列车长王玉婷和乘警吴华程迅速赶到现场，打开包清点物品，发现包内共有13300元现金、工商银行2万元存款单，银行卡2张、署名张青的青岛浮山医院康复中心就诊卡等重要物品，一一进行登记。
乘务员核对财物
齐鲁网济南2月23日讯（通讯员 王新宇）2月22日，青岛开往北京南的G186次列车缓缓驶进北京南站，旅客们匆匆离开车厢出站，短短20多分钟的折返整备时间，乘务员于佳玉按照作业流程，迅速巡视车厢，查看有无特殊情况。走到9号车厢2A位置时，突然发现在座位靠背和座椅的接缝处，露着一个红色手包。急忙拿起手包，是旅客遗失的，乘务员立即用对讲机通知列车长王玉婷。
列车长王玉婷和乘警吴华程迅速赶到现场，打开包清点物品，发现包内共有13300元现金、交通银行2万元存款单，银行卡2张、署名张青的青岛浮山医院康复中心就诊卡等重要物品，一一进行登记。
20多分钟转瞬即逝，清点完包内的钱款，作好记录，来不及和车站联系，列车就开出了。在返程G193次列车上，王玉婷和乘务员一起回忆，想起丢失物品的旅客是一位生病的阿姨，和女儿一起到的北京南站，情况比较特殊，印象很深刻。
看着手包里的医院就诊卡，直觉让王玉婷断定，钱一定是阿姨来北京看病用的。王玉婷与乘警吴华程一起制定了查找旅客的四步方案，决定第一方案立即通知北京铁路局和济南铁路局12306，因为旅客如果发现丢失钱物，第一时间肯定会找12306，把情况和列车的联系方式告知12306，便于旅客联系。
时间一分一秒过去，半个多小时，始终没有接到旅客来电。列车距离北京越来越远，启动第二方案，王玉婷拨通了手包里浮山医院康复中心曹主任电话，查询病人联系方式，电话里曹主任称对患者张青确实有印象，但是联系方式却没能留下。为了节约时间，第三方案，王玉婷又拨通了包里存单，交通银行的服务电话，寻求帮助，在乘警和车长细心解释下，银行提供了旅客的身份证件号码，但也无法提供联系方式。第四方案，乘警吴华程拨打了自己单位青岛铁路公安处电话求助，在同事们的帮助下，费尽周折终于查到了旅客张青的联系方式，此时开车已经一个半小时。可张青电话打了一遍又一遍都是没人接听状态。这可急坏了列车上的工作人员，车开出北京南站越来越远，旅客如果急用，再晚就没有当天的列车可以把钱物送回北京南站了。
王玉婷又试图想从12306客服中心，通过订票系统查找张青女儿的身份证件，以便找到联系方式，可由于两位旅客所购买的车票并非网购票，客服中心也无法查询。
整整2个小时，还有18分钟列车就要到达济南站，王玉婷终于接到了张女士打来的电话。电话里张女士说明了身份，告诉车长，自己并不知道自已的东西遗忘在了列车上。原来张女士这次是到北京看病，带上全部家当要在北京女儿家呆上一段时间，一直以为东西比较贵重在女儿手里，上车的时候还跟女儿说，把包特意放在身边，肯定不能出错。到北京女儿家后，女儿急着出门，也不知道包遗忘在了列车上，要不时列车工作人员的及时发现联系，到现在她也不知道东西丢了。听到车长说，包完好无缺时，张女士电话里高兴万分，语声哽咽，连连感谢。
列车驶进济南站，闻讯赶来的青岛客运段北京动车队副队长王帅，从王玉婷手里接过包，中转交到一个半小时后，最近到达济南站开往北京的G198次列车车长陈科手里，最快时间带往北京。20:40分列车到达北京南站，陈科带着钱来到3号到达口，验明身份证后，把钱归还了张青的女儿手中。
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