石家庄火车站今起可补办实名制车票 多数旅客表示不知情
河北新闻网5月10日讯(记者张昭)今天起,根据铁道部的安排,一项新的铁路乘车政策开始在全国实施——旅客的实名制火车票丢失后可以挂失补办了。
5月10日中午,记者来到石家庄火车站,广场上人流熙熙攘攘,售票厅也有些拥挤。记者在现场采访时,并未遇到来补办火车票的旅客。售票厅服务台的工作人员告诉记者,今天早上曾有个别乘客询问过火车票挂失补票事宜,遗失车票的旅客,可以在售票厅的1、5、6号窗口办理挂失补票手续。
据石家庄火车站售票厅服务台工作人员介绍,实名制火车票丢失后挂失补办需要注意以下几点事项:
1、应在停止检票前20分钟办理挂失补办手续,需要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
2、旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,新车票票面上将注有“挂失补”字样,原车票失效。
3、旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
4、旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,补办车票需要收取2元的补票手续费。
5、丢失车票时有三种情况不可以办理挂失补票:超过规定时间提出的;原车票已经退票的;已经挂失补办再次提出的。
石家庄火车站售票厅服务台工作人员提醒说,若旅客补办车票后找到了原车票,可以办理新车票退票手续,原车票效力恢复。此外,补办的火车票到站后办理退票手续时将被回收,不能再当作报销依据。
记者采访中有旅客提出,实名制火车票可以挂失补办,确实解决了一部分旅客的难题。但是退票需在乘车后才能进行,如果乘客因故要取消旅行,不知道是不是可以退票?这位旅客说,车票非实名制时,丢了车票肯定无法退票,现在实名制了,售票系统中应该可以查询到乘客的信息,不知道是不是可以持身份证进行退票,取消旅行。
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