邻·游”“悦邻·V购”,为业主的资产打理、装修装饰、储物、出游、购物提供了全新的选择;
“成长中心”“长者中心”已纳入建设规划,建设全生活、全生命服务覆盖的金茂社区,理想正逐步透进现实。
在过去和未来,金茂物业用行动,全方位打造最美金茂,给客户最美的环境,最安心的守护,和最放心的保障。
金茂物业用社区活动,丰富着社区生活的点点滴滴。以满足人的身体、精神需求为出发点,以“春之花、夏之恋、秋之舞、冬之情”为四季暖心主题,成立跑友会、妈妈帮、艺术团、摄影会四大社团,举办暴走赛、礼茂节、中秋会、摄影展,打造“悦邻崇礼 向阳共生”的金茂社区品牌文化。
无论是上万名业主参与的中秋晚会,邻里出游的红叶节,荷尔蒙爆棚的篮球赛,还是趣味满满的万圣节讨糖趴、圣诞趴,都凝聚着金茂物业人对业主的关爱之情。金茂业主还与物业人一起,用爱心温暖寒冬。贵州达地乡、河北崇礼县、湖南宜章县,皆留下金茂人公益的足迹。
未来的发展规划
在金茂物业看来,所有金茂业主与金茂物业共同走过的时光弥足珍贵,而近在眼前的未来,已被期望填满。
未来,金茂物业的事业版图进一步扩大,将跨越13个城市,完成33个运营项目、26个示范区项目的物业服务接管,总接管面积1027.1万平方米,接管总户数超过3万户。
金茂物业无论是管理者,还是一线的工作人员,都将秉承着将心比心、注重细节的精神,对服务进行反复打磨。
金茂物业用微笑感染每一位业主,用微笑串联每一次服务,用微笑承载走心的关怀,用坚守提供卓越的服务,践行“用心缔造美好生活”的企业使命,成为最具用户口碑的品质物业服务企业,持续打造高端物业服务品牌。
思考
对现阶段行业发展
“互联网+”式物业,节省了人力物力,为业主带来了一定便利。
“互联网+”式物业,在一定程度上节省了人力物力,为业主带来了一定便利。但这种方式往往忽视了服务行业最核心的竞争力——人心。如果业主在社区生活中,“只见功能不见人”,就严重违背了服务行业的初衷。
所以,当金茂物业在谈论物业管理行业时,金茂物业关注它的行业前景,但更关注的,是整个行业的立足之本——为业主带来美好舒适的社区生活。
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