你的企业需要什么样的礼仪培训？

上一封信和大家谈到礼让斑马线，你怎么看？今天带给您第66封信：

《你的企业需要什么样的礼仪培训？》

作为一家为企业服务的第三方智业机构，我们常年为企业提供内训服务。关于商务礼仪方面的培训一直都是咨询的热点，今天就来跟大家聊聊这个话题。

大多数企业想做礼仪培训，是因为现实工作中某些员工的“非礼”行为给公司带来不好的形象甚至是直接损失。一些管理者就把这一问题的改善寄托在商务礼仪的培训上，期待着通过教导员工掌握着装、接待、沟通、宴席、乘车等方面的礼仪规范，企业和个人的素质形象就得到了全面提升。

其实，很多人都不知道，在中国古代礼和仪是不一样的。“礼”是内在的，是人们对自己、对他人的尊重敬意的态度。“仪”是外在的， 是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的礼。礼和仪是密不可分的，礼是灵魂，仪是表现，当内在的礼以外在的仪式表现出来时，礼和仪才完美结合，才是完整的礼仪。

什么是仪式？比如升旗有旗手、副旗手多少个人，它有一套仪式，怎么甩开旗帜，这叫仪，这个仪最容易引起我们注意，我们很多人就学这个，而忘了它里面的灵魂，就是为什么要这样。比如结婚为什么要拜天地，为什么还要拜高堂，仪式后面还有一个礼的含义，这才是内涵和灵魂。

《左传》记载，昭公二十五年，赵简子问揖让周旋之礼，子太叔对曰：“此仪也，非礼也。”礼一定要有内心恭敬，充分领略这套仪式背后的意思。像鲁迅先生讲的“默哀三分钟，心里想拳经”，那就没有意思。

所以中国的礼一定要有人文内涵，这个人文内涵通过外在的仪式表现出来，比方对老龄人，对长辈，对老师就要尊敬，“或饮食、或坐走、长者先、幼者后”（《弟子规》），这是一个核心——敬。

所以说，一个企业进行礼仪的培训，不要只是进行一些“仪”方面的学习，如果企业人的恭敬心没有得以开发和培养，“礼”的灵魂没有建立，那么学习再多的“仪”的知识只会显得更加虚伪，因为与你接触的人还是感受不到真正的尊重。