QC七手法使用时机表

NO

工具名

适用时机

注意事项

1

直方图

Ø  欲分析数据时皆可运用之 。

1.使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。

2.不要使用跳蛙式坐标，资料数据个数过多常发现此一坐标方式，

3.建议重新审定数据内容。

4.组距不要太多、不要太少。

2

检查表

Ø  现况分析

Ø  真因验证

Ø  效果验证

1.分类的项目要明确，且项目与项目间不可模棱两可。

2.检查表的内容与格式，要让使用者最方便使用及最易使用为原则。

3.在项目设定上可参考鱼骨图或系统图之小要因。

3

柏拉图

Ø  掌握问题点、

Ø  发现原因、

Ø  效果确认

1.各项目之累积影响度必为 100%。

2.进行比较时，数据基准要一致 。

3.“其它”项摆在最后，若大于前几项，则必须加以层别，检讨其中是否包含其它要因。

4.改善前后之确认时使用左右排列方式 。

4

鱼骨图

Ø  主题选定、

Ø  原因分析、

Ø  对策拟定

1.要因不标水准，高低、快慢

2.原因解析愈细越好

3.充分利用脑力激荡法，让所有人员表达心声

4.原因与现象要区别

5.选择要因时要注意，该要因是否能加以掌握或改善

6.一次因与二次因选择不要混淆

7.绘制时应将重点放于“为什么会有这种原因”，并依5W1H方法逐一列出

5

散布图

Ø  原因分析

Ø  真因验证

注意是否有异常点存在，亦即该点与其它点相距很远。

6

层别法

Ø  原因分析、真因证实

1.一般在收集数据之前就应使用层别法，以避免数据中含有非相关的资料。

2.运用QC手法时应特别注意与层别法搭配使用。例如：柏拉图、检查表、散布图、直方图和管制图皆可配合层别法使用。

7

管控图

Ø  掌握问题点

1. 要传达给对方什么,目的要明确

2. 只要画出必要的图表,不需全部

3. 使得一看图表就能明白,不需一一解释