微信扫码付款,给生活带来了便利,很多人甚至不再带钱包出门。可人们坐地铁时却发现,这些支付方式行不通。记者调查发现,在人流较为密集的地铁站尤其是换乘站周边,换零钱成了乘客与周边商户共同的“痛”。5日记者走访多个地铁站调查,面对换零钱要求,合法商户、游商有着五花八门的应对办法,换零钱的成功率仅有十分之一。
国贸站C口外商户,找他们换零钱需要加手续费。
为何都找商户换零钱
目前北京有很多地铁站已经取消了人工售票方式,乘客们坐地铁购票大致有几种方式,第一是传统充值卡刷卡乘车,第二是通过购票机购买临时卡,第三是通过手机下载APP,“刷手机”乘车。走访时乘客们反映,这些方式目前不够“大众化”,对于不常坐地铁的人来说,不够友好。
通过地铁自助购票机购票,需要准备5元、10元面值的现金,成为了地铁站周边“零钱热”的原因。走访时有乘客告诉记者,虽然从人工改为了自助,但实质上还是最原始的现金交易方式,临时乘坐地铁时,发现没带现金就很麻烦,只好找周边的商户去换,“跟商户商量,扫码支付,然后兑一些零钱,很多商户都不愿意。”
调查时记者看到,在很多地铁站,自助购票机前其实是有站内工作人员可以提供帮助的,但问起能否换零钱,工作人员均表示只能现金换现金,无法扫码兑换零钱。由此如果想从手机里“倒”出一张5元现钞,地铁站周边的商户便成了最理想的“ATM”。
对此网友们提出建议,自助购票机能否增加扫码购票功能。网友们说,现在即便是老年人,对于扫码支付也不陌生了,希望在各类交易过程当中,能有更多的支付选择,必须现金、必须独立APP,都不是最泛用的方式了。
换零钱屡遭商户“搪塞”
记者沿地铁十号线走访了多个站点发现,人群较为密集的地铁站周边,商户们都会谈到零钱稀缺的问题。每天都有大量地铁乘客要求他们帮着换零钱,甚至换零钱人群已经超过购物人群。面对乘客们提出换零钱的要求,商户应对办法五花八门,在与沿途20位商户的试探过程中,仅有2位商户表示愿意换零钱。
地铁国贸站C口外,每天都盘踞着不少游商,买卖种类包括贴手机膜,卖鲜花、水果等,这是离站内自助购票机最近的“商户群体”。记者提出能否帮忙兑换零钱,他们则给出了一口价,扫码支付,外加1元手续费。“每天都有好多人找我们换零钱,买东西的七八个人,换零钱的二十七八个人,现在都微信支付,我们手里也没那么多零钱,我们是做买卖的,又不是提供义务服务的。”
“你买东西吗?”当记者提出换零钱要求时,国贸站前便利车服务员如此反问。她提到,每天要求换零钱的人过多,没办法满足大家的要求,如果不买东西,不能兑换零钱。相对于国贸站,惠新西街南口站前便利车服务员的回答要婉转得多,但也表达了同样的意向,“要不您买瓶水吧,我帮您破钱,您多理解,我们手里真没那么多零钱。”
“都是换零钱的,真没有了,你去别家问问吧。”地铁呼家楼站外一水果店内,记者询问是否能换零钱,服务人员有些无奈,甚至直接把收款机的抽屉拽了出来让记者自己看,抽屉几乎是空的。“老头老太太都学会扫码了,我哪有零钱现金兑给你啊。”
“挨着地铁站算我倒霉!”海淀黄庄站附近一烟酒店老板如此吐槽。他告诉记者,从去年至今,进门不买东西,只要求换钱的顾客越来越多,光是换零钱还不行,必须还要“新票”,说有折痕的钱地铁购票机不认。针对此情况,5日记者也进行了实验,一张面值10元的钞票,仅仅因为边角有些打卷,在地铁自助购票机被吐出来3次才认。
在诸多地铁站周边的商户中,仅有两位商户明确表态可以帮忙扫码兑换零钱。在地铁呼家楼站外一个报刊亭前,挂着牌子,上写“报刊亭便民服务”,其中内容包括免费打气、公共眼镜、免费查阅地图三项,但服务人员则表示,现在每天需求量较大的,并非牌子上所写的三项,而是要求兑换零钱的。“我也只能尽力,赶上有零钱就帮忙换,没有的时候真的没办法。”
来源:北京晚报·北京新闻 记者:景一鸣 文并摄
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