大家好,一眨眼双12都过了,看着今年这一个又一个的剁手节,不知道大家的钱包情况还好吗?
毫无疑问,今年双11的战报再一次刷新了记录——10秒突破1亿,3分1秒突破100亿,一天突破1682亿——又一个数字奇迹,情理之中、意料之外。
毕竟从2009年到2017年,双11已经陪我们走过9个年头了,从27个品牌参与,5000万元的销售额,到今年1682亿元的销售,双11 在一次又一次地刷新我们的认知上限:原来一个购物节可以玩得这么疯狂。
这串数字也震惊了外国友人,他们羡慕不已,美国友人甚至直接上白宫请愿:“总统,我们也想过双11!”
英美人民还在纠结,俄罗斯友人已经默默加入剁手党了。数据显示,今年在中国网店上购物的俄罗斯买家比去年同期相比增长了1倍,支付数量提高了74%,顾客量增长了89%。
好的,面对外国友人的“大惊小怪”,国内的我们显然淡定许多,该算价格算价格,该等快递等快递,对全国人民来说,双11已经成了一个彼此心照不宣的 剁手 购物节。
但是,作为马云提出“新零售”概念的元年,今年的双11已经不仅仅只是线上电商的闭门狂欢了——今年的双11更像是一场线上线下的新零售大阅兵,检阅者则是你、我、他,这全球亿万线上线下消费者。
今年的双11和往年有什么区别?
每个人都说,2017年,对零售业而言注定是不平凡的一年。虽然天猫在第9个双11上仍然创造了新的销售记录——1682亿,但大家可能忽略了,为了给线上增加流量,今年天猫在线下投入了多少。
官方数据显示,这次双11,一共有100万线下门店参与天猫双11,其中有约10万个智慧门店覆盖全国31个省、334个城市,海内外有超过100万商家打通了线上线下,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点,为大家带来真正立体的、全方位的新零售体验。
新零售时代,每个巨头都无法单纯只做线上或线下单一一项,只有将线上与线下结合,双管齐下,才能真正顺应时代的潮流。
就像马云自己说的一样,“电商”就像空军,它必须要有地面配合。而这个“地面”,就是线下的实体店。
而且,线上与线下结合不是简单的做加法,而是几何倍数效果的增加。这点在今年的双11中非常明显。
新零售=线上×线下
做零售,本质还是卖货,线上或线下只是渠道变了而已。双11 在大家的印象中都是网购大狂欢,有些实体店不会玩,一到双11 就哭,有些品牌还真能线上线下一起玩起来。
优衣库是最早尝试线上下单、门店自提的品牌,这次双11 ,优衣库已经做到了能“线上下单、异地取货”。
而且这次,优衣库很“鸡贼”地让天猫店在卖了10小时后就售罄,将顾客导流至线下门店,于是在11月11日白天,可提供线上下单、线下发货的50家门店外面,排起了长龙,场面简直震撼。
但是,不知道大家有没有发现,不管线上如何火爆,优衣库为客户完成服务的场景一直是在线下门店——实物触摸、视觉陈列、现场试穿、免费改裤长、免费咨询、售后退换货服务等等。
除此之外,天猫也在全国各城市联合各大品牌开了60多家快闪店——一个让用户在线下体验天猫店商品的营销活动。
每个快闪店里你都能看到一块互动大屏幕,那被阿里巴巴的人称作“云货架”,到场的消费者可以在大屏幕上抢品牌优惠券,也可以浏览品牌的天猫旗舰店里的商品。
想买的话,你得拿出手机,用手机淘宝或者天猫应用扫描二维码,把商品加到购物车。
联合利华的快闪店布置了十几个互动项目,只要出示联合利华天猫旗舰店的订单就可以参与,主要是先让消费者在线下体验产品▼
上海大悦城的天猫美妆无人贩售机,可以直接扫码买口红▼
传统零售业转型迫在眉睫
共和君查看了天猫披露的今年双11的“亿元俱乐部”,苹果占据成交额榜首,美的、小米单日成交额突破20亿元。
耐克在双11开始后不到1分钟即宣告成交过亿,阿迪达斯紧随其后,两家品牌均在1个小时内超过去年全天成交额,耐克官方旗舰店更成为天猫服饰史上首个破10亿的商家。
这些不断刷新的数据不仅在线上创下全新的数字奇迹,更不断推动着线下门店的繁荣发展。
马云表示未来三到五年,电商还将保持高速度发展,但五到十年,甚至二十年以后,必将迎来新零售全面爆发时代。
传统零售业如果不通过数据,不通过技术,不通过创新,不重视视觉营销,不拉近与消费者距离,是没有前途的。所以,传统零售业转型迫在眉睫!传统零售与新零售区别在哪里?最明显的就是店铺形象。
曾经我们认为颜值这种东西没用,现在反而已经成了市场上的制胜关键。
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“无界限体验店设计”的发起人和实践者
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