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2018新零售元年,实体店会疯成什么样子?



大家好,一眨眼双12都过了,看着今年这一个又一个的剁手节,不知道大家的钱包情况还好吗?


毫无疑问,今年双11的战报再一次刷新了记录——10秒突破1亿,3分1秒突破100亿,一天突破1682亿——又一个数字奇迹,情理之中、意料之外。



毕竟从2009年到2017年,双11已经陪我们走过9个年头了,从27个品牌参与,5000万元的销售额,到今年1682亿元的销售,双11 在一次又一次地刷新我们的认知上限:原来一个购物节可以玩得这么疯狂。


这串数字也震惊了外国友人,他们羡慕不已,美国友人甚至直接上白宫请愿:“总统,我们也想过双11!



英美人民还在纠结,俄罗斯友人已经默默加入剁手党了。数据显示,今年在中国网店上购物的俄罗斯买家比去年同期相比增长了1倍,支付数量提高了74%,顾客量增长了89%。


好的,面对外国友人的“大惊小怪”,国内的我们显然淡定许多,该算价格算价格,该等快递等快递,对全国人民来说,双11已经成了一个彼此心照不宣的 剁手 购物节。


但是,作为马云提出“新零售”概念的元年,今年的双11已经不仅仅只是线上电商的闭门狂欢了——今年的双11更像是一场线上线下的新零售大阅兵,检阅者则是你、我、他,这全球亿万线上线下消费者。


今年的双11和往年有什么区别?


每个人都说,2017年,对零售业而言注定是不平凡的一年。虽然天猫在第9个双11上仍然创造了新的销售记录——1682亿,但大家可能忽略了,为了给线上增加流量,今年天猫在线下投入了多少。



官方数据显示,这次双11,一共有100万线下门店参与天猫双11,其中有约10万个智慧门店覆盖全国31个省、334个城市,海内外有超过100万商家打通了线上线下,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点,为大家带来真正立体的、全方位的新零售体验。


新零售时代,每个巨头都无法单纯只做线上或线下单一一项,只有将线上与线下结合,双管齐下,才能真正顺应时代的潮流。



就像马云自己说的一样,“电商”就像空军,它必须要有地面配合。而这个“地面”,就是线下的实体店。


而且,线上与线下结合不是简单的做加法,而是几何倍数效果的增加。这点在今年的双11中非常明显。


新零售=线上×线下


做零售,本质还是卖货,线上或线下只是渠道变了而已。双11 在大家的印象中都是网购大狂欢,有些实体店不会玩,一到双11 就哭,有些品牌还真能线上线下一起玩起来。


优衣库是最早尝试线上下单、门店自提的品牌,这次双11 ,优衣库已经做到了能“线上下单、异地取货”



而且这次,优衣库很“地让天猫店在卖了10小时后就售罄,将顾客导流至线下门店,于是在11月11日白天,可提供线上下单、线下发货的50家门店外面,排起了长龙,场面简直震撼。



但是,不知道大家有没有发现,不管线上如何火爆,优衣库为客户完成服务的场景一直是在线下门店——实物触摸、视觉陈列、现场试穿、免费改裤长、免费咨询、售后退换货服务等等。



除此之外,天猫也在全国各城市联合各大品牌开了60多家快闪店——一个让用户在线下体验天猫店商品的营销活动。


每个快闪店里你都能看到一块互动大屏幕,那被阿里巴巴的人称作“云货架”,到场的消费者可以在大屏幕上抢品牌优惠券,也可以浏览品牌的天猫旗舰店里的商品。


想买的话,你得拿出手机,用手机淘宝或者天猫应用扫描二维码,把商品加到购物车。



联合利华的快闪店布置了十几个互动项目,只要出示联合利华天猫旗舰店的订单就可以参与,主要是先让消费者在线下体验产品


上海大悦城的天猫美妆无人贩售机,可以直接扫码买口红▼


传统零售业转型迫在眉睫


共和君查看了天猫披露的今年双11的“亿元俱乐部”,苹果占据成交额榜首,美的、小米单日成交额突破20亿元。


耐克在双11开始后不到1分钟即宣告成交过亿,阿迪达斯紧随其后,两家品牌均在1个小时内超过去年全天成交额,耐克官方旗舰店更成为天猫服饰史上首个破10亿的商家。


这些不断刷新的数据不仅在线上创下全新的数字奇迹,更不断推动着线下门店的繁荣发展。



马云表示未来三到五年,电商还将保持高速度发展,但五到十年,甚至二十年以后,必将迎来新零售全面爆发时代。


传统零售业如果不通过数据,不通过技术,不通过创新,不重视视觉营销,不拉近与消费者距离,是没有前途的。所以,传统零售业转型迫在眉睫!传统零售与新零售区别在哪里?最明显的就是店铺形象。



曾经我们认为颜值这种东西没用,现在反而已经成了市场上的制胜关键。


下个月,我们将推出《视觉营销圣经》这门课。为大家授课的是从事视觉营销20年的钟晓莹老师,她将以迈过不少坎的过来人的身份,将自己的经验及看法传授给各位学员,希望能帮助到所有有梦想的人,和有梦想的品牌。


中国陈列行业标准建立者

中国全行业陈列推广者和实践者

“无界限体验店设计”的发起人和实践者

中国视觉营销第一平台“陈列共和”创办者

连续三届被劳动局聘请作为“中国陈列大赛”专家评委

东华大学陈列研究中心特聘视觉营销专家

北京大学零售研究中心特聘视觉营销专家

深圳广电集团下生活美学栏目长期特邀嘉宾

……



无数耀眼的头衔,包含了钟老师20年来的专注和不断精进的态度。专注零售陈列20年,服务过382个品牌,授课3000多场,足以证明钟老师的理念中所包含的力量!


如果你是店长、陈列师、VM总监、或是是想利用陈列来提高业绩,共和君都推荐你来陈列共和进行系统地学习,因为在这门课上,你可以学到以下知识:


1.学会梳理品牌定位

2.学会描绘顾客肖像

3.学会理解消费者在店铺中的购买路径

4.学会正确规划空间动线

5.学会使用陈列杠杆来驱动业绩

6.学会商品组合搭配难点,快速做商品组合搭配

7.学会不同色彩的基础搭配方法


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