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如何提高餐厅员工留存率以及工作积极性

我们经常能够看到餐饮店门口一年四季都有招聘的海报,即便是那些几个星的酒店都是一样。有人说餐饮店员的离职率跟销售公司的销售离职率不相上下,很多餐饮老板应该都有这样一种经历,招聘回来不久的店员,刚能接手店里的工作,就提出了辞职。这种“现象”很影响餐厅的正常运营,增加餐饮企业的培训成本。那有没有什么解决办法,能让新招来的员工干得稳,留得住呢?

我记得马云曾经就说过:无论离职理由是什么,总结来说就是两个重点,1、钱,没给到位;2、心,委屈了。

第一、钱怎么给

让你的员工成为你的合伙人,他可以拿到餐厅的分成,他是在为自己做事。而非可以任意驱使的打工仔,而非可以招之即来,挥之即去的仆人。每位员工除了基本工资以外,餐厅拿出10%-30%的利润作为分成。每月公司开会公示盈利情况,除掉成本(房租水电,采购,基本工资,损耗)每月公司利润多少,对应到每个人可以拿到多少提成(当然这里不能大锅饭,可以设置适当的奖励机制,或是按不同的职位能力对应不同分成),按季度或是半年分红。

假设每月计划基本工资4000元,那实际员工每月基本工资=4000x12/13=3700元,每月我们可以少给300元,将这部分钱留到年底,实现年底双薪。很多公司双薪都是这样来的。

激发员工上进的欲望,如果时机可以公司想拓展分店优先选取内部员工过去管理负责,进行分红,对于想创业的员工,公司出一部分资金,员工少部分资金合伙加盟分店。很多员工不愿加班,那是因为他们不愿意为老板加班,如果他自己在为自己加班的话就会很愿意。

第二、沟通激励

没有沟通就没有良性的发展,钱不是万能的,员工打工开头的目的冲着钱字而来,但想要他长期服务下去,那得用心沟通。餐饮中心经理一定要找每一位员工谈谈心,了解一下家里边有没有困难,如果有,可以力所能及的给予一定帮助,感受公司的温暖。

老板与员工之间打成一片的良好关系。这为我们与员工建立一定的感情关系奠定了基础。有了感情,许多事情就好谈了。即便某天要走,也不会突然就离开,可能会帮你把人带好再走。

建立良好的餐饮企业文化,完善的管理制度和员工晋升空间,增加员工平时参与感。佛争一口香,人活一口气。即使是再低层的员工也希望能够工作有成就、人前有尊严。最直接的办法就是在员工面前尊重人才的专业特长、尊重他们的建议与份内的决定,不吝啬表扬和肯定。一个温暖的微笑,一句鼓励的话,都能切实让他们感受到被关怀、有依靠,而不是每天只有冷冰冰的工作。

第三、人才挑选

首选内部员工推荐,说明员工对餐厅比较满意,对公司的文化认可。

其次多了解其家庭背景情况,未来几年有什么规划,是否结婚要小孩,多方面确定其稳定性。

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