由于不够镇静或者只是因为笨头笨脑，总而言之，一个管理者可以打击他的战队的士气。
为什么这句话效果不好： “我们”，用这样一个模糊的词，是一种不负责任的表现，“绝不”一词则加深了失败这个概念在他们的头脑中的严重程度。这里既没有展望也没有希望。
最好这样说： “这是不可能完成的任务......但对我们来说不是。 ”只需要我们承认困难，预想成功，这反而会更激励人。
为什么这句话效果不好：如果这句话强调对个人价值的肯定，从相反角度看，它也是对集体价值的贬低。
为了激发真正的竞争意识，唤起战队的成功的回忆，最好这样说：“你们还记得吗，当初我们一起...... ”
为什么这句话效果不好：这个“一点”却带来“很多”的恐慌 。让员工脑中闪耀希望而不是拧紧脑中的螺丝。
最好这样说：我们必须激发坚强的意志。“考虑到现有的人力和资金，我们将必须在更少资源消耗中取得更佳的成绩。我们将会以更加强大的姿态走出困境。“
为什么这句话效果不好呢：缺乏同情的，无视团队感情。
最好这样： “我明白，你很失望，甚至愤怒，但是，我们必须继续前进，我需要你。 ”
为什么这句话效果不好呢：我们完全挣扎在决定论的深潭里，危机是对外部原因的注解，这使任何行动努力都变得徒劳的。也让人完全沮丧。
最好这样说“与当前经济形势相关的严重的制约因素确实存在，但这正是我们挽袖大干一场的时候！ “
为什么这句话效果不好呢：在说这句话时，经理以为是安抚。但同事们可能从中领会的是胆小怕事的墨守成规，以及对他们应变能力的缺乏信任。
最好这样说：因为这些行之有效，所以对此不进行替换，在列出这些项目后再解释：“与此同时仍有必要实施一些必要的修改”。
为什么这句话效果不好：这是一种缺乏为他人考虑的表现。另一种表达也会有同样的效果：“你很好，但我还有其他的事情要做—— 也是最重要的事情 ”
最好这样说“对不起，我现在不太方便。不如我们在明天15点后约个时间吧？“
为什么这句话效果不好：经理给人带来的印象是，团队就像没有一艘没有船长的船。
最好这样说：“你们的想法对我来说很宝贵，你们怎么看待这些事”有技巧地把球传给别人。
为什么这句话效果不好：这个目标是胡乱设置的。我们可以认为，管理者很满意下达一个有更高要求的命令...
最好这样说：“我希望你们能尽所能地完成这项工作，周五是最终期限。之后我们将开述职会，以避免在未来...... “
为什么这句话效果不好：管理者将自己从N + 1模式中脱离出来 ，也许是为了证明自己的自由意志和贴近基层的作风。这样做很危险，会被看作是表里不一的人。
最好说：万一不同意的上级的指示，可以说 “这是上级定下的决定，但可以从我这里获取一些细节信息。 ”成为一个积极的而不是消极的中继站。
为什么这句话效果不好：这句话带有冲动和轻蔑的性质，实际上表达了：“你两者兼有。 ”没有交流的余地。
最好这样说：不是下判决也不给人一种盛气凌人的感觉： “这项工作是没有达到你平时的水准和我对你的期望...... ”
为什么这句话效果不好：在这句话，经理表明他不担责任。即使这样做经理并不会受到什么惩罚，但他必须表现有负责感。
最好这样说： “你的情况不太好，但可能我的情况不足以提供帮助。 ”要介入而不是置身事外。
为什么这句话效果不好：这是一场辩解游戏：很明显，我表达某些意思。这种惯用语以一种隐晦的方式表明这些意思。
最好这样说： “你明白我想表达的意思吗？ ”这不再话中有话，而是一场坦诚对话开端。
为什么这句话效果不好：这达成一种不合实际的同时使人懈怠的默契。这是种“双输”的挑战，“如果我什么都不做，这是不好的，如果我做了事，这也没什么用。 ”
最好这样说： “试试吧！我们至少有机会...... “如此团队仍然会努力。
为什么这句话效果不好：公开羞辱永远不会带来好处。不如想想英国文化中的一句格言： “公开赞美，私下批评” （赞美在公开场合进行，指责在私下进行） 。
最好这样说：采取中立的语气： “起草134项目文件的人能来见我吗？谢谢。“
为什么这句话效果不好：这种专横很不佳掩饰了不合理的情绪。
最好这样地说： 以一种没有挑衅之感的方式表明，“大家请安静，我知道我在做什么，以及为什么我要这样做。 ”
为什么这句话效果不好：N - 1模式被简化为只有执行功能。
最好这样说： 少孩子气，“当你有更多的经验，我会在细节上更详细地解释。 ”
为什么这句话效果不好：你以家长式管理的语气请你的团队来应对困境，这暴露出信心的缺失。
最好这样说： “我敢肯定，没有我，你们将做得很好。”
为什么这句话效果不好：这种对白会让人引发被察觉被惩罚的恐惧感，会让人觉得工作=痛苦。
最好这样说： “这是个很重要的项目，为了完成这个项目，我希望每个人让自己保持最佳状态。 ”
为什么这句话效果不好：这混杂了一种摆布人的手段（太虚情假意：“我需要你的专业性” ）和对亨利（真）的工作的蔑视。
最好这样说：“你能不能帮我一个忙”，这样一句话使两者建立良好关系，也使亨利感觉被看重。
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