划重点：
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6月5日，梅西百货宣布线上平台将于6月9日停止运营。此次梅西百货关闭中国官网将代表全面退出中国市场。
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除了梅西百货退出中国市场以外，英国的玛莎百货、外国电商ASOS等外企也在中国市场屡屡受挫。
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这些国外百货公司进驻中国市场后，各方面都在学习和复制国内本土百货公司，过度的中国本土化导致项目实现不了消费者所预期的形象，导致自身特点没有发挥出来。
从“来势汹汹”到“暗淡收场”，国外百货在华水土不服。6月5日，美国著名连锁百货公司梅西百货中国官网宣布，该平台将于6月9日停止运营，消费者日后可通过美国官网选购商品。此次梅西百货关闭线上平台，意味着全面退出中国市场。中购联购物中心委员会主任郭增利表示，国外企业进入中国市场之后，由于过于被中国本土化，所以导致自身特点没有发挥出来。
01
败走中国市场
此次梅西百货关闭中国官网将代表全面退出中国市场。6月5日，梅西百货宣布关闭线上平台。随后北京商报记者向梅西百货中国区客服电话核实，梅西百货中国官网确实即将在6月9日停止运行，同时售后服务会延迟至7月30日截止。除此之外，客服人员还表示，消费者日后还可以通过美国官网和天猫官方海外旗舰店进行商品选购。据了解，不论是美国官网下单，还是天猫客户端选购，所选的商品均从美国发货。
梅西百货在中国市场难以立足，线上线下平台皆难以发展。早在2012年，梅西百货就曾以1500万美元入股电商平台佳品网，但是在其入股后不久，佳品网就传出破产、裁员，走向没落，梅西百货的入华步伐也暂时停止，此后在上海开出梅西百货的直营店，但在2015年时上海的直营店也已经闭店。
除中国市场以外，国际市场也屡现颓势。频繁地关店和裁员，使得梅西百货业绩快速下滑。梅西百货为了削减开支，在2018年初宣布将会关闭一批门店；2017年关停68家、裁员超1万人；2016年关停30家店面。据公开资料显示，梅西百货在2016年全年利润下降43%，净利润仅为6.11亿美元。此次关闭中国官网，梅西百货试图通过电商打入中国市场的愿景也宣告失败。
02
外资百货困局
除了梅西百货退出中国市场以外，英国的玛莎百货、外国电商ASOS等外企也在中国市场屡屡受挫。由于百货行业整体发展滞后，在今年年初，玛莎百货已将香港和澳门的零售业务全部出售，正式退出中国市场。ASOS在2016年时中国地区业务总共亏损了860万欧元也选择退出中国市场，还有同为外企百货的老佛爷和连卡佛在中国拓展上也未见大步迈进。一位百货业人士坦言，对于类似于梅西百货的国外百货企业而言，想要在中国市场有所发展，渠道的拓展并非是首要的，应该在原来传统百货业的经营模式上寻求行之有效的变革或更为长远。
过度本土化导致品牌四不像。一位在美国留学三年的消费者告诉记者，梅西百货中国官网上的物品与美国产品并不一致，自己常常会在美国的梅西百货选购一些饰品、家居、鞋帽等产品，而中国官网上的服装较多，款式也相对较老，更重要被同质化之后很难选到自己心仪的产品。所以有外国品牌情怀的消费者很少选择从中国官网选购商品。同时中国与其他国家消费者的审美以及消费习惯也导致这些外资百货难以立足中国，另一位消费者也向北京商报记者表示，梅西百货的官网中的服饰不仅更新慢，而且大多都是颜色比较鲜艳的颜色，并且多为印花风格，不适合平时着装。最主要的是，与中国其他门店的价格相比，梅西百货的价格并没有优势。
03
电商不能打通市场
郭增利认为，梅西百货在中国发展不好的主要原因是进入中国市场的时机不对，当前正是中国电商发展十分迅猛的阶段，如果仅靠线上平台留住消费者是一件十分困难的事情。其次，中国消费者经常出国旅行、购物，对于外来品牌的认可度相对较高。但是这些国外百货公司进驻中国市场后，在经营策略、经营方式、内部设置以及品牌等方面都在学习和复制国内本土百货公司，过度的中国本土化导致项目实现不了消费者所预期的形象，导致自身特点没有发挥出来。
郭增利还表示，现在的电商平台都在向线下拓展，市场压力十分巨大，梅西百货如果想要在中国实现线上线下互通是十分困难的。如果日后梅西百货或者是其他国外百货企业想要再次布局中国市场，可以通过采购渠道系统实现与中国实体合作。
北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，梅西中国官网属于第三方运作的网站，与美国官方的运营方式完全不同。梅西百货在维护中国官网的同时需要消耗巨大成本，更新价格数据、管理商品更迭、发送货物都是需要资金去维持的。相比美国官网，线上直接连接线下实体店铺，所以成本很低。同时梅西百货最主要的特色在于服务，梅西百货的会员在美国官网上购物会有很多福利，中国官网上的折扣力度不够，相对吸引力较弱。
此外，赖阳还表示，国内消费者在线上的消费习惯与国外不同。外消费者选择产品时会到百货公司线上品牌店购物，但国内消费者更多是通过天猫、京东等单品牌旗舰店甚至代购、买手集合店等多个平行渠道，很少在百货公司的线上零售店进行购物。
王晓然 刘卓澜 孔文燮/文
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