你必须培养成功的心态,以使你的生命按照自己的意图提供报酬,没有成功的心态就无法成就什么大事。记住,你的心态是你唯一能完全掌握的东西,练习控制你的心态,并且利用成功心态来引导你的行为,坚持下去,你的奋斗就一定能够成功。下面这些方法,是世界最伟大的成功大师拿破仑·希尔用了整整20年时间,走访了504位社会各界名流与成功人士,最后列出了他们在生活和事业中所亲历的经验,我们不妨借鉴给自己。
1. 切断和你过去失败经验的所有关系,消除你脑海中的那些与成功心态背道而驰的所有不良因素。
2. 找出你一生中最希望得到的东西,并立即着手去得到它,借助他人得到同样好处的方法,去追寻你的目标。
3. 培养每天说或做一些使他人感到舒服的话或事,你可以利用电话、明信片,或一些简单的善意动作练习成功的心态。例如给他人一本励志的书,就是为他带来一些可使他的生命充满奇迹的东西。日行一善,可望永远保持无忧无虑的心情。
4. 你要知道,打倒你的不是挫折,而是你面对挫折时所持的心态,训练自己在每一次不如意中都能发现与挫折等值的成功一面。
5. 务必使自己养成精益求精的习惯,并以你的爱心和热情发挥你的这种习惯,如果能使这种习惯变成一种嗜好,那是最好不过的了。如果不能的话,至少你应该记住:懒散的心态,很快就会变成消极心态。
6. 和你曾经冒犯过的人联络,并向他致上最诚挚的歉意。这项任务愈困难,你就愈能在完成道歉时,摆脱掉内心的消极心态。
7. 改掉你的坏习惯,连续一个月每天减少一项恶习,并在一周结束时反省一下成果。如果你需要顾问或帮助时,切勿让你的自尊心使你却步。
8. 放弃想要控制别人的念头,在这个念头摧毁你之前先摧毁它,把你的精力转而用来控制你自己。
9. 使自己多多活动以保持自己的健康状态,生理上的疾病很容易造成心理的失调,你的身体和你的思想一样保持活力,以维持成功的行动。
10. 增加自己的耐性,并以开阔的心胸包容所有事物。同时也应与不同种族和信仰的人多接触,学习接受他人的本性,而不要一味地要求他人照着你的意思行事。
11. 你应当承认,“爱”是你生理和心理疾病的最佳药物,爱会改变并且调适你体内的化学元素,促使它们有助于你表现成功的心态,爱也会扩展你的包容力。接受爱的最好方法就是付出你自己的爱。
12. 参考别的例子提醒自己,任何不利情况都是可以克服的。虽然爱迪生只接受过三个月的正规教育,但他却是最伟大的发明家。虽然海伦·凯勒失去了视觉、听觉和说话能力,但她却鼓舞了数万人。明确目标的力量必然胜过任何限制。
13. 对于善意的批评应采取接受的态度,而不应采取消极的反应。接受他人如何看待你,利用这一机会做一番反省,并找出应该改善的地方。别害怕批评,你应勇敢地面对它。
14. 避免任何具有负面意义的说话形态,尤其应根除吹毛求疵闲言碎语或中伤他人名誉的行为,这些行为会使你的思想朝向消极面发展。
15. 随时随地都应表现出真实的自己,没有人会相信骗子的。
16. 相信无穷智慧的存在,它会使你产生为成功而奋斗所需要的所有力量。
17. 信任和你共事的人,并承认如果和你共事的人不值得你信任时,就表示你选错人了。
18. 以相同或更多的价值回报给过你帮助的人。“报酬增加率”最后还会给你带来成倍的好处,而且可能会为你带来所有你应得到的东西的能力。
19. 把你的全部思想用来做你想做的事,而不要留半点思维空间给那些胡思乱想的念头。
20. 彻底“盘点”一次你的财产,你会发现你所拥有的最有价值的财产就是健全的思想,有了它你就可以自己决定自己的命运。
助你成功的10个万能谈话技巧
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点无知了.当然,才干加上超时加班固然很重要,但懂得在关键时刻说适当的话,那也是成功与否的决定性因素.卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收.牢记以下十个句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远.
1.以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上.此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用”问题”或”麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而”我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战.
2.上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理.
冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快.夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!
3.表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光.方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型.在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待.
4.说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦!
有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事.怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求.不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔.
5.巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说”不知道”.本句型不仅暂时为你解危.也让上司认为你在这件事情上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿.不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复.
6.智退性骚扰句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴.男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止.如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发.
7.不着痕迹的减轻工作量句型:我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?
不如当下就推辞.首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人.
8.恰如其分的讨好句型:我很想您对某件案子的看法……
许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面.不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机.但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象.此时,最恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题.问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看.
9.承认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察,不过幸好……
犯错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法.勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点.
10.面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议.
自己苦心的成果却遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事.不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息.不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人
如何能让自己变得善于交际
想让自己善于交际,你需要从你自己开始。
记住:你是唯一可以帮助你的人。
只要你认为是对自己有帮助的想法,就要试着练习练习。
步骤:
观察周围的人。他们和你一样,唯一不同的是:他们相信他们自己。建立自信心会对你大有帮助,试着去相信自己的能力。
模仿你周围风趣、善于社交的人们。
分析他们的行为,看看他们在做什么。试着吸收他们的一些有益的模式。
与你周围的人展开谈话。
问个问题、讲个笑话,随便找个话题和周围的人探讨。不要因为别人讨论你,你就不去谈话了。尽管讲出来,这会帮助你和其他人打成一片,而且这样能让你看起来更善于交际。
总是说Yes。
比如有人说,他们一队人马都想去吃披萨,问你去不去。而你想着却有一个快递包裹需要你回去签收?不要再这样想了。现在就和你的朋友们去吃披萨!
其实,对于一个交际广泛的人来说,是没有什么原因说“不”的,除非先前已经答应了另外一个更重要的社交活动。
让你的朋友们来谈论一下你,这样你可以知道其他人对你的行为的看法。然后,可以问他们你需要怎样改进。
在家的时候,可以打电话和你的朋友谈话来练习。
尽量试着接受别人的邀请和赠与,并和他们在一起。你也可以邀请别人,这是一个向人们展示你喜欢他们的好办法,当然他们也会因为这点喜欢你的。
找到时机,加入别人的谈话。
例如,如果一堆人在谈论,其中某个人讲了一个笑话,惹得人们都在笑。但是你并没有对他们的会话参与多少,这时,你可以礼貌地附和几片笑声,或者告诉他们你同意他们的观点,这样就可以借机加入到他们。
找个机会单独和某个人谈谈,这样会让他知道你想和他谈话,结果是他也想和你谈话。
不要老是一个人待着,如果你不了解你周围的大部分人,就应该直接去和他们交谈。大部分情况,他们都会同意和你交谈。
随大流,往人多的地方去。
午饭的时候,不要只是和一两个好朋友,要和大伙坐在一起。这样你会变得更善于社交,周围也会有很多人。
注意:
总是要相信自己。
确定自己要成为怎样的人。
不要太过自大,自信和摆架子是不同的。
记住:变得交际广泛,并不是让你成为所有人的朋友。而是要你有选择地、谨慎交友。这会帮助你结交有质量,而不仅仅是有数量的朋友。
称赞别人,这样你所称赞的人可能会主动和你交谈。
说话之前不要过分去想你该怎么去说。
随大流。
积极、快乐,这会让你更有魅力。
告诫:
不要去完全模仿你周围的人,只需要你认为对你有帮助的就可以了。不要搞得和“邯郸学步”似的。
不要说的时候滔滔不绝,谈个没完,不说的时候什么也不说。人们不喜欢这样,要不断总结别人说的话,并一直保持谈话。
不要恶意中伤别人,不要太过自大。这样是不会赢得朋友的。
不要害怕自己的举动看起来滑稽,容易出丑,重要的是知道什么时候该停止。
如何得体的说话
赞美时,你该说……
1.赞美行为而非个人。
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2.透过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3.客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说「谢谢。」、「对不起,这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅,请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4.面对别人的称赞,说声谢谢就好。
一般人被称赞时,多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。
5.有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:「可是……」,就算你不认同对方,表面上还是要说:「是啊,他很努力。」显示自己的雅量。
批评时,绝不要……
6.批评也要看关系。
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7.批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是:「关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。」
8.时间点很重要。
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9.注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议。
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
回话时,要小心……
11.避免不该说出口的回答。
像是:「不对吧,应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:「听说……」,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12.别回答「果然没错!」
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说:「是的!」
13.改掉一无是处的口头禅。
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:「你懂我的意思吗?」、「你清楚吗?」、「基本上……」、「老实说……」。
14.去除不必要的「杂音」。
有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词,像是「就是说啊」、「当然啦」,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
15.别问对方「你的公司是做什么的?」
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:「你公司是做什么的?」这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:「听说你们做得很好!」因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:「你在公司担任什么职务?」如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
16.别问不熟的人「为什么?」
如果彼此交情不够,问对方「为什么?」有时会有责问、探人隐私的意味。例如,「你为什么那样做?」、「你为什么做这个决定?」这些问题都要避免。
做面子,给别人……
17.别以为每个人都认识你。
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:「你还记得我吗?」万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:「你好,我是×××,真高兴又见面了。」
18.拒绝也可以不失礼。
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:「对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点××。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:「这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。」
19.不要表现出自己比对方厉害。
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约1星期,就不要说上次你去了1个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
20.不要纠正别人的错误。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
21.不懂不要装懂。
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
看脸色,别冲动……
22.掌握1秒钟原则。
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23.听到没有说出口的。
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须「观察」。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?
24.时间点对了,什么都对。
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
去尴尬,有方法……
25.微笑拒绝回答私人问题。
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:「这个问题我没办法回答。」既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26.拐弯抹角回绝。
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:「我不喝酒。」扫大家的兴。不如幽默地说:「我比较擅长为大家倒酒。」
27.先报上自己大名。
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28.不当八卦传声筒。
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:「你说的部份我不太清楚。」
29.下达「送客令」。
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:「不好意思,我得打通电话,时间可能有点久……」,或是:「今天真的很谢谢你来……」。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
30.让对方觉得他很重要。
如果向前辈请求帮忙,可以说:「因为我很信任你,所以想找你商量……」让对方感到自己备受尊敬。
评部属,要恰当……
主管如何和部属沟通,才能说得恰到好处又不伤关系?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时,教导新手主管5项沟通守则。
31.直接描述现状。
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
32.寻求解决。
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
33.主动表达帮忙。
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说「这种事先不要来烦我」,而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。
34.说话语气要平等。
主管切忌说「我有十几年的经验,听我的就对了。」比较好的说法是:「这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?」
35.弹性接纳部属意见。
即使你心有定见,也不要对部属说:「这些建议都考虑过了,不必再多说。」还是应该给部属机会,对他说:「关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。」
内向的人如何建立人脉
下面的文章是温哥华Shift Works Strategic公司CEO--Alison Wolf女士的心得。
首先谈谈性格内向的人的优势。你不需要哗众取宠,不需要不停的握手取悦对方,不需要滔滔不竭的谈论自己,因为事实上,交际的目的只在于认识新的朋友,建立新的关系,所以其目的在于了解什么是你对面的这个人最关心的,而你又能提供何种的帮助。在这种情况下,一个聆听者(内向的人更容易胜任这种角色)更能恰如其分地体现出他的优势。
在此,提供帮助并不是叫你去兜售你的服务,你应该全方位的去寻找能够帮助到对方的途径,从而扮演好你的支援角色。你能提供给他们有价值的建议么?你能帮他们联系到可助他们一臂之力的人么?所以在这个过程中,询问应该多于叙述,3W1H(what,why,where,how)可以把问题更具体化,更容易实施。以下的几个问题可以在适当的场合试试:
你为什么会参加此次活动?到目前为止,你最喜欢此次会议中的哪项议题?你的工作上最近有什么新的进展?你在工作能取得的最大乐趣是什么?工作中最大的挑战是什么?
只问不说是一个很好的社交方法,而且在日常交流中也能起到很重要的作用,比如在巩固现有的友情上,所以,假如你是一个内向的人,又不善言辞,那就多多的去想想如何做个好听众吧。
问题要问到点子上,我在这里提出的办法叫ROAD法。
Relationship(关系):他生活中最重要的关系是什么?
Occupation(职业):他们的职业是什么?他们的喜好是什么?他们所面临的挑战是什么?
Activities(活动):在私人生活跟公众生活中,他的活动分别是什么?他有加入什么社团或组织?
Drive(动机):他的动机是什么?他的个人目标和专业目标分别是什么?
以积极的态度去聆听。问完问题后紧接着的就应该是倾听,不要有错误的想法觉得倾听是件很被动的事情,只要你提出了问题并做到了仔细地倾听了,那你就是这次谈话的主导者,是主动的那一方。以下是5个小提示,它们有助于让你的谈话对象更觉得你在全神贯注地聆听他们的话:
(1)注视对方。当别人在说话时,眼神飘忽不定是最糟糕的事情。
(2)常常地点点头给予肯定。
(3)适当时刻可以补充几句话,表明你对对方谈话内容的理解。最简单的方法是重述并强调。
(4)问些更进一步的问题。
结束一次谈话。结束谈话时可以询问对方的姓名,交流一些对此次谈话的感想,并交换名片。比如:XX,我很享受今天与你的此次谈话,很感谢你跟我分享一些你在工作上的心得体会,你能给我一张你的名片以便于之后我再跟你联系吗?
在交际进行的过程中,大多数人都在场所内不停走动的,所有有时候没有必要刻意去结束对某个人的一次谈话,如果碰到老朋友想去打个招呼,或者想去拿杯酒,就直接说出来,诚信很重要,在刚谈话10分钟后就被人抓到撒谎是件很尴尬的事情,更不用说要给别人留下良好的印象了。
找寻下一次:后续的交流对关系的发展是至关重要的。只问不答的办法能帮助发现那些有助于继续保持联络的理由。
十大秘诀提供给内向的人:
(1)准备。花点时间提前准备一下,比如参加活动的目的在于什么,最佳的三个开场白问题是什么。练习一下继续对话以及结束对话的方法。
(2)记得一定要带自己的名片。
(3)可以在活动开始后再去。
(4)到场后扫视一下全局,拿杯饮料,放松一下。
(5)如果在活动中根本一个都不认识,那就找那些跟你一样单处的人,自我介绍并把自己已经准备的问题问出来。
(6)把大多数时间花在倾听上。
(7)关注你与之交谈的人,如果实在想观览一下全局,请放在谈话的间隙去做。
(8)至少把握住一个值得继续后续交际的机会。
(9)不要最后一个立场,可以稍稍提早些立场。
(10)要有条理,把重要的信息记录下来,并构建一个自己的联系人档案。
21世纪获得成功的机会第一来自与他人的交际,如果你迈不出这一步,就意味着你不能有,下一次的推荐,下一次加薪抑或下一次的晋升。这同时也可以作为一条对内向的心理暗示去用。
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