世界级安全管理大师的风范
——8家跨国公司经验采撷（上）
来自：《美国当代安全环境健康》杂志
编译：曲华锋
因其卓越的安全管理水平，这些公司曾在2012年被评为全美安全管理最佳公司。
这8家公司分别是：
ABB公司（ABB Inc.）、
巴斯夫公司（BASF Corp.）、
贝尔直升机制造公司（Bell Helicopter）、
通用线缆公司（General Cable）、
霍尼韦尔国际公司（Honeywell International Inc.）、
生命技术公司（Life Technologies）、
美国优斯集团（URS）、
整体安全公司（Total Safety）。
1. ABB公司 建立领导责任制提升执行力
●安全巡值
●开展安全与健康领导责任培训
●举办“安全大集”
ABB公司（ABB Inc.，全球电力和自动化技术领域的领军企业，全球500强）从事电力系统自动化技术服务，在北美拥有员工2万名。目前，该公司拥有安全专家65名、安全专职副总裁1名、安全主管5名、安全助理1名、工段级安全协调员50名。
ABB公司安全与健康副总监希尔博士说，ABB公司有一个独特的风险管理方法，叫做安全巡值（SOP）。这不是简单的安全巡查，还包括定期对设备、站点、项目的巡检和与工人的交流。公司高级执行官必须每个季度完成一次安全巡值，必须巡值至少一个完整的事业部。安全和健康督导要参与每一次的安全巡值活动，以确保活动的连续性。参与安全巡值是ABB公司提升管理执行力的重要举措。
该公司还将安全和健康写入了公司战略、目标和计划的首页。每年，该公司的每个高管必须参加为期两天的安全与健康领导责任培训课程。课程结束后，每个人要制定一套包括提高安全文化水平和营造安全氛围的个人责任计划，而且必须将计划付诸实践的跟踪记录、评估情况和结果，定期向公司执行委员会汇报。最初，该培训课程仅仅局限在公司两级高管范围内，但是随着成效逐步显现，现在已经向公司中层干部推广。
希尔说，因为很多ABB公司雇员在远离基地的区域作业，所以基于互联网的在线培训是非常好的培训方式。该公司同时也采用动手型培训、指导型培训、影子型培训（让见习者跟随1名在职老员工，直观了解企业运作模式、学习工作技能）等培训方式。培训的对象包括公司全体员工和合同商员工，内容包括所有与安全相关的法律法规。ABB公司普通员工每年必须接受40个小时的安全培训，安全员要接受65个小时的安全培训。
ABB公司还定期为员工和员工家属举办“安全大集”，在集市上聘请人机工程学专家、牙医、消防员、警官、营养专家为大家答疑解惑。员工也可以主动申请在他们所擅长的领域为大家授课，讲安全知识。希尔说，因为志愿授课的员工太多，所以大家从报名到实际授课必须等候很长的时间。
此外，该公司还实施了一个独特的研究课题，即RU安全项目。这个项目重点防范人类因自身原因导致的失误，比如人类因欲望、体能、训练水平、能力、人机配合度、压力和信息超载等原因导致的行为失误。
2.贝尔直升机制造公司 创造具有可持续性安全文化
●提供无微不至的安全防护
●目标零伤害
●开展“安全倡议”主题活动
贝尔直升机制造公司（Bell Helicopter，世界最大的直升机制造商，以下简称贝尔公司）总部位于美国得克萨斯州，在8个国家有30个工厂、1.1万名雇员、30名职业安全与环境专家。
贝尔公司曾两次获得全美安全管理最佳公司称号，其诀窍是，创造了一套具有前瞻性的、可持续性的安全文化，这是一种能够最小化职业伤害、职业疾病和财务损失的安全文化。
贝尔公司能够在各项安全相对指标方面超越同行，并且创立独特安全文化的原因是，为员工提供了无微不至的安全防护。比如，贝尔公司为在超过4英尺（约1.2米）高度作业的工人配备了防止坠落的劳动防护用具。
公司的顶层和高层管理团队都需要参加一项名为“安全感恩节”的主题活动。在这一活动中，像平时员工站在领导门外敲门请示一样，公司领导站在员工工作区或办公室的外面，与每一名员工握手、发放一个感恩小礼物和一张“您安全、我感恩”的卡片。
2012年4月，该公司再次举办“安全感恩节”活动，每名员工都收到了一条勋章带，上面写着“目标零伤害”，还有一个信息卡，上面写着实现零伤害的建议。这些建议包括：了解您的周边环境；慢一点再慢一点；走路不看书，看书不走路；爬梯子的时候扶着护栏；相信您的第六感，如果感觉不好，立即停止工作；在需要的时候，时刻穿戴个人防护用品；使用工具前要检查一下；确保起重设备状态完好，如果吊物过重，立即向上级报告；掌握逃生路线。
该公司安全生产主任克莱维克说，贝尔公司认为，安全是组织的责任，也是公司每一名员工的责任。贝尔公司总裁加里森在《至员工的一封信》中是这样说的：“零伤害是可能的，贝尔公司是一个大家庭，公司运转的任务之一就是保护每一名员工。员工的家庭对公司非常满意，因为我们实现了零伤害，也就是零遗憾和零抱怨。”加里森投放了充足的资金推进安全战略，持续开展技术改造和产业升级。
该公司还开展了一项名为“安全倡议”的主题活动。该活动请参与者畅谈他们在作业场所与职业安全有关的所见所闻；发动老员工主动培训新员工，开展安全对话和安全审核，参与事故调查。
克莱维克说，员工们每天从事普通的工作，但是他们有能力也有责任协助公司做好安全管理工作。工人们在安全管理中的作用在一定程度上超越了安全专家，因为他们比专家更了解现场。通过开展“安全倡议”主题活动，该公司的安全管理水平提高到了超乎预想的程度。
3.巴斯夫公司 用文化推动专项活动
●强化过程安全
●对生产过程多步骤复核
●辨识安全成本
巴斯夫公司（BASF Corp.，大型化工公司，全球500强）是世界上最大的化工领军企业，主要产品是化学品及塑料，在北美拥有1.7万名员工、7000多个合同商、150个作业区域和320名职业安全健康环境专家。
巴斯夫公司从2005年开始采取强力措施推动安全生产工作。经过几年的努力，巴斯夫公司已经成为了化工行业职业安全与健康管理的领军企业。当巴斯夫公司启动完美安全之旅的时候，公司的各项安全指标已经优于同行业的平均值。该公司管理层希望通过文化驱动和开展专项活动，加快实现安全可持续发展的目标。
该公司东北中心区职业安全健康环境经理德米纳多说：“我们企业的完美安全是完美商业的一部分，而且能够与我们企业的各项参数并存。这些参数相互支撑，共同构建了一个完整的完美企业。”
巴斯夫公司的安全之旅活动，首先通过调查，对作业场所和经营团体进行分类，将文化分为相互影响、依靠、独立、相互依赖4种。据此找到薄弱环节，并且通过反复查找消除隐患。作为一家化工企业，巴斯夫公司非常关注过程控制。
2005年壳牌石油公司发生的灾难性事故极大地震撼了巴斯夫公司。德米纳多说，这一事故提醒我们重新自查工艺、行为、管理，以确保作业过程安全。通过开展过程安全强化活动，该公司发现了很多需要改善的环节，比如，从高管到操作员的过程安全角色和责任分类、过程安全漏洞自查分析工具、强制过程安全课程、每年的过程安全管理回顾等。
巴斯夫公司还实施了一个重要项目，就是通过一个跨专业的团队对生产过程多步骤复核，确保环境健康安全事项得到有效的管理。交流是安全管理的重要参数，该公司的内部网站上设有安全政策、安全流程、好经验、培训资源、培训工具、培训讲堂、化学品安全技术说明书检索等栏目，提供了百万部安全法规、全球安全周活动信息、人机工程学知识、责任关怀动态（化工行业的全球志愿行动，在这一框架下，各公司通过国家级协会携手合作，不断改善其在健康、安全和环境方面的表现，并与利益相关方就产品和工艺进行沟通）。网站上还有内部的多媒体社交网络，提供了与安全有关的交流平台，公司定期发布图文并茂的安全预警，每周通过电子邮件群发事故简报。
该公司还有一个特色活动，就是辨识安全成本，其理念是避免损失就是增加收入。经测算，2007年该公司安全与健康工作贡献了1590万美元的收益，2011年这一收益增长到2650万美元。德米纳多说，安全信用不是一天建成的，需要持续不断的努力，在大家坚持不懈的努力下，安全必定能够显现出超出表面很多倍的价值。
4.通用线缆公司 将安全管理外延至家庭
●每年举办两次安全演示活动
●开展“手操作”安全活动
●注重培养员工自主辨识风险的能力
通用线缆公司（General Cable，美国500强）位于美国肯塔基州，是一家线缆制造企业，在北美有2992名雇员和16名职业安全健康与环境专家。
通用线缆公司认为安全是公司的核心价值，要求雇员在工作、居家和进行社会交往的时候必须考虑任何行为的安全后果。公司员工不仅要在作业场所避免所有的伤害和疾病，而且要将这种思维和行动延续到私人空间。
该公司风险分析师汤森说：“我们鼓励举一反三的思维方式，我们要让‘超越零’的理念指导员工的意识和行为，无论他们身处何方。”该公司每年定期举办两次安全演示活动，公司的所有设备都可以用于这项活动。在演示活动中，员工及其家属可以进行设备事故研判、安全画着色比赛、健康模拟监控、安全产品演示和其他能够提高安全水平的活动。
通用线缆公司还开展了“手操作”安全活动。该活动不仅关注员工在公司范围内使用手持工具的安全问题，还将活动范围扩展到员工的家庭。该活动首先将工厂内所有设备的操作者集中起来，让员工一一动手演示操作设备，让大家了解设备的性能和安全操作方式，最后请大家共同讲评，提高安全操作水平。该公司还将设备的定义延伸到家庭的各种装置和电器。
安全审核、工作风险分析、安全观察、新规程制定、设备安全复查、化学品评估、事故分析调查（包括任何导致人员伤害的事故），这些安全活动成就了今天安全的通用线缆公司。
该公司职业安全健康环境主任萨基说，过去公司关注事故预防，重点通过人机工程理论指导安全管理，比如淘汰了没有防护的刀具，淘汰了手动卷扬机，修订了机器设备操作规程，采取了降低噪声的措施。现在，该公司在不断进行风险评价的同时，注重培养员工自主辨识风险的能力，提高员工主动消除不安全行为和设备不安全状态的能力。在通用线缆公司，任何员工只要离开岗位一段时间，无论时间长短，返回岗位之前都必须接受安全再培训，防止出现潜在的思想真空。
萨基说：“我们公司员工的思维正在发生变化，他们理解安全就是没有事故，他们有能力控制结果。”
这8家世界一流的企业，一直推动着安全理念、技术与制度的不断进步与创新，安全管理是其发展壮大的一条生命主线。当安全管理逐步形成为企业文化，延续到生产生活的每一个细节中，必将影响企业的组织变革、凝聚力和每一名员工。
以人为本，是一个负责任的企业对社会最基本也是最重要的承诺。我们应向世界一流企业学习的是：安全理念、思维方法和应对措施。这能让我们开阔视野，提升企业的安全管理水平。
5.霍尼韦尔国际公司 安全与生产经营活动紧密相连
●安全、质量、物流、成本和创新5轮驱动公司运行体系
●开展“安全行为纠错”活动
●公司是员工的后盾
霍尼韦尔国际公司（Honeywell International Inc.，全球性多元化技术和制造公司，以下简称霍尼韦尔公司），全球500强企业，其业务涉及航空产品及服务、住宅楼宇控制和工业控制技术、交通和动力系统及产品等领域，在全球拥有10.8万名员工。
在霍尼韦尔公司，安全管理无处不在，安全与生产经营活动紧密相连。
霍尼韦尔公司用安全、质量、物流、成本和创新5轮驱动公司的运行体系。该公司安全与健康主任、注册安全工程师奥斯本说：“2011年，公司整体的损失工作时间指标值仅为11，创造了高风险复杂作业行业领域的一个奇迹。”
该公司采取一切手段改善安全条件，比如高度重视风险评估、分析和控制，强化风险管理，开展管理者和工人都主动参与的“安全行为纠错”活动。“安全行为纠错”活动非常灵活，每个生产区域都可以根据自身特点调整活动重点。该公司安全管理人员为每个生产区域提供全方位的培训，指导雇员如何遵守安全规程，各个生产区域可以根据辖区实际自主定义安全行为。
该公司认为，小问题有时会导致大事故，所以必须专注、细致。例如该公司现在更加关注物料处置和吊运，因为这项生产活动安全形势较好，员工容易产生麻痹思想。
该公司的安全战略还体现在，让每名员工都感受到公司在任何的情况下都是他们的后盾。公司开展了“员工之家”活动，设立了博爱释放基金，用于帮助被灾难影响生活的员工，为其提供现金补助或者长期的生活扶持。
奥斯本说：“我们将安全、健康和环境融进了公司经营活动的各个方面。我们保护雇员、所在社区和周边环境，完善公司制度和技术，努力让公司走上安全可持续发展的道路。”
整体安全公司 将安全视为公司的生命
●每人都有安全徽章
●开展“志愿防护活动”
●用最高标准要求自身
整体安全公司（Total Safety，全球领先的一体化安全解决方案提供商）位于美国得克萨斯州，主要为世界范围内的企事业单位提供安全解决方案等相关服务。
整体安全公司的每一名员工都有一枚安全徽章，其正面刻着“安全就是生命的全部”，反面刻着公司的承诺“安全就是公司的生命”。该公司要求员工每天早上工作前将安全徽章装入工作服的口袋里。当变更工作环境、需要安全决策或是遇到安全风险的时候，公司请员工将徽章移到另外一个口袋里。这个简单的动作可以提醒员工牢记拥有的安全权利和公司的安全承诺。安全徽章用特殊材质制作，能够在一定程度上起到杀灭病菌的作用。
该公司高级副总裁舒伯特说：“安全徽章重量不轻，装入口袋后，员工能明显感受到它的存在，公司就是用这种方式提醒员工时刻注意安全。”
该公司还设立了“我们为什么需要安全”的展板，展板每天轮流粘贴每名员工心中至爱者的相片，提醒员工为什么要以安全为中心。在公司的安全会议上，管理层经常会询问员工一个问题：“安全是什么？”员工的回答大多是：“每天能够平安回家。”
该公司开展了美国职业安全与健康管理局组织的“志愿防护活动”（VPP，类似于我国的标准化活动），雇用了一名“志愿防护活动”主管和一名“志愿防护活动”协调人。这两名专家主要负责组织协调公司“志愿防护活动”的推动工作。
该公司认为，作为一个为客户提供安全服务的公司，自身的安全必须是最高标准的。该公司首席执行官凡达说，员工在竭尽全力完成公司交办的任务，即确保世界范围内工人的安全和福利，同时他们也在不断重复强化安全意识，用更高的标准提升企业的安全管理水平。
舒伯特解释说：“我们的工作不仅保护了本公司的员工，而且影响了我们的客户、承包商、发包商，使其更重视安全、关注安全。安全提升了我们公司的声望，扩大了我们公司的影响力。”
6.生命技术公司 安全和可持续发展完美统一
●安全是可持续发展的关键组成部分
●开展“零伤害”活动
●强化一系列安全主题活动
生命技术公司（Life Technologies，为生命科学领域研究的客户提供实验器具），位于美国加州，从事生命科学研究，有1万多名雇员和86个生产基地、67名职业安全健康环境专家。
生命技术公司的安全理念是，完美统一安全和可持续发展。
生命技术公司首席可持续发展官阿莫里姆说，事实证明，建立在安全基础上的可持续发展帮公司节省了很多钱，也帮公司赚了很多钱，这对雇主、雇员都是好事情。他说：“安全和可持续发展是紧密相连的。废水和废气排放问题，仅依靠环保法律法规就可以解决。但是，解决安全问题还必须依靠公众的关注和支持。安全是可持续发展的关键组成部分。如果没有安全，就没有可持续发展。在我眼中，安全就是一切。”
2009年，生命技术公司正式启动“零伤害”活动。该活动主要包括6个方面的基础性工作和2个方面的具体措施：6个方面的基础性工作是管理承诺、雇员参与、现场分析、风险防范和控制、培训和教育、审计和保险，2个方面的具体措施是全方位的风险辨识、有雇员参与的安全评价。阿莫里姆说，开展该活动后，该公司安全和可持续发展实现了空前的统一，主要表现为员工的行为得到了进一步规范，公司的事故伤害率下降了76%。
目前，该公司从咖啡厅到会议室的墙上都悬挂着公司的安全承诺。同时，该公司更加注重将承诺付诸实践。该公司建立了每月高管对一线雇员进行面对面奖励的机制，直接奖励安全业绩突出的一线雇员。2012年，该公司正式申报全美安全管理最佳公司以后，进一步强化了一系列的安全主题活动，比如，最基层团队的安全管理及安全奖活动、由首席执行官和首席运营官直接挂帅的未遂事故回顾活动、安全达标活动、每18个月开展一次的所有雇员深入剖析安全行为活动。
安全的变革和持续改进，促使该公司安全文化氛围更加浓厚，而浓厚的安全文化氛围进一步影响着雇员的安全行为和企业的决策。生命技术公司逐步成为业内的安全领跑者。
7.美国优斯集团
全力做好员工健康安全防护
●不惜重金排查有毒有害工作场所
●持续监测员工健康
●安全决策根据员工要求调整
美国优斯集团（URS，国际顶级的环境及工程咨询、设计和项目管理公司），总部位于旧金山，全球拥有4.6万名员工。该集团既为各国、各级政府部门也为私人客户提供专业规划、设计、系统工程、技术支持、项目和工程管理、操作及维修等综合服务。
美国优斯集团实施了顶级安全管理模式。该集团不惜重金对存在有毒有害物质的工作场所进行地毯式的隐患排查。
该集团军械管制公司的主要业务是拆卸美国库存的化学武器，雇员在生产作业区域面临着巨大的职业安全风险。该公司采取的应对措施是，员工每天上班后，首先进入车间的医疗中心，进行工作前体检，通过简单的自助操作可以在触摸屏上看到自己的体重、血压、心率等基础数据。接下来，员工必须穿上A级危险品防护服，佩戴大约70磅（约32千克）重的个人防护装备。工作结束，员工返回医疗中心，进行工作后体检，然后是强制性的30分钟下午茶修整。
军械管制公司定期对医疗中心的数据进行采集和分析，持续监测全体员工各种潜在的职业伤害和疾病。2011年，该公司因安全事故导致的百万工时损失时间仅为4.2分钟。
该集团安全健康环境质量总裁布埃尔说：“我们为实现安全生产付出巨大的努力，相应的我们得到了更高的劳动生产率。我们不必为事故调查耽误时间而烦恼，获得全美安全管理最佳公司的称号也点燃了各部门继续奋发工作的激情，我们的工作绩效大幅攀升。”
布埃尔认为，该集团安全管理成绩的取得在很大程度上归功于听取员工的意见，集团的安全决策会按照员工的要求调整。该集团还实施了管理层支持、管理文化植入、脱产培训、设备状况报告、安全行为诊断、停工授权、开工前安全规划等措施。
该集团还成立了神经毒气管理中心和糜烂性毒剂管理中心，采用严格的措施管控各种有毒物质。所以，该集团的安全措施不但保护了员工，而且保护了企业周边社区居民的安全，被认为是负责任的好企业。
后记：
这8家世界一流的企业，一直推动着安全理念、技术与制度的不断进步与创新，安全管理是其发展壮大的一条生命主线。当安全管理逐步形成为企业文化，延续到生产生活的每一个细节中，必将影响企业的组织变革、凝聚力和每一名员工。
以人为本，是一个负责任的企业对社会最基本也是最重要的承诺。我们应向世界一流企业学习的是：安全理念、思维方法和应对措施。这能让我们开阔视野，提升企业的安全管理水平。
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