叶柏寿站售票员黄晶客运岗位29年，在售票窗口度就过14年春运，忙完最后一个春运就退休了。为旅客顺利回家当最好的“出行参谋”，春运期间她总是提前到岗，做售票准备工作。
黄晶拿出“看家本领”手把手教徒弟，带出“关门弟子”大学生售票员王帅。
王帅，90后大学生，毕业于石家庄铁道大学，学习售票知识，在师傅指导下，不断提高业务能力，迎战第一个春运。
走上售票员岗位，面对第一次春运，虽然是“新兵”，但在王帅眼里很有自信。
为了带好徒弟，师傅黄晶特意把徒弟王帅安排在一个班。师徒俩还赶在大年三十这天当班，这是一个特殊春节。
售票室是车站的窗口，也是城市一道靓丽风景线。“您好，去哪里？”“北京站没有票了，我给您看看北京西有没有，稍等……”这是叶柏寿站售票员黄晶正在为旅客帮助查找异地票情景。
黄晶在客运工作岗位上经历的了29个春运，在售票室里就度过了14年，她出售的每张车票，不记得送走了多少旅客回家。回忆经历刚当售票员第一个春运，那时候是“卡片票”和“代用票”，过程繁琐，查询需要靠书本资料，甚至想帮助旅客购买联程票都实现不了。环境上不及现在，候车室简陋，灯光昏暗，售票室和候车室在一起，春运的时候，旅客排满整个售票大厅，很多半夜扳着板凳来窗口等着开售日期，有时候忙起来，经常错要过吃饭时间，印象最深刻的是自己“本命年”那个春节是在岗上度过的。2007年，自打搬进新候车室后，设备条件改善了，随之互联网、电话等购票方式普及，极大缓解了售票员压力，最重要的是能够帮助旅客购买联程票、异地票。据统计，她出售的异地车票最多，是车站的“售票大王”，甚至在车务段也是数一数二的。今年的春运对于售票员黄晶来说比较特殊，因为忙完春运，她即将离开心爱的岗位，就退休回家了，她表示要站好“最后一班岗”，为旅客当好出行 “参谋”。
黄晶是售票室里的老师傅，在小小30平米房间里，9个人当中有4人都是她带过的徒弟。“她业务精通，责任心强，乐于助人”这是车站干部职工对她的最好评价。“师傅为人热情、干活仔细、很敬业，我跟她学会很多售票经验。”刚刚走到售票员岗位的王帅每次提到师傅黄晶时候，语气中都带着一份尊重，她是黄晶的第4个徒弟。今年春运，师徒俩刚好赶在大年三十这天当班，这是一个最值得记忆的特殊春节。
王帅，90后大学生，毕业于石家庄铁道大学，家在河北省平泉，每次下班要等上8个小时才能踏上回家列车。2016年初被分配到叶柏寿站学习售票员工作，去年11月份自己才开始“单干”，面对第一次春运，虽然是“新兵”，但在王帅眼里很有自信。参加工作之前，每次出行买票，总认为售票工作十分简单，看见售票员在键盘上敲打几下，车票就到手了，没觉得什么复杂。但是自打当上售票员后，才发现在旅客眼中看起来简单的工作，操作中要有很多个环节。倾听旅客购票地、输入日期、选择出发及到达目的地，然后选择席别，核对身份信息，最后打票交予旅客，师傅总是叮嘱“五字”售票法。除此以外，还有退票、改签、挂失补票等业务办理，都要熟练掌握。每一个操作环节都要细致核对，每一项流程都要严格规范，马虎大意，就容易延误旅客出行时间，给旅客带来不必要的麻烦，她时刻谨记师傅嘱托。
为了带好王帅，确保春运万无一失，黄晶总是提前二十分钟到岗，就像老师一样，把今天“课程”重点交代一下。她还特意把王帅安排自己的班，一方面对春运经验给予指导，另一方面，遇有特殊情况时，能够及时帮助王帅化解难题，对于王帅来说，春运又多了一份保障。
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