前面已经学了全世界最多的顾客最爱讲的最大的10种借口,该如何去破解它们的必杀绝技,这些方法都非常地有实效。我们这套训练最大的一个用意,就是要让你产生实际可用的效果,我们不需要给你过多的理论。当你把这些问句跟谈话方法大量地吸收背下来的时候,进而举一反三一通百通,进而大量储存这些软件之后,便能让你在顾客面前,随时可以调用出来可用的东西。所以我们现在这一部分,要跟大家分享的是全世界最有效的十种成交技巧,这跟我们在前面分享的成交技巧有什么差别呢?在成交的艺术这一节当中,我讲了成交就是发问的艺术,有假设成交法,有假设成交加续问法,有小狗成交法,有反问成交法,有各种的假设成交的延伸的方式,但那些讲的是一些所谓的语句的组合方式。那些语句的架构方法我们学了很多不同的类型跟原理,各种不同的语句的应用方法。我们懂了做程式的方法而且还要应用这个程式,
技巧之三:直截了当解除不信任抗拒
其实,我们每一个成交技巧都很简单,但是这些案例却可以不断地试用于大部分的行业、大部分的产品。我刻意要准备这些又简单又适用于各大行业的案例跟话述,这些简单的案例跟话述,背熟之后,对你的销售是直接产生帮助,对你成交技巧是立即产生帮助的。所以你不要去想象有什么困难,有难如登天的事情,会在本训练课程中发生,不会,你只要去照我的方法学并且练习,就会有成效。
如果顾客说我再想想看,怎么办?我再想想看,这是一种不信任你的表现,他如果今天有任何的疑惑,他应该说给你听,他如果今天想要了解什么他会讲给你听,他会问你,但他如果今天不说买也不说不买,就说我要想看看的话,第一他不好意思拒绝人,这也许可能是个机会,第二他又不太信任你。觉得买的话可能会有风险可能会有损失。他的问题也不敢讲出来给你听,他觉得讲给你听也没用,因为你给他的回答一定 是正面的,你给他正面回答,他听了以后,也不打算要相信你,他干嘛要问这些问题呢。所以说有人不信赖你怎么办?没关系,直截了当简单明了地问出来:你不信任我吗?你不认为我会对你诚实吗?如果你信任我我们现在就可以谈一谈。
第一句话,你不信任我吗?你要很大胆大方地捅破那一层纸,因为你要成交你必须去得到他的信任,但是你没有得到他的信任,你必须知道他不会浪费你的时间,所以你大胆地问他你不信任我吗?答案只有两个,如果是信任的话,他会说:“不是, 其实是什么原因。”如果不信任你他可能会告诉你说:“ 是的,我不信任。'
当然还有人不信任你,他也不好意思跟你讲,所以第二句话你要说:“你不认为我会对你诚实吗? ”当然答案也是只有两个,一个是“我认为你会对我诚实,我信任你”,或者是“我还是不认为我信任你”。所以他不认为你会很诚实,怎么办?他已经告诉你答案了,没错他不够信任你,那么你就要问他:“我需 要做那些你才会相信我?我要怎么做你才会对我更放心?或者多长时间你才会觉得我是可靠的人?”你一样 是在推销出你的信任,要去问他,假如他不告诉你的话,他可能继续想告诉你说:“没问题, 没问题,我相信你,你是诚实的。”
“如果你认为你信任我的话,我们现在就可以继续谈下去了。”如果他不回答你说他不信任你的话,他一再地不信任你, 但他不告诉你,骗你他信任你的话怎么办?你等于就要往下去成交了,往下成交他感觉压力更大,他只好告诉你原因,这都不要紧,你最关键的是要去问。而且不管你说完这样的话以后,花多长时间你都要等待对方的反应,不管问完这样的话有多长的时间,他沉默你都要等他的反应,从他的反应中,你才可以得到真实的答案,而你要的正是他的回答,你要的正是他的真实答案。所以弄了半天你发现他推托你:
“你要不要买呢?“
“考虑考虑,我再想想看。”
“这位先生,你不信任我吗?你不觉得我会对你诚实是吗?如果你觉得我很值得信赖的话,你信赖我的话我们可以继续往下谈。'
如果他是肯定的答案的话,你就往下要去成交他,所以他会告诉你他真正的疑虑,而你也有机会把这个疑虑给找出来,就有机会解决。而找不出疑虑,你就解决不掉疑虑,顾客不愿意说出真相,你拿任何技巧都是没有用的。
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